عريضة احتجاج على خدمة الانترنت((النطاق العريض))لموبايلي

cool memo · 29-09-2007, 11:02 AM

السيد م-خالدعمرالكاف العضوالمنتدب والرئيس التنفيذي لشركة اتحاداتصالات موبايلي المحترم
السيد مدير عام المبيعات وخدمات العملاء المحترم
السيد مدير قسم الشبكات المحترم
السيد مدير الدعم الفني لخدمة الانترنت المحترم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد
الحاقالخطابنا المرسل لكم بتاريخ - 9 - 2007م
والمرفق صورة منه. وبما أنه وحتى تاريخه لم يصلنا اي رد بخصوص مأاشير إليه سابقا نفيدسعادتكم باننا وحتى تاريخه لانزال نحن عملاءشركة اتحاداتصالات(موبايلي) نعاني من تدني مستوى خدمة الانترنت (النطاق العريض)من حيث سرعة التصفح وسرعة التحميل وضعف التغطيةو انحدر مستوى الخدمة بشكل عام الى مستوى لا يرضينا. بالاضافه لعدم حصولنا حتى على 50%من السرعات المعلنة من الشركة وذلك لا يفي بمتطلباتنا ابدا لذا قررنا ان نرسل لكم خطاب مفصل نوضح فيه مطالبنا، وهي كالتالي:
اولا:وضع جدول زمني بالتحديثات وايضاحه عن طريق موقعكم الالكتروني وبواسطة الرسائل القصيرة SMS
ثانيا:المطالبة بالافصاح عن اسباب تدني مستوى الخدمة من حيث سرعة التصفح والتحميل والانقطاعات المستمرة للاتصال بشكل يصعب فيه الاستفادة من الخدمة فعليا
ثالثا:تعويضنا كعملاء عن اوقات التحديثات والانقطاعات خلال الفترة السابقه .
رابعا:نشر خريطة جغرافية لمواقع تغطية الجيل الثالث المطور و وضعها في موقعكم بشكل يسهل الاطلاع عليها
خامسا:انشاء رقم هاتف مجاني يختص بالدعم الفني لخدمة الانترنت ليسهل التواصل مباشرة بيننا وبين مختصي
الدعم الفني ويسهل كذلك حل المشاكل والصعوبات التقنية التى قدتواجهه بعض مشتركي الخدمه...

إننا ننتظر من سعادتكم الرد المرضي والمفصل على مطالبنا، وفي حالة اننا لم نجد الاستجابة المطلوبة فاننا نحتفظ بحق المطالبة قانونبا وشرعيا عن التعويض المناسب لسوء الخدمة وعدم رضانا عنها ونحتفظ ايضا بحق الشكوى
للجهات الحكوميه ذات الاختصاص .وايضا نحتفظ بحق اللجوء الى وسائل الاعلام المختلفه لطرح معاناتنا.
و منتديات الانترنت المتخصصة والصحف الالكترونية .
علما باننا لانشكك ابدا في حرصكم على خدمة عملائكم وتقديرهم .
ولكم منا خالص التحية والتقديرودمتم.

الموقعون ادناه:

اسماء الاعضاء الثلاثية وارقام الموبايل الخاصة بهم والمفعلة عليها خدمة الانترنت

نيابة عنهم
د- حسين بن صالح عبدالله العواجي

((وصلتني عن طريق الايميل ويرغب المرسل غي نشرها بمنتدانا))

wwb95 · 29-09-2007, 02:03 PM

دايم حنا عندنا التجار يبعون بضاعه ماهي عنهم

الحقيقه المشكله في موبايلي انها فتحت الشغله للاخر يعني قيقا بالشهر
وحطت استظافت الانترنت عند نسما

ونسما الله يعين الميقا شير لالف عميل <== اللهم اني صائم ماني متاكد بكم بس يقولون انها تعبانه

عبدوش · 30-09-2007, 04:31 PM

بالراحة شباب

طولوا بالكم

الفهاوه · 30-09-2007, 04:37 PM

و الله صادق الخدمة مره سيئه
أنا و أخوي نعاني من نفس المشكلة و كل إلي أعرفهم
التقطيع مو شكل يومي كل ساعه لازم يفصل و السرعه مره متدهوره
أول ما أشتركت في الخدمه لما كانت السرعه 1.8 كان مره سريع وكل ما له في نزول إلى اليوم و المشكلة يقون رفعنا السرعه إلى 3.6 ثم إلى 7.2 وكل كلام فاضي
مع العلم التغطية عند أخوي و عندي فل 3G ومعاناCONECET الجديده بعد

HAWAWI · 30-09-2007, 08:13 PM

اضم صوتي لصوت الاخوان في تدني سرعة الاتصال وهذي دليل بالصورة يمكن اضافته مع عريضة الاحتجاج

تم التقاط الصورة من مقياس السرعة من موقع

http://promos.mcafee.com/speedometer/test_0150.asp

سليمان عبدالله · 30-09-2007, 09:22 PM

يااخوان لي ثلاث شهورواناعلى اتصال دائم مع موبايلي لتشغيل البث التلفزيوني على الاجهزالكفية
وكلما اتصلت يقولون عن قريب عن قريب
وذهبت للمقرالرئيسي على طريق الملك عبدالله قال الموظف الجهازلايدعم الجيل الثالث قلت الجهازفية جيل ثالث
واخرجت شريحة موبايلي وركبت شريحة الشركة الاستغلاليةالسعوديةو اشتغلت بدون مشاكل
جهازي htc3600

cool memo · 05-10-2007, 12:39 AM

يرفع للفائدة

أبو حسين · 05-10-2007, 01:42 AM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة HAWAWI

اضم صوتي لصوت الاخوان في تدني سرعة الاتصال وهذي دليل بالصورة يمكن اضافته مع عريضة الاحتجاج

http://www.ce4arab.com/vb7/pub3/13565.imgcache

تم التقاط الصورة من مقياس السرعة من موقع

http://promos.mcafee.com/speedometer/test_0150.asp

هل هذه اعلى سرعة حصلت عليها من هذا الموقع
لأنك لو تعيد التست عدة مرات راح تحصل على نتائج مختلفة في كل مرة
أنا جربت على شبكة الجوال لاكن بستخدام ال n95
والمشكلة ان الكمبيوتر لما يشبك على ال n95 تكون سرعة الإتصال فقط 460kbps
مع ذلك سرعة التنزيل وصلت حوالي 90Mbyte/sec=720kbps
يعني وصلنا عشر امكانية الشبكة (7.2)
و خمس امكانية الجهاز (3.6)

يعني بختصار السالفة كلها دعايات على الفاضي.

لنكاوي · 05-10-2007, 02:41 AM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ...

يا اخوي المشكلة مو بس في الانترنت ... المشكلة امتدت للمكالمات الهاتفيه .... لي فتره وانا تطلع لي خطأ في الاتصال عند محاولتي الاتصال على اي جوال اخر ....

KnightRo · 06-10-2007, 06:44 AM

هههههههههههههههههههه هههههه
الله يرحم أيام الدايل أب.. كنا فرحانين فيه... الحين قمنا نشتكي من النطاقات العريضة.

فعلا موبايلي 7.2 قيقا بتعطيني قرائات مختلفة.. لكن متوسط السرعة 200 Kbps !!!!!!

فـهدون · 08-10-2007, 07:07 PM

المشكلة الملف الموضوع لحساب السرعة في موقع ماك افي صغير 150 كيلو لذلك حساب السرعة غير دقيق بل خاطيء أنا طلعت عندي السعة 450 لكنها غير صحيحة

mrzouz · 09-10-2007, 12:46 AM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة فـهدون

المشكلة الملف الموضوع لحساب السرعة في موقع ماك افي صغير 150 كيلو لذلك حساب السرعة غير دقيق بل خاطيء أنا طلعت عندي السعة 450 لكنها غير صحيحة

كلام سليم وانا جربت الموقع على خط دي اس ال شامل
ويعطي سرعة 200 كيلوبت بشكل متوسط
رغم انه اعطاني 2 ميغا و1 ميغا ونص ميغا
لكن الأغلب 200 كيلوبت
المهم اني مباشرة بعد اخر فحص حملت ملف من رابيدشير وكانت سرعة التحميل عندي حوالي 90 كيلوبايت
اي 90*8= 720 كيلوبت
ملاحظة وقت التست كنت موقف التحميل من النت

Electronics · 09-10-2007, 03:25 AM

الإنترنت الأسرع ( طل )
والله مهزلة من موبايلي

الدعاية المعلنة 7.2 ميجا/ثانية بينما معدل سرعة التحميل هو 20KB/s أي يساوي إتصال ( DSL 256KB ). والتجربة تمت في ظل تغطية قوية لإشارة الجيل الثالت 3.5G

و المضحك المبكي هو أن موبايلي موشاطرة إلا بتنزيل خدمة ورا خدمة بينما الجودة ليست بالمستوى المطلوب ناهيك عن جودة الدعم المتدنية.... الله المستعان

تحياتي

Microsoft · 09-10-2007, 05:11 AM

يا شباب

ضعوا في الحسبان الضغط على البرج

يعني حتى لو كانت الإشارة 100%

فسيكون هناك ضغط على البرج وهو سبب الضغف

ولا تسنون سوء خدمة الإنترنت عندنا

مما جعل أغلب المستخدمين ينتقلون لموبايلي

فليس من المعقول بأن تغطي أبراجها هالملايين .!!

فـهدون · 09-10-2007, 05:44 AM

فعلا لاحظت هذا الشيء عندما أتصل بالإنترنت في الأوقات الميتة يكون الاتصال جيد وأستطيع تحميل ملفات في حدود 50 ميغا أما إن اتصلت في أوقات الذروة فحتى صفحات المنتدى ما تغتح معي

29-09-2007, 11:02 AM	#1
cool memo عضو جديد تاريخ التسجيل: 25-11-2004 الدولة: no where المشاركات: 34 مشاركات الشكر: 5 شكر 7 مرات في 3 مشاركات	عريضة احتجاج على خدمة الانترنت((النطاق العريض))لموبايلي السيد م-خالدعمرالكاف العضوالمنتدب والرئيس التنفيذي لشركة اتحاداتصالات موبايلي المحترم السيد مدير عام المبيعات وخدمات العملاء المحترم السيد مدير قسم الشبكات المحترم السيد مدير الدعم الفني لخدمة الانترنت المحترم السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد الحاقالخطابنا المرسل لكم بتاريخ - 9 - 2007م والمرفق صورة منه. وبما أنه وحتى تاريخه لم يصلنا اي رد بخصوص مأاشير إليه سابقا نفيدسعادتكم باننا وحتى تاريخه لانزال نحن عملاءشركة اتحاداتصالات(موبايلي) نعاني من تدني مستوى خدمة الانترنت (النطاق العريض)من حيث سرعة التصفح وسرعة التحميل وضعف التغطيةو انحدر مستوى الخدمة بشكل عام الى مستوى لا يرضينا. بالاضافه لعدم حصولنا حتى على 50%من السرعات المعلنة من الشركة وذلك لا يفي بمتطلباتنا ابدا لذا قررنا ان نرسل لكم خطاب مفصل نوضح فيه مطالبنا، وهي كالتالي: اولا:وضع جدول زمني بالتحديثات وايضاحه عن طريق موقعكم الالكتروني وبواسطة الرسائل القصيرة SMS ثانيا:المطالبة بالافصاح عن اسباب تدني مستوى الخدمة من حيث سرعة التصفح والتحميل والانقطاعات المستمرة للاتصال بشكل يصعب فيه الاستفادة من الخدمة فعليا ثالثا:تعويضنا كعملاء عن اوقات التحديثات والانقطاعات خلال الفترة السابقه . رابعا:نشر خريطة جغرافية لمواقع تغطية الجيل الثالث المطور و وضعها في موقعكم بشكل يسهل الاطلاع عليها خامسا:انشاء رقم هاتف مجاني يختص بالدعم الفني لخدمة الانترنت ليسهل التواصل مباشرة بيننا وبين مختصي الدعم الفني ويسهل كذلك حل المشاكل والصعوبات التقنية التى قدتواجهه بعض مشتركي الخدمه... إننا ننتظر من سعادتكم الرد المرضي والمفصل على مطالبنا، وفي حالة اننا لم نجد الاستجابة المطلوبة فاننا نحتفظ بحق المطالبة قانونبا وشرعيا عن التعويض المناسب لسوء الخدمة وعدم رضانا عنها ونحتفظ ايضا بحق الشكوى للجهات الحكوميه ذات الاختصاص .وايضا نحتفظ بحق اللجوء الى وسائل الاعلام المختلفه لطرح معاناتنا. و منتديات الانترنت المتخصصة والصحف الالكترونية . علما باننا لانشكك ابدا في حرصكم على خدمة عملائكم وتقديرهم . ولكم منا خالص التحية والتقديرودمتم. الموقعون ادناه: اسماء الاعضاء الثلاثية وارقام الموبايل الخاصة بهم والمفعلة عليها خدمة الانترنت نيابة عنهم د- حسين بن صالح عبدالله العواجي ((وصلتني عن طريق الايميل ويرغب المرسل غي نشرها بمنتدانا))

اخر 5 مواضيع للعضو cool memo
الموضوع	الاقسام	الرد الاخير للعضو	الردود	مشاهده	اخر مشاركة
ممكن احد يشرح برنامج IGO MY WAY ؟	قسم الملاحة وتحديد الموقع لاجهزة iPhone	qwer12	1	1961	06-09-2009 01:07 AM
اسئلة بخصوص HTC Shift (من يتكرم بالرد عليها) ؟؟؟	منتدى Windows Mobile العام	$المحب$	3	1480	23-10-2007 10:10 AM
عريضة احتجاج على خدمة الانترنت((النطاق...	ارشيف الاخبار	فـهدون	14	3440	29-09-2007 11:02 AM
هل يشغل HTC 3600 موقعي YOUTUBEو GOOGEL VIDEO؟	منتدى Windows Mobile العام	cool memo	5	1524	09-08-2007 08:27 AM
اسئلة بخصوص HTC 3600 محتاج ردودكم اعزائي	منتدى Windows Mobile العام	سليمان عبدالله	3	1467	04-08-2007 11:35 PM

29-09-2007, 02:03 PM	#2
wwb95 عضو جديد تاريخ التسجيل: 21-01-2003 المشاركات: 42 مشاركات الشكر: 6 شكر 103 مرات في 11 مشاركات	دايم حنا عندنا التجار يبعون بضاعه ماهي عنهم الحقيقه المشكله في موبايلي انها فتحت الشغله للاخر يعني قيقا بالشهر وحطت استظافت الانترنت عند نسما ونسما الله يعين الميقا شير لالف عميل <== اللهم اني صائم ماني متاكد بكم بس يقولون انها تعبانه

30-09-2007, 04:31 PM	#3
عبدوش عضو اساسي الرتبة الادارية: مشرف مساعد تاريخ التسجيل: 23-04-2005 الدولة: Saudia المشاركات: 3,099 مشاركات الشكر: 250 شكر 513 مرات في 224 مشاركات الاوسمة التي حصل عليها عدد الاوسمة: 3	بالراحة شباب طولوا بالكم

30-09-2007, 04:37 PM	#4
الفهاوه عضو جديد تاريخ التسجيل: 13-12-2002 الدولة: الرياض المشاركات: 71 مشاركات الشكر: 1 شكر 2 مرات في 2 مشاركات	و الله صادق الخدمة مره سيئه أنا و أخوي نعاني من نفس المشكلة و كل إلي أعرفهم التقطيع مو شكل يومي كل ساعه لازم يفصل و السرعه مره متدهوره أول ما أشتركت في الخدمه لما كانت السرعه 1.8 كان مره سريع وكل ما له في نزول إلى اليوم و المشكلة يقون رفعنا السرعه إلى 3.6 ثم إلى 7.2 وكل كلام فاضي مع العلم التغطية عند أخوي و عندي فل 3G ومعاناCONECET الجديده بعد

30-09-2007, 08:13 PM	#5
HAWAWI عضو مشارك تاريخ التسجيل: 17-01-2005 الدولة: بــــــ الحرمين ــــلد المشاركات: 105 مشاركات الشكر: 58 شكر 113 مرات في 32 مشاركات	اضم صوتي لصوت الاخوان في تدني سرعة الاتصال وهذي دليل بالصورة يمكن اضافته مع عريضة الاحتجاج تم التقاط الصورة من مقياس السرعة من موقع http://promos.mcafee.com/speedometer/test_0150.asp

30-09-2007, 09:22 PM	#6
سليمان عبدالله عضو اساسي تاريخ التسجيل: 05-04-2004 الدولة: الرياض المشاركات: 3,287 مشاركات الشكر: 8,593 شكر 5,386 مرات في 1,628 مشاركات الاوسمة التي حصل عليها عدد الاوسمة: 2	يااخوان لي ثلاث شهورواناعلى اتصال دائم مع موبايلي لتشغيل البث التلفزيوني على الاجهزالكفية وكلما اتصلت يقولون عن قريب عن قريب وذهبت للمقرالرئيسي على طريق الملك عبدالله قال الموظف الجهازلايدعم الجيل الثالث قلت الجهازفية جيل ثالث واخرجت شريحة موبايلي وركبت شريحة الشركة الاستغلاليةالسعوديةو اشتغلت بدون مشاكل جهازي htc3600

05-10-2007, 12:39 AM	#7
cool memo عضو جديد تاريخ التسجيل: 25-11-2004 الدولة: no where المشاركات: 34 مشاركات الشكر: 5 شكر 7 مرات في 3 مشاركات	يرفع للفائدة

05-10-2007, 02:41 AM	#9
لنكاوي عضو جديد تاريخ التسجيل: 19-05-2006 الدولة: KSA المشاركات: 42 مشاركات الشكر: 34 شكر 0 مرات في 0 مشاركات	السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ... يا اخوي المشكلة مو بس في الانترنت ... المشكلة امتدت للمكالمات الهاتفيه .... لي فتره وانا تطلع لي خطأ في الاتصال عند محاولتي الاتصال على اي جوال اخر ....

06-10-2007, 06:44 AM	#10
KnightRo عضو جديد تاريخ التسجيل: 23-08-2005 الدولة: السعودية المشاركات: 49 مشاركات الشكر: 39 شكر 14 مرات في 7 مشاركات	هههههههههههههههههههه هههههه الله يرحم أيام الدايل أب.. كنا فرحانين فيه... الحين قمنا نشتكي من النطاقات العريضة. فعلا موبايلي 7.2 قيقا بتعطيني قرائات مختلفة.. لكن متوسط السرعة 200 Kbps !!!!!!

08-10-2007, 07:07 PM	#11
فـهدون عضو نشط تاريخ التسجيل: 04-01-2007 الدولة: ارض الله الواسعة المشاركات: 427 مشاركات الشكر: 72 شكر 313 مرات في 128 مشاركات	المشكلة الملف الموضوع لحساب السرعة في موقع ماك افي صغير 150 كيلو لذلك حساب السرعة غير دقيق بل خاطيء أنا طلعت عندي السعة 450 لكنها غير صحيحة

09-10-2007, 03:25 AM	#13
Electronics عضو مشارك تاريخ التسجيل: 10-02-2005 الدولة: KSA المشاركات: 144 مشاركات الشكر: 30 شكر 131 مرات في 37 مشاركات	الإنترنت الأسرع ( طل ) والله مهزلة من موبايلي الدعاية المعلنة 7.2 ميجا/ثانية بينما معدل سرعة التحميل هو 20KB/s أي يساوي إتصال ( DSL 256KB ). والتجربة تمت في ظل تغطية قوية لإشارة الجيل الثالت 3.5G و المضحك المبكي هو أن موبايلي موشاطرة إلا بتنزيل خدمة ورا خدمة بينما الجودة ليست بالمستوى المطلوب ناهيك عن جودة الدعم المتدنية.... الله المستعان تحياتي

اعلان

09-10-2007, 05:11 AM	#14
Microsoft مشرف منتدى أجهزة Pocket PC الرتبة الادارية: مشرف تاريخ التسجيل: 17-01-2003 الدولة: Saudi Arabia - Riyadh المشاركات: 12,622 مشاركات الشكر: 37,059 شكر 14,067 مرات في 4,707 مشاركات الاوسمة التي حصل عليها عدد الاوسمة: 2	يا شباب ضعوا في الحسبان الضغط على البرج يعني حتى لو كانت الإشارة 100% فسيكون هناك ضغط على البرج وهو سبب الضغف ولا تسنون سوء خدمة الإنترنت عندنا مما جعل أغلب المستخدمين ينتقلون لموبايلي فليس من المعقول بأن تغطي أبراجها هالملايين .!!

09-10-2007, 05:44 AM	#15
فـهدون عضو نشط تاريخ التسجيل: 04-01-2007 الدولة: ارض الله الواسعة المشاركات: 427 مشاركات الشكر: 72 شكر 313 مرات في 128 مشاركات	فعلا لاحظت هذا الشيء عندما أتصل بالإنترنت في الأوقات الميتة يكون الاتصال جيد وأستطيع تحميل ملفات في حدود 50 ميغا أما إن اتصلت في أوقات الذروة فحتى صفحات المنتدى ما تغتح معي

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)