طلب: أريد طريقة لدعم قطمة media hd link لجهاز HTC m9 ؟

[q813929]

الاخوة والاخوات

اشتريت الجهاز اعلاه واتضح انه لا يفترق عن ايا من موديلاته وخاصة m7 الا ان m9 اقل خدماتية من الموديلاتالسابقة
وعلى سبيل المثال اشتريت قطمة media hd link
الا ان الجهاز وبعد الشراء اتضح انه لا يدعمها

واتجه الى خدمة العملاء وتحدثت معهم الا انهم اخبروني بان الجهاز هذا الجديد لا يدعم تلك الوصلة وهو معاب برجاء الانتظار وسوف يقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد عليكم حالاً
لقد قمتم بالإتصال مع خدمة العملاء الموظفة ناريمان.
العميل : استكمالا للمشكلة لا تزال قائمة
العميل :
Chat Transcript
برجاء الانتظار وسوف يقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد عليكم حالاً
لقد قمتم بالإتصال مع خدمة العملاء الموظفة ناريمان.
العميل : صباح الخير
العميل : لا تزال المشكلة قائمة بربط الجهاز مع وصلى
htc media link hd
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: أهلاً بكم, شكراً لإتصالكم بالدعم التقني لشركة اتش تي سي جارى النظر في استفساركم الآن
العميل : قمت امس بجعل التلفون تحت الوضع الآمن
العميل : وايضن لم يتعرف على الوصلة
العميل : وعند الحديث مع احد المختصين
العميل : ابلغني ان هناك خلل وفي m9
العميل : من المصنع
العميل : كون اني الان اعاني
العميل : فما الحل
العميل : هل ابيع التلفون بخسارة
العميل : منتظر الرد
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: شكرا لك
العميل : اختي ابحث عن حل
العميل : قبل الشكر
العميل : ما الحل
العميل : هل صحيح لديكم عيب مصنعي
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: لا, لا يوجد عيب مصنعى
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: عيب مصنعى بماذا؟
العميل : لا استطيع ربط التلفون بالوصلة
العميل : والان انا منذ اس
العميل : منتظر الرد
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: Media link لقد تم التوضيح بالمحادثه السابقه ان الهاتف لا يدعم توصيله بال
العميل : نعمن
العميل : والى الان المشكلة قائمة
العميل : يرجى قراءة المحادثة اعلاه
العميل : والتي لم يتم حل المشكلة حتى الان
العميل : ما الحل
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: حضرتك كيف تقوم بتوصيل الهاتف؟
العميل : من خلال 3 اصابع
العميل : او من خلال البحث عن الوصلة من خلال التوصيل المدينا
العميل : media connect
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: ؟WI-FI هل التلفاز متصل بال
العميل : نعم
العميل : نعم
العميل : الو
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: يرجى الدخول الى الاعدادات
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: HTC connect
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: قائمه
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: البحث
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: هل يظهر الجهاز؟
العميل : gh
العميل : لا
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: ؟DLNA هل التلفاز يدعم ال
العميل : kul
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: ؟HDMIاو يوجد لديك كابل
العميل : نعم مقة يشبك بسهولة مع
العميل : m8
العميل : m7
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: يتم توصيلهم بماذا؟
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: و التلفاز يدعم ماذا؟
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: ؟HDMIو هل لديك كبل ال
العميل : اذا ما فتحتي الجوجل عن الوصلة
العميل : htc media link hd
العميل : بهاسلك HDMI
العميل : fih sg;
العميل : بها سلك
العميل : hdmi
العميل : يربط بالتلفاز
العميل : ومن الجهى الاخرى يتم التوصيل الى الهاتف من لال الواير لس
العميل : واي فاي
العميل : منتظر الرد
العميل : منتظر الرد
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: ماذا يتوفر غير ذلك؟, Media link حضرتك باستثناء ال
العميل : لا اجد كلمة
العميل : media link
العميل : انما
العميل : blackfire
العميل : dlna
العميل : miracast
العميل : allplay
العميل : bluetooth
العميل : فقط هذه التي اجدها متوفر ولا اجد
العميل : media link
العميل : وللعلم حالة ان انزلة من جوجل استور وجدت انه غير متطابق مع
العميل : m9
العميل : منتظر الرد
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: لا تظهر لان الجهاز لا يدعمها
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: Media linkو لن تظهر لك عند التوصيل لان الهاتف لا يدعم الاتصال بال
العميل : لا
العميل : طيف وما الحل
العميل : اود الحل
العميل : المنطق يقول انها هذا احدث جهاز
العميل : فكيف به هذا العيب الخطير
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: هذا ليس عيب, فقط الجهاز لا يدعم ذلك
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: لقد تم سؤالك بخصوص حلول بديله لمساعدتك و لكن لم يتم الرد بشكل مباشر
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: ؟HDMهل يوجد لديك كابل
العميل : نعم
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: ؟MEDIA linkباستثناء الموجود بال
العميل : مش فاهم ما تقصدين
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: هذا كابل منفصل
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: هل يوجد لديك؟
العميل : نعم
العميل : يوجد لدي كيبل منفصل
العميل : hdmi
العميل : وما المطلوب
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: يرجى توصيل هذا الكابل ما بين الهاتف و التلفاز
خدمة العملاء الموظفة ناريمان: برجاء الانتظار سيتم تحويلك لمثثل اخر
خدمة العملاء خدمة العملاء الموظفة آلاء دخل إلي الجلسة
العميل : الكيبل ليس به وصلة الدخول الى الهاتف
العميل : فقط الى قطعة الوصلة
خدمة العملاء خدمة العملاء الموظفة آلاء: اهلا بحضرتك
خدمة العملاء الموظفة ناريمان قد ترك الجلسة
العميل : اختي الكريمة
العميل : آلاء
العميل : الرجاء قراءة اعلاه
العميل : والمساعدة
العميل : او الاكتفاء بقول ما من مساعدة
خدمة العملاء خدمة العملاء الموظفة آلاء: يوجد وصلتين الي التيليفزيون و الجهاز
العميل : لان خدمتنا غير صحيح كون اني منذ اسبوع على نفس المشلكة دون اي حل
العميل : وايضا الان الموظفة تغادر وابدا من جديد معك
العميل : وهذا غير مقبول
العميل : عزيزتي الوصلة التي اشتريتها بملغ 50دينار كويتي
العميل : وهي ربط الهاتف من البلفاو من خلال واي فاي
العميل : ان لا اتقيد باي اسلاك
العميل : ولن اقبل ان اشتري سلك يقيد الهاتف
خدمة العملاء خدمة العملاء الموظفة آلاء: للاسف هذه الخاصيه غير مدعمه في الجهاز
العميل : عندما شرعت شركتكم ببيع الوصلة ذلك لتكون خدمة للاجزة الخاصة بكم
العميل : وعليه انا اشتريتها
خدمة العملاء خدمة العملاء الموظفة آلاء: MEDIA LINK
العميل : والان اكرر لن اشتري اسلاك
خدمة العملاء خدمة العملاء الموظفة آلاء: غير مدعمه للاسف في الجهاز الخاص بك
العميل : اود الاطلاع على القطمة
العميل : اي مقصد كلامك اختي الكريمة ان جهاز
العميل : m9
العميل : معاب مصنعيا حيث انه اقل جودة من
العميل : m8
خدمة العملاء خدمة العملاء الموظفة آلاء: ليس اقل جوده
العميل : وبناءا عليه ما الحل
العميل : من طرفكم بهذا الجهاز المعاب
خدمة العملاء خدمة العملاء الموظفة آلاء: و لكن الخاصيه تختلف من جهاز الي اخر
العميل : والذي سبقته حملة دعاية كبيرة جدا
العميل : المتعارف عليه الجديد يكون اكثر شموليى من القديم
العميل : منتظر الرد
العميل : اختي الان سوف اقوم على بيع هذا الجهاز بخسارة بسبب هذا العيب فمن يعوضني
العميل : منتظر الرد
العميل : منتظر الرد
العميل : اختي الكريمة
خدمة العملاء خدمة العملاء الموظفة آلاء: مع حضرتك
خدمة العملاء خدمة العملاء الموظفة آلاء: بعتذر جدا
العميل : استميحك عذا بنشر هذا الحوار على بعض المنتديات حتى لا يقع احد بما وقعت به
خدمة العملاء الموظفة آلاءبعتذر لحضرتك و لكن هذا ليس شئ بيدي تغييره
خدمة العملاء الموظفة آلاءهذه خاصيه في الجهاز
خدمة العملاء الموظفة آلاءهل لديكم اي استفسارات اخرى؟
خدمة العملاء الموظفة آلاءهل مازلت معي؟
العميل : نعم
خدمة العملاء الموظفة آلاءهل لديكم اي استفسارات اخرى؟
: فقط ارجو منك ابلاغ الحوار الى المسؤولين لاتخاذ اللازم
العميل : وللعلم سوف اقوم على بيه هذا الجهاز بخسارة بسبب فشل وعيوب هذا الجهاز
خدمة العملاء الموظفة آلاءساقوم لتحويل رأي حضرتك اكيد الي القسم المختص لوضعه في عين الاعتبار
خدمة العملاء الموظفة آلاءبعتذر مره ثانيه

[nexuslovwr]

عدم دعم الجهاز لقطعه معينه ليس معناه فشل الجهاز ، اتوقع كان بامكانك شرح مشكتلك بسطرين ليتمكن احد الخبراء من مساعدتك بدل قراءه الروايه الي ذكرتها

[Lion_Ksa]

السلام عليكم
يفترض بك قبل الاتصال بهم أخي الكريم
أن تبحث وراء المشكلة
فلو عثرت على ان الوصلة تعمل على جهاز آخر عندها تقول عيب مصنعي
لكن اذا لم تجد لها ذكر في الاوبشن
يعني غسل يدك والجهاز زي ماهو تمام
ولا احخفيك اسيتائي من الشركة ووكلائها هنا
قالوا لي التحديث لل m8 dual sim
من 20/3 الى 10/4
ليومك هذا لا يوجد تحديث
انا بحاجة جلسة مع نفسي واحدد قراري تجاه منتجان هذه الشركة
وموضوعك شدني للبحث عن جهاز يلبي كل احتياجاتي واتعرف عليه قبل المجازفة بشرائه
الى الان
النوت و ام 8 لا بأس بهما.
تحياتي

[darkshadow-07]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Lion_Ksa

السلام عليكم
يفترض بك قبل الاتصال بهم أخي الكريم
أن تبحث وراء المشكلة
فلو عثرت على ان الوصلة تعمل على جهاز آخر عندها تقول عيب مصنعي
لكن اذا لم تجد لها ذكر في الاوبشن
يعني غسل يدك والجهاز زي ماهو تمام
ولا احخفيك اسيتائي من الشركة ووكلائها هنا
قالوا لي التحديث لل m8 dual sim
من 20/3 الى 10/4
ليومك هذا لا يوجد تحديث
انا بحاجة جلسة مع نفسي واحدد قراري تجاه منتجان هذه الشركة
وموضوعك شدني للبحث عن جهاز يلبي كل احتياجاتي واتعرف عليه قبل المجازفة بشرائه
الى الان
النوت و ام 8 لا بأس بهما.
تحياتي

عزيزي انا اعتبر نفسي من أكثر المستخدمين اعجابا بال HTC و جربت معظم منتجاته من أيام ال HD و المميز HD2 و كذلك ال M7 و حاليا M8 dual sim و بصراحة لم اجد شيء جديد يستاهل في ال M9 حتى النسخ البلس التي ظهرت لاحقا تستدعي التغيير من جهازي الحالي و جهازي الحالي أكثر من ممتاز لولا التأخير اللي حصل بحصوله على التحديث و الذي أرجوا أن يكون قريبا. تحياتي