بستفسر عن بطاقات الشحن والمشكله بالايفون

ranooo · 22-07-2011, 08:54 PM

السلام عليكم ورحمة الله اخوااني الاعزاء

انا كنت حابه استفسر مننكم بشي صاير لي هالفتره بالايفوون
المشكله مره مضاايقتني وقلت يمكن عندكم حلهاا...

الاحين انا شريحتي بالرصيد وشريحتي حلا بلس
مثال شحنت اليوم ب10 ريال يجيني رصيد اضافي لمدة يومين وعشان
استخدم الرصيد الاضافي لازم اخلص الرصيد الاساسي انا مااحتااج للشحن
كثير فيمر يومين واكون لسى ماخصلت الرصيد الاساسي وينتهي الاضاافي
وكنت عادي اجي بعد اسبوع القى نفس رصيدي الاسااسي متبقي منه واقدر
استخدمه في اي ووقت لاكن حاليا صار بمجرد ينتهي اليومين يروح الرصيد الاضافي
والاساسي يووقف مااقدر استخدمه الا عند شحن البطاقه مره اخرى يندمج مع الرصيد التالي.
فاهمييييين اخوااني الموضوع جدا معقققد وماصرت فاهمتله.

الله يعطييييكم العاافيه

KING FONE · 22-07-2011, 09:48 PM

بصراحه ماعرف الحل لان هاذا قسم الايفون وليس قسم الاتصالات وخدمات المستخدم

ranooo · 22-07-2011, 10:23 PM

مشكوو اخووي الله يعطيك العاافيه

awax20 · 22-07-2011, 10:39 PM

المشكله ابدا مالها خص بالايفون او اي موبايل

اتصل على خدمة العملاء 1100

k-jam5 · 23-07-2011, 04:55 AM

أهلا أختي...
انا فهمت مشكلتك لأني عانيت منها ... وقلبت الدنيا عليها ...
وهي باختصار ( توقف استفادتك من رصيدك الفعلي اذا بلغ رقما معينا... يعني لو شحنت بعشرين، واستخدمت اليوم 5 ريال مثلا... وغدا حاولت التحدث بـ15 الباقية ستجد أنك فقط تستطيع التحدث بـ 6 ريال ثم يقطع الخط ويقول لك ليس لديك رصيد كاف؟؟ وعندما تشيك على الرصيد تجده 9 ريالات في حسابك لكنك لا تستطيع استخدامها حتى تشحن ببطاقة أخرى وهكذا....))
وبالمناسبة فقد بدأت المشكلة لدي باحتجاز 9 ريالات..ثم ارتفع الى 11 وبعد مدة الى 16 ثم الى 18 ريال أي اذا بقي في رصيدي 18 يفيدني بأنه لا يوجد لدي رصيدي ....ولازم اشحن .

وبهذا الاسلوب أصبح من المستحيل أن استخدم الرصيد الاضافي المجاني الممنوح مع كل شحن ... لأنه يشترط ان استنفذ الأساسي، ولأنني لا يمكن أن استنفذ الاساسي مادام الخدمة تتوقف عند حد معين قبل الاستنفاذ...
وهكذا اصبحت الدائرة مفرغة...

المهم أنني قرأت منتديات عربي وانجليزي ....بحثا عن حل

وجدت بعض ممن يعاني منها في الامارات ...من مشتركي اتصالات هناك ...وهي نفسها "موبايلي"
ويقولو انهم حاولوا مع الشركة والدعم الفني ولكن ...لاجدوى. فالجواب دائما "مافي شي ..شريحتك سليمة..جرب تطفي الجهاز وتعيد تشغيلة ..
أو جرب تقفل خاصية pushing في الايفون....أو....أو

قلت خليني اجرب بنفسي ...وبديت مكالمات مع الدعم الفني لموبايلي في السعودية.... وتقريبا نفس الاجابات... بل واجابات اسخف من كذا..مثال:
- هو الايفون4 كذا يالطيب ...مرة ومرة
- جرب تخرج الشريحة وترجعها مرة ثانية...
- اعمل restore للجهاز وهو يضبط

وكلام فااااااااااااااااااا اااااااااااااااااااا اااااااااااااااااااا اااااااااااااااااااا ااااارغ كثير كله ما يجاوب على السؤال الاساسي

(ما هو سبب المشكلة تحديدا..... )
ولماذا فقط في الايفون ( لأني نقلت الشريحة لجهاز نوكيا فاختفت المشكلة....)
( كما لا حظت أنها تختفي وتعود أحيانا... في الايفون نفسه)
ولماذا يشكوا منها مشتركي موبايلي في أكثر من دولة....( جربت شريحة زين فلم أجد المشكلة...

قلت أجرب مع الدعم الفني لموبايلي لكن قسم الانجليزية....
فكانت اجوبتهم أكثر غباء من العربي ...

قلت ما لي الا أروح لهم بنفسي واخلي الموظف يشوف بنفسه...
رحت وياليتني ما رحت....:rolleyes:

آخر شي ...
كنت ادردش أون لاين مع شخص عا يش المشكلة في دبي ...
قال لي ...
غير اشتراكك...(باقتك)
خله اشتراك عادي...
لأن اشتراكات العروض غالبا ما تخضع للتلاعب ...
ما اقتنعت ...بس قلت اجرب
غيرت الباقة من حلا ...الى العادية...
وكانت المفاجاة.....

اختفت المشكلة...
وصرت احتفظ برصيدي ...واكلم به حتى آخر قرش...

وتأكدت أن ما قاله الرجل .... صحيحا...1000000%100

لذا ... جربي تغيير باقتك وتأكدي من سريان ذلك.
وضعي تجربتك

وما دام لا يوجد حماية حقيقية للمستهلك.... سيهلك لا محالة

وآسف على الاطالة...
رمضان كريم أختي ...وأخواني جميعا..

ابو وليـksaـد · 23-07-2011, 01:38 PM

طيب انا شريحتي stc وما أعرف اغير الباقة !!

k-jam5 · 23-07-2011, 07:30 PM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو وليـksaـد

طيب انا شريحتي stc وما أعرف اغير الباقة !!

اهلا بك ..
ترانا نتكلم عن شريحة موبايلي مسبقة الدفع ...اسمها ( حلا )

وما ادري هل نفس المشكلة في شرايح الاتصالات stc ...

يا ليت توضح لنا طبيعة مشكلتك بالتفصيل ...
ونوع باقتك ...
وموديل جهازك

22-07-2011, 08:54 PM	#1
ranooo عضو جديد تاريخ التسجيل: 31-07-2010 الدولة: جده المشاركات: 21 مشاركات الشكر: 0 شكر 0 مرات في 0 مشاركات	بستفسر عن بطاقات الشحن والمشكله بالايفون *السلام عليكم ورحمة الله اخوااني الاعزاء* *انا كنت حابه استفسر مننكم بشي صاير لي هالفتره بالايفوون* *المشكله مره مضاايقتني وقلت يمكن عندكم حلهاا...* *الاحين انا شريحتي بالرصيد وشريحتي حلا بلس* *مثال شحنت اليوم ب10 ريال يجيني رصيد اضافي لمدة يومين وعشان* *استخدم الرصيد الاضافي لازم اخلص الرصيد الاساسي انا مااحتااج للشحن* *كثير فيمر يومين واكون لسى ماخصلت الرصيد الاساسي وينتهي الاضاافي* *وكنت عادي اجي بعد اسبوع القى نفس رصيدي الاسااسي متبقي منه واقدر* *استخدمه في اي ووقت لاكن حاليا صار بمجرد ينتهي اليومين يروح الرصيد الاضافي* *والاساسي يووقف مااقدر استخدمه الا عند شحن البطاقه مره اخرى يندمج مع الرصيد التالي.* *فاهمييييين اخوااني الموضوع جدا معقققد وماصرت فاهمتله.* *الله يعطييييكم العاافيه*

اخر 5 مواضيع للعضو ranooo
الموضوع	الاقسام	الرد الاخير للعضو	الردود	مشاهده	اخر مشاركة
بستفسر عن بطاقات الشحن والمشكله بالايفون	منتدى أجهزة الايفون iPhone العام	k-jam5	6	1103	22-07-2011 08:54 PM
تحويل الرصيد	منتدى أجهزة الايفون iPhone العام	ranooo	2	1414	14-10-2010 03:08 AM
بطاقة حلا بلس	منتدى أجهزة الايفون iPhone العام	لولو555	19	4471	08-10-2010 12:21 PM
بشتري ايفون جديد ابغى خدمتكم...	منتدى أجهزة الايفون iPhone العام	ranooo	10	4017	31-07-2010 02:35 AM

23-07-2011, 04:55 AM	#5
k-jam5 عضو جديد تاريخ التسجيل: 13-10-2010 الدولة: ksa المشاركات: 11 مشاركات الشكر: 0 شكر 1 مرة في 1 مشاركة	ما ذا يعني ذلك...يا موبايلي أهلا أختي... انا فهمت مشكلتك لأني عانيت منها ... وقلبت الدنيا عليها ... وهي باختصار ( توقف استفادتك من رصيدك الفعلي اذا بلغ رقما معينا... يعني لو شحنت بعشرين، واستخدمت اليوم 5 ريال مثلا... وغدا حاولت التحدث بـ15 الباقية ستجد أنك فقط تستطيع التحدث بـ 6 ريال ثم يقطع الخط ويقول لك ليس لديك رصيد كاف؟؟ وعندما تشيك على الرصيد تجده 9 ريالات في حسابك لكنك لا تستطيع استخدامها حتى تشحن ببطاقة أخرى وهكذا....)) وبالمناسبة فقد بدأت المشكلة لدي باحتجاز 9 ريالات..ثم ارتفع الى 11 وبعد مدة الى 16 ثم الى 18 ريال أي اذا بقي في رصيدي 18 يفيدني بأنه لا يوجد لدي رصيدي ....ولازم اشحن . وبهذا الاسلوب أصبح من المستحيل أن استخدم الرصيد الاضافي المجاني الممنوح مع كل شحن ... لأنه يشترط ان استنفذ الأساسي، ولأنني لا يمكن أن استنفذ الاساسي مادام الخدمة تتوقف عند حد معين قبل الاستنفاذ... وهكذا اصبحت الدائرة مفرغة... المهم أنني قرأت منتديات عربي وانجليزي ....بحثا عن حل وجدت بعض ممن يعاني منها في الامارات ...من مشتركي اتصالات هناك ...وهي نفسها "موبايلي" ويقولو انهم حاولوا مع الشركة والدعم الفني ولكن ...لاجدوى. فالجواب دائما "مافي شي ..شريحتك سليمة..جرب تطفي الجهاز وتعيد تشغيلة .. أو جرب تقفل خاصية pushing في الايفون....أو....أو قلت خليني اجرب بنفسي ...وبديت مكالمات مع الدعم الفني لموبايلي في السعودية.... وتقريبا نفس الاجابات... بل واجابات اسخف من كذا..مثال: - هو الايفون4 كذا يالطيب ...مرة ومرة - جرب تخرج الشريحة وترجعها مرة ثانية... - اعمل restore للجهاز وهو يضبط وكلام فااااااااااااااااااا اااااااااااااااااااا اااااااااااااااااااا اااااااااااااااااااا ااااارغ كثير كله ما يجاوب على السؤال الاساسي (ما هو سبب المشكلة تحديدا..... ) ولماذا فقط في الايفون ( لأني نقلت الشريحة لجهاز نوكيا فاختفت المشكلة....) ( كما لا حظت أنها تختفي وتعود أحيانا... في الايفون نفسه) ولماذا يشكوا منها مشتركي موبايلي في أكثر من دولة....( جربت شريحة زين فلم أجد المشكلة... قلت أجرب مع الدعم الفني لموبايلي لكن قسم الانجليزية.... فكانت اجوبتهم أكثر غباء من العربي ... قلت ما لي الا أروح لهم بنفسي واخلي الموظف يشوف بنفسه... رحت وياليتني ما رحت....:rolleyes: آخر شي ... كنت ادردش أون لاين مع شخص عا يش المشكلة في دبي ... قال لي ... غير اشتراكك...(باقتك) خله اشتراك عادي... لأن اشتراكات العروض غالبا ما تخضع للتلاعب ... ما اقتنعت ...بس قلت اجرب غيرت الباقة من حلا ...الى العادية... وكانت المفاجاة..... اختفت المشكلة... وصرت احتفظ برصيدي ...واكلم به حتى آخر قرش... وتأكدت أن ما قاله الرجل .... صحيحا...1000000%100 لذا ... جربي تغيير باقتك وتأكدي من سريان ذلك. وضعي تجربتك وما دام لا يوجد حماية حقيقية للمستهلك.... سيهلك لا محالة وآسف على الاطالة... رمضان كريم أختي ...وأخواني جميعا..

22-07-2011, 09:48 PM	#2
KING FONE عضو اساسي تاريخ التسجيل: 20-09-2010 الدولة: عمان المشاركات: 1,004 مشاركات الشكر: 247 شكر 463 مرات في 246 مشاركات	بصراحه ماعرف الحل لان هاذا قسم الايفون وليس قسم الاتصالات وخدمات المستخدم

22-07-2011, 10:23 PM	#3
ranooo عضو جديد تاريخ التسجيل: 31-07-2010 الدولة: جده المشاركات: 21 مشاركات الشكر: 0 شكر 0 مرات في 0 مشاركات	مشكوو اخووي الله يعطيك العاافيه

22-07-2011, 10:39 PM	#4
awax20 في الانتظار تاريخ التسجيل: 21-02-2011 الدولة: السعوديه المشاركات: 314 مشاركات الشكر: 30 شكر 231 مرات في 53 مشاركات	المشكله ابدا مالها خص بالايفون او اي موبايل اتصل على خدمة العملاء 1100

23-07-2011, 01:38 PM	#6
ابو وليـksaـد عضو جديد تاريخ التسجيل: 23-07-2011 الدولة: السعودية المشاركات: 14 مشاركات الشكر: 0 شكر 2 مرات في 2 مشاركات	طيب انا شريحتي stc وما أعرف اغير الباقة !!

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)

اعلان