الاتصالات السعوديه +هيئة الاتصالات : حسبي الله ونعم الوكيل

[ابوالسلاطين]

اول شي ابي اعرف اشتكي لمين

مشكلتي ياجماعة الخير تتلخص في الآتي :

تم تسجيل رقم من الاتصالات باسمي وبدون علمي وبعد فترة من الزمن فوجئت برسالة من الشركة بوجوب

تسديد فاتورة هذا الرقم الغريب حتى لا يضطرون الى فصل جميع الارقام الخاصة بي وعند مراجعتي لهم

واعتراضي على هذا الرقم وانه لايخصني افادني الموظف المختص بأنه يتوجب علي التسديد اولا ومن ثم

الاعتراض بالطبع رفضت وبالمصادفة قرأت في الصحف خبر عن هيئة الاتصالات وانه في حالة اي

شكوى سيتم الانصاف ومحاسبة المتسبب وبالفعل ارسلت شكوى لهم وتم الرد علي بالنظر في موضوعي

وسيتم الرد علي في الوقت المناسب لانصافي

لم يتم الرد ولفترة ستة اشهر وتقدمت بشكوى اخرى وحتى الان لم يصل منهم شيء .

عند الاتصال بصاحب الرفم الغريب افسم بالله بانه لم يكن له دور في هذا الخطأ وعند طلبي منه تسديد

المستحقات التي عليه لشركة الاتصالات تفاجأ هو الآخر بمبلغ الفاتورة ( 6000) ريال علما بان حده

الإتماني ( 300)ريال وقد تم تسديد فواتير سابقة بالحد الإتماني المتفق عليه.

عن طريق احد الموظفين في شركة الاتصالات ابلغنا بأن هناك عطل في النظام وهو ماجعل العديد من

المشتركين يتقدمون بشكاوى على الشركة لوجود مبالغ خرافية على هواتفهم .

حتى تاريخه لم يتم النظر في موضوعي وهو ماسبب لي العديد من الاشكاليات .

ارجو ابداء الرأي والمساعدة ممن يملكون الحل والمشورة وفق الله الجميع للخير.

[maroko00]

يا اخي ذي مثل الي صارت مع اخوي بس اخوي للان وراهم و على فكرة اشتكى اربع مرات ولا موظف اكتشف كيف تسجل الرقم على اسمه
طلب من الموظف يشوف ويش قاعد يقرا على الكمبيوتر حتى يقوله انه كل المعلومات صحيحة اكتشف وقتها اخوي انه الي مقدم على طلب الرقم شخص ثاني يعني اسم ثاني مو اخوي طبعا الموظف فها و قال غريب فعلا كيف جت ذي لا فعلا شكله في غلط
و بعدين راح اخوي قدم شكوى بناء على كلام الموظف بعد باسبوع قاله له ان كل شي صحيح قلهم ناظرو اسم الي طالب الرقم هل هو انا و شاف الموظف الثاني نفس الشي انه في خطاء ودا للمدير العام
المدير العام سب بكل الموظفين و انهم اغبياء ولا عارفين يشتغلو و الموضوع بينحل باقرب فرصة
بس راجع بعد اسبوع و فعلا بعد باسبوع راجع بس مو علشان يشوف ويش صار بالشكوى بل لانه وصلت على جهازه مسج تقول انهم فعلو خدمة النت على هاتفك طبعا الهاتف الي لزقو عليه تلزيق رجع اتصل على المدير و هزئه و قاله ذا تلاعب مو باسلوب قاله لا اكيد موظف حمار غلط الغلطة و بنصلحها ان شاء الله

[م / وائل]

تم تسجيل رقم من الاتصالات باسمي وبدون علمي وبعد فترة من الزمن فوجئت برسالة من الشركة بوجوب

تسديد فاتورة هذا الرقم الغريب حتى لا يضطرون الى فصل جميع الارقام الخاصة بي وعند مراجعتي لهم

واعتراضي على هذا الرقم وانه لايخصني افادني الموظف المختص بأنه يتوجب علي التسديد اولا