تم تعطيل الجهاز

[a-f-w1979]

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

أفيدكم أنه تم العبث في الجوال من قبل اطفال وتم تعطيل الأستخدام للجالكسيs النمط السري تعطل و يطلب مني حساب ال جميل

و يطلب مني اسم المستخدم و كلمة المرور
وقمت بأدخالها صحيح و لكن رساله تأتيني مفادها اسم المستخدم و كلمة المرور غير صحيحه

لأني نسيت كلمة المرور السابقة و قمت بأستردات كلمة المرور عن طريق الكمبيوتر و بعد الرجوع الى الهاتف الجوال لم استطع الدخول
لأنه يطلب مني كلمة المرور القديمه لأن الهاتف المحمول ليس متصل بالانتر نت ولم يحدث كلمة المرور الجديده

بليز بليز بليز اريد المساعدة


علما ان الجهاز غير متصل بالانتر نت ولا استطيع الدخول على النظام

ومحلات الجوالات يقولون طريقة واحده الا وهي فرمات الجهاز وهذا ما لا أريده

اخواني هل من طريقة غير الفرمته