الواتساب لا يستعيد سجلات الدردشة. ما الحل؟

[سجين الهموم]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

بالأمس فتحت الواتساب, فظهر لي هذه الصورة المكتوب فيها ( يبدو أن واتساب يواجه مشكلة في قراءة سجلات الدردشة وسيحاول استعادتها, قد تستغرق العملية بضع دقائق. ). وهنالك خيار للضغط عليه هو ( بدء استعادة سجلات الدردشة ):



ثم عند الضغط على خيار ( بدء استعادة سجلات الدردشة ), تصل محاولة الاستعادة إلى 10% ثم يظهر لي تنبيه مكتوب فيه ( للأسف تعذرت على واتساب استعادة سجلات الدردشة لديك. الرجاء حاول استعادة سجلات الدردشة من iCloud. ). كما هو في هذه الصورة:



فما هو الحل لاستعادة سجلات الدردشة؟ حيث أني لا أريد فقدها.
علمًا أني قمتُ باستعادة جهاز الآيفون لوضع المصنع (Restore) ثم قمت بتثبيت الواتساب واسترجاع النسخة الاحتياطية للآيفون, لكن عادت لي نفس المشكلة.

[nzam]

عليكم السلام

لازم تكون مسوي باك اب للواتس اب حتى تقدر تتستعيد

[سجين الهموم]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة nzam

عليكم السلام

لازم تكون مسوي باك اب للواتس اب حتى تقدر تتستعيد

شكرًا لاهتمامك أخي.
كنتُ كتبتُ في الموضوع:
( علمًا أني قمتُ باستعادة جهاز الآيفون لوضع المصنع (Restore) ثم قمت بتثبيت الواتساب واسترجاع النسخة الاحتياطية للآيفون, لكن عادت لي نفس المشكلة. ).

[نجم6666]

لابد التفعيل عن طريق الايكلاود وتشغيل النسخ الاحتياطي

[سجين الهموم]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة نجم6666

لابد التفعيل عن طريق الايكلاود وتشغيل النسخ الاحتياطي

شكرًا للاهتمام والتعليق أخي.
عندي نسخة احتياطية على الخدمة السحابية لشركة أبل [iCloud], لكنها ترجع إلى قبل ثلاثة شهور تقريبًا, وفي حال استرجاع النسخة الاحتياطية من [iCloud] فإنّ المحادثات بعد آخر نسخة احتياطية (قبل ثلاثة شهور) سوف تنحذف, وهذا ما لا أريد حصوله.