جاتني مشكلة في الشحن من موقع ASOS

[harbee]

اش معنى التحديث الاخير
We were unable to deliver the parcel due to a query with the address

[ce4arab]

لم يستطيعوا التعرف على عنوانك كثيرين لديهم نفس المشكلة

جرب تتصلبهم على الفيسبوك اذا عندك حساب
Incompatible Browser | Facebook

[harbee]

عندي حساب في الفيس بوك بس ارسلهم اش عشان يعرفو عنواني

[ce4arab]

اخوي اكتب لهم رقم الطلب عندك وكذلك رقم الشحنة

اشوف عميل كاتب لهم :

===============
Hi Asos! I'm worried because my order (n. 34744630) (parcel n.1550 2452 333 866 O) has not arrived!
In the DPD site, it says "We were unable to deliver the parcel due to a query with the address".
Could you help me as soon as possible?
Thanks! xx
====================

الدمج الآلي للمشاركات المتعاقبة التي لم يكن بينها 24 ساعه --------- هذه المشاركة اضيفت في 08:36 PM ----------- المشاركة السابقة اضيفت في 08:35 PM ---------

ايضا في موقعهم اكيد في امكانية انك تفتح بلاغ

[harbee]

رسلتلهم نفس الرسالة وعدلت رقم الارسالية وان شاء الله يتم الرد مع اني كنت ابغا الشحنة تصلني قبل يوم الخميس لاني مسافر

[harbee]

جاتني رسالة من موقع asos

Hello Rayan,

Thank you for your recent order with ASOS.

Our carrier DPD has been in contact requesting further address details to deliver your parcel to you as a delivery has been attempted however they were unable to locate your address.

The details we have are:

Al Faisaliah district, Sary Street, jeddah, 21 477, Saudi Arabia

Please can I ask you to reply to this email today, providing any additional details, should there be any missing? I can then pass these onto the carrier and request the parcel go out for delivery again. If you could also add these details in My Account it will ensure future orders are delivered smoothly.

If we don't hear from you, we will request the carrier return the parcel to us and so we can refund you. We will let you know that we have issued the refund, by sending an email.

I look forward to your response.

All the best,

Alex G

ASOS Customer Care
http://www.ASOS.com

الي فهمتو من الرسالة انو اعدل عنواني وارسلو عنواني على الايميل حقهم

طيب انا ساكن في جدة وبتحديد حي الفيصلية واسم الشارع شارع صاري

وياليت واحد يكتبلنا العنوان الي راح ارسلهم هوا

[gforce]

يا ريان

الشركه تبغي تفاصيل زياده لعنوانك لانهم ماهم متعرفين على اللي ارسلتلهم هو ... ارسلهم اليوم او راح يرجعو طلبيتك

زودلهم فين في شارع صاري .. مثلا رقم البنايه , جنب مركز الفلك ...

و رقم الجوال

[ce4arab]

مثل ما قال لك اخوي gforce

ايضا اذا الشحنة وصلت مدينتك اتصل على شركة الشحن اذا كانت DHL او فيدكس ...الخ في فرعهم في مدينتك واسالهم عن شحنتك بالارقام التي معك
بالتوفيق ان شاء الله
ونبغك تعمل شرح لتجربتك في الشراء بعد ما توصل الطلبية

[harbee]

Hello

You appreciate your efforts in customer service .. I would like to tell you the problems of I shopped at the store and paid and the destination of the shipment and the number 1550 3833 041 140 H

to my address in Saudi Arabia, but the problem.. It was during the transit station in Dubai stopped And received a shipment status as follows

We were unable to deliver the parcel due to a query with the address


Note .. My address correctly

Location: Saudi Arabia
City: Jeddah
Address 1: Al Raya
Address 2: next roundabout Astronomy Sary Street
Mobile number: +966556084834


I hope you will consider the problem and I am pleased to respond fast .. Thank you


كيف صح ولا اعدل شي

الدمج الآلي للمشاركات المتعاقبة التي لم يكن بينها 24 ساعه --------- هذه المشاركة اضيفت في 04:49 PM ----------- المشاركة السابقة اضيفت في 02:55 PM ---------

رسلت الرسالة وردولي بهاذي الرسالة



We’re letting you know that the email you have sent to us at care@asos.com has arrived into an unattended inbox.



Please click here to visit our Help & Contact pages, which may have the answers you are looking for! Alternatively, please resubmit your query via the Contact Us page and select the most appropriate subject from the drop down list. This means we can route your query to a member of our Team who will help.



All the best,



ASOS Customer Care

[ce4arab]

الرسالة التي أرسلتها وصلت لبريد الكتروني غير مستخدم
ارسلها عن طريق صفحة contact
في موقعهم هذا هو ردهم اخوي كان الله بعونك

[harbee]

رسلت الرسالة في صفحتهم في الفيس بوك وكان ردهم

Hi Rayan,

I've passed on your additional details to DPD so that your address query should be resolved soon.

ASOS Julia

[harbee]

ألوووو ووو

[ce4arab]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة harbee

رسلت الرسالة في صفحتهم في الفيس بوك وكان ردهم

Hi Rayan,

I've passed on your additional details to DPD so that your address query should be resolved soon.

ASOS Julia

اخوي ممكن تستخدم برابط الترجمة التالي رايح يساعدك
Google Translate

ارسلوا رسالتك للقسم المختص لذلك من المفترض ان مشكلتك تحل في االقريب

[harbee]

الى الان ولم تحل مشكلتي

وهذا صورة من التتبع



الدمج الآلي للمشاركات المتعاقبة التي لم يكن بينها 24 ساعه --------- هذه المشاركة اضيفت في 07:22 PM ----------- المشاركة السابقة اضيفت في 07:21 PM ---------

وراسلتهم وردولي بهاذي

Hello Rayan,
Thank you for contacting ASOS.
At this moment I am unable to assist you with an instant solution to your enquiry.
With the information you have kindly provided I have contacted DPD for more information which as soon as I receive I will contact you immediately.
In the meantime if you have any further questions, please do not hesitate to contact me.

All the best,

Gaissiri

ASOS Customer Care
http://www.ASOS.com

[ce4arab]

الغريب الطرد رجع لبريطاني من الامارات بسبب المشكلة الاولى عدم القدرة التعرف على العنوان

هو طبعا يقول : انه لا يستطيع مساعدتك ، بالمعلومات التي تحصل عليها منك سوف يتصل بقسم DPD وذلك للمزيد من المعلومات وحالما يتحصل على اي افادة رايح يرد عليك

الدمج الآلي للمشاركات المتعاقبة التي لم يكن بينها 24 ساعه --------- هذه المشاركة اضيفت في 07:36 PM ----------- المشاركة السابقة اضيفت في 07:33 PM ---------

هم شحنوا البضاعة على اي ناقل :
DHL
فيدكس
UPS

اعرف الناقل واتصل عليه في فرعه مدينتك واعطيه رقم التتبع الخاص بالطرد
رايح تلاقي من يرد عليك ويفيدك
كان الله بعونك شكلك ما تهنيت بالشراء

[harbee]

هما اصلن شحنو البضاعة على شركة DPD ويقولو بعد كذا يتكفل في البضاعة شركة DHL تجيبها السعودية

بس هيا وصلت الامارات يعني الكلام كلو في شركة DPD و DHL مالها صلاح بس المشكلة ذحين رجعوها بريطانيا

اش اقلهم او اش اراسلهم عشان يجبوها من جديد مع انو والله والله جاتني نفسية من كثر ما انها اتاخرت

[1983khaled]

جزاك الله خيرا على المجهود الرائع دة

[harbee]

هيا شوف ذا خش وعلق ومو داري اش هوا الموضوع اصلن

[harbee]

اليوم راسلت موقع ASOS

وردولي بهاذي الرسالة

Hello,

Thanks for getting back in touch with us.

I have checked the status of your parcel and can see that it is now on its way back to our warehouse.

As the parcel is already on its way back, we're not able to stop this and have it sent back to you. Once received back here, we will refund the cost of the items and send you an email to confirm when this has been done.

If you still want the items and they're still available, please order them through the website as normal as I can't take your order directly via email for security reasons. An easy way to do this is to log into your account, view the original order and then add the items you want back into your shopping bag.

I would also request that you log into your ASOS.com account and change your shipping details, to ensure that your future orders do not have any problems reaching you; I am afraid that for data protection reasons, I am unable to change these details for you.

Please accept my apologies for any inconvenience caused and if I can assist with anything else please contact me again.

All the best,

Samantha

ASOS Customer Care
http://www.ASOS.com

الي فهمتو من هاذي الرسالة انهم بي يرجعولي فلوسي

[mustafa_000000]

اسوأ موقع تعاملت معه عالاطلاق
دائما مشاكل في توصيل الشحنات
و يرفضوا يوصلوا عالبريد P.O.Box

[harbee]

طيب يعلومني يا اخوان كيف ارسلهم عشان ارجع فلوسي كاملة

[harbee]

بالله الي يعرف لا يقصر معانا ابغا ارجع فلوسي كاملة كيف عشان ابغا اطلب من موقع ثاني

[harbee]

ياهو بالله محد يعرف كيف اجيب فلوسي

[ثامر الشمري]

بالرساله يقولك انهم شايفين حالة الشحنه وهي بالطريق لمستودعاتهم وانهم راح يعيدون التكاليف لك ويرسلون لك بريد بالشئ هذا ... لكن انت ممكن اذا كان عندك رقم تتبع للشحنه متى ماتشوف انها وصلتهم وتم استلامها انتظر بعدها 24 -48 ساعه وطالبهم برد المبلغ

[harbee]

طيب حلو بس اش ارسلهم عشان استرد المبلع اش اكتبلهم بالنجليزي