هام لعملاء مسبق الدفع موبايلي

MOBILY SAAD · 17-11-2010, 03:36 PM

هام لعملاء مسبق الدفع
تم استحداث نظام جديد لعملاء المسبق الدفع الكثيريين التواصل مع مركز خدمة العملاء بدفع قيمة 55 هللة للمكالمة كاملة وسيتم اداراج اغلب الارقام الكثيرة في التواصل مع مركز خدمة العملاء
ويتم ايضا احتساب ريال ونصف الريال على حسب تصنيف الارقام

سارق الاحلام · 18-11-2010, 03:03 AM

الاخ سعد
الي الان لم يتم تاكيد الخبر
وانا موظف 1100
ماوصل لنا اي شي من هذا الكلام الي الان

لقد تأكدة من هذا الكلام وهو صحيح 100%

MOBILY SAAD · 18-11-2010, 11:49 AM

تم تأكيدة رسمي وامس استقبلت عملاء يشتكي من هالشي

القرار الصائب · 18-11-2010, 12:09 PM

ياليت توضحها اكثر

MOBILY SAAD · 18-11-2010, 01:11 PM

ابشر بالتوضيح
يعني العميل اللي اتصالاتة كثيرة على خدمة العملاء 1100 بمعدل 8 اتصالات بالشهر او اكثر يتم ادارج رقمة ضمن العملاء اللي يتوصلون مع خدمة العملاء بكثرة ويتم احتساب علية تكلفة 55 هللة للمكاالمة كاملة وتم تطبيق هذا النظام من 4 شهور ولاكن ماوصلني الخبر الاكيد الا هالفترة
وعلية حبيت اوضح لكم
بعد الادراج ....
حينما تطلب الرقم صفر يعطيك الرسالة التالية سيتم احتساب 55 هللة للمكالمة كاملة للموافقة اضغط 1 في حال توفر رصيد لديك يتم ادخاللك على ممثل خدمة العملاء بعد سحب 55 هللة اذا لم يتوفر لديك رصيد تظهر الرسالة التالية عفوا الرصيد غير كافي لاجراء هذا الاختيار وتختلف التكلفة حسب الرقم وتصنيفة تتراوح من 55 هللة الى ريال وريال ونص
تحياتي سعد

adelnet10 · 11-12-2010, 11:35 PM

شـكــ وبارك الله فيك ـــرا لك ... لك مني أجمل تحية .

turki.ksa · 13-12-2010, 11:22 PM

مع احترامي لموبايلي لكنها حركة قمة في الاستغلال

ليش مسبقين الدفع مش مثل المفوتر ؟؟ مو كلهم يدفعون مبالغ ؟؟

ليش هالتمييز

MOBILY SAAD · 14-12-2010, 12:28 PM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة turki.ksa

مع احترامي لموبايلي لكنها حركة قمة في الاستغلال

ليش مسبقين الدفع مش مثل المفوتر ؟؟ مو كلهم يدفعون مبالغ ؟؟

ليش هالتمييز

لان مسبق الدفع لة تصنيف والمفوتر لة تصنيف
وعا حسب الرقم ومدفوعاتة الشهرية

basheer-nashed · 14-12-2010, 09:02 PM

مو لحتى يردوا بالأول و الله شو هاد صرلي اسبوع بكلمهم و ساعتين إنتظار و ما أحد يرد

حسبي الله و نعم الوكيل

zek zak · 19-12-2010, 10:06 PM

ايش هالاستغلال يعني لو يردو علينا كان ما احد وصل لــ2 شهريا اصلا

سارق الاحلام · 22-12-2010, 02:20 PM

شباب ترى هذا الكلام المكتوب صحيح
وانا موظف في 1100
ولكن لبعض العملاء
وعلى فكره هذا من حق الشركة ان تفرض مبلغ لكل عميل مزعج ومستهتر
للاننا نلاحظ ان البعض يتصل وباستمرار وبشكل يومي وهذا بسبب ان المكالمه مجانية وهذا كما قلت ليس للكل ولكن
للعملاء الذين تلاحظ الشركة انهم يتصلون بكثرة وبدون سبب
مثل الاشخاص الذين يتصلون ويسئلون هل هناك العروض الجديدة
لقد وضعت الشركة طرق اخرى لمعرفة العروض
والطريقة الصحيحة هي الاستفسار عن عرض معين
وليس الاستفسار عن ماهي اخر العروض
فخدمة العملاء ليست لتسلية بل لحل المشاكل التي تواجه العميل واستفساراته الاخرى
واعذروني على الاطاله ولكن هذا السؤال يثير جنون كل الموظفين حيث ان الشركة تنفق مبالغ ضخمه على الاعلان
في التلفاز والرسائل واللوح الاعلانية
وهناك اشخاص يتصلون ليبرهن لاصحابه مدى الفرق وسرعة الرد بين الشركات
ملاحظه \ في الخارج هناك رسوم تدفع لقاء الاتصال غلى خدمة العملاء واتمنى انني اوصلت الفكره ولم لطل عليكم

JAM_JAM · 23-12-2010, 03:57 AM

الأشكاليه انه تجي تتصل على 1100 من رقم مو بايلي ما يرد عليك ولا يخليك تتصرف مع الرد الألي
ولما تتصل من جوال تابع لمشغل اخر يرد عليك هوااااااااا

غريبه

سارق الاحلام · 23-12-2010, 09:23 AM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة JAM_JAM

الأشكاليه انه تجي تتصل على 1100 من رقم مو بايلي ما يرد عليك ولا يخليك تتصرف مع الرد الألي
ولما تتصل من جوال تابع لمشغل اخر يرد عليك هوااااااااا

غريبه

مالغريب الا الشيطان
ولكن اخي انت عند الاتصال من مشغل اخر يتم احتساب رسوم عليك ولهذا يتم الرد عليك بشكل اسرع
لكي يتم خدمتك

ضيف جديد · 31-12-2010, 11:59 PM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سارق الاحلام

شباب ترى هذا الكلام المكتوب صحيح
وانا موظف في 1100
ولكن لبعض العملاء
وعلى فكره هذا من حق الشركة ان تفرض مبلغ لكل عميل مزعج ومستهتر
للاننا نلاحظ ان البعض يتصل وباستمرار وبشكل يومي وهذا بسبب ان المكالمه مجانية وهذا كما قلت ليس للكل ولكن
للعملاء الذين تلاحظ الشركة انهم يتصلون بكثرة وبدون سبب
مثل الاشخاص الذين يتصلون ويسئلون هل هناك العروض الجديدة
لقد وضعت الشركة طرق اخرى لمعرفة العروض
والطريقة الصحيحة هي الاستفسار عن عرض معين
وليس الاستفسار عن ماهي اخر العروض
فخدمة العملاء ليست لتسلية بل لحل المشاكل التي تواجه العميل واستفساراته الاخرى
واعذروني على الاطاله ولكن هذا السؤال يثير جنون كل الموظفين حيث ان الشركة تنفق مبالغ ضخمه على الاعلان
في التلفاز والرسائل واللوح الاعلانية
وهناك اشخاص يتصلون ليبرهن لاصحابه مدى الفرق وسرعة الرد بين الشركات
ملاحظه \ في الخارج هناك رسوم تدفع لقاء الاتصال غلى خدمة العملاء واتمنى انني اوصلت الفكره ولم لطل عليكم

لا نحاول التبرير ، هذا بين قوسين يسمى نذالة.
طيب أحيانا يكون عند مشكلة معهم ولا يتم حلها وتحتاج تتصل عليهم.
أنا أذكر صارت عندي مشكلة مع موبايلي في باقات النت واستمرت المشكلة أكثر من سنة ونصف وكل مرة أتصل أحتاج أعيد شرح المشكلة لموظف 1100 ، وحقيقة وجدت أن نسبة لا بأس بها من موظفي 1100 غير فاهم لعمله

سارق الاحلام · 01-01-2011, 11:54 AM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ضيف جديد

لا نحاول التبرير ، هذا بين قوسين يسمى نذالة.
طيب أحيانا يكون عند مشكلة معهم ولا يتم حلها وتحتاج تتصل عليهم.
أنا أذكر صارت عندي مشكلة مع موبايلي في باقات النت واستمرت المشكلة أكثر من سنة ونصف وكل مرة أتصل أحتاج أعيد شرح المشكلة لموظف 1100 ، وحقيقة وجدت أن نسبة لا بأس بها من موظفي 1100 غير فاهم لعمله

هذا مش تبرير ولكن هذا الواقع
وبعدين الشريحة اللي فيها المشكلة اذا كانت لاتزال المشكله فيها
باسمك او لا وايش هي الباقة تبعها

freemen689 · 03-01-2011, 12:10 AM

ما شاء الله ما شاء الله ما شاء الله
موبايلي عام من عذابي . الشهر الي فات انا اشتركت بكنكت انترنت . وقالي الموظف انو العرض شهر عليك وشهر علينا
قلت يا سلام مرررة كويس ليش اشترك بواحد جيجا خلاص أعطيني غير محدةد لو سمحت
والموظف كان مبسوط ويضحك وكل شىء تمام الى ان انتها الشهر
وانا انتظر يفعلولي الغير محدود الي عليهم ومافي فايده واتصل واتصل وهم يحطو المسيقا المزعجة تبعهم
ومافي احد رد علي
رحت للفرع لنفس الموظف . قال اكيد انت عندك مشكلة با الباقة
نشاء الله نصلحا
واروح وارجع بعد 3 ايام
وماصار شى
وهكذا دواليك حتى الان
وما نحلت المشكلة الى الان ........................................ .....موبايلي بصراحة خلاص خلاص خلاص
والله ما أشحن الشريحة لو بموت ........................طلعت شريحة زين وانتها الموضوع
فاكرين الناس رح تبقى على شبكتهم ...............وتصبر على معناتهم لا يا بابا
شكرا للكل
وارجو من المنتدى ان يضع وموضوع خاص بشكاوي موبايلي
لأننا ماعندنا احد نشتكيهم عليه
ومافي احد يسمعنا

سارق الاحلام · 05-01-2011, 01:48 PM

قدم شكوتك لدى هيئة الاتصالات
014618000

mancy · 21-01-2011, 06:18 PM

الله يمسيكي بالخير يا أم الدنيا .. عمري ما دقيت علي خدمة العملاء إلا ويردوا وبكل الإحترام

المكالمه مسعره 29 قرش لخدمة العملاء ومهما كانت مدة الإتصال المكالمة ككل 29 قرش فقط

كوووول · 21-01-2011, 08:25 PM

موبايلي في 2010 سيئة جداً والسبب أنها حققت أكثر من الأرباح التي خططت لها.

يعني عرفوا ان ما فيه من بيحاسبهم وصار آخر من يفكرون فيه العميل

mkhayyat · 24-01-2011, 08:00 PM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سارق الاحلام

قدم شكوتك لدى هيئة الاتصالات
014618000

مو اتصلت عليهم.....الا سنترت عندهم...

و اكثر من ثلاثة اشهر و عينك ما تشوف الا النور....

يوم زهق الموظف مني قال لي اكسر شريحة موبايلي و طلع وحده للاتصالات...!!!

هذا الحل الي بتلاقيه اذا كلمت هيئة الاتصالات.

رحلت عذاب · 25-01-2011, 08:56 PM

انا عندي شريحه مو بايلي بس إن شاءالله مااتصل عليهم الله لايحدني لهم ههههههههه
اصلا خلهم يردون على عملائهم مايردون ندق باالساعه ولااحد يرد

na7lo0ola · 01-02-2011, 02:16 PM

معليش اخواني انا اشوف انها خطوه حلوه سووها موبايلي

صحيح فيه نصب واستغلال بس بتقلل من وقت الانتظار خاصه ان الشعب الفاضي يبيطل يدق كل ما زهق

وعلى طاري ان موبايلي خربت

هي ما خربت بس من حولوا الكول سنتر او خدمة العملاء لشركه غير موبايلي وهم معتفسين لا العملاء ولا الموظفين اللي بالكول سنتر

يعني البلا مو من موبايلي البلا من الكونتراكت اللي ماسكه الكول سنتر لموبايلي

تحياتي واسف على الاطاله

17-11-2010, 03:36 PM	#1
MOBILY SAAD عضو نشط تاريخ التسجيل: 25-08-2010 الدولة: الرياض المشاركات: 308 مشاركات الشكر: 0 شكر 130 مرات في 75 مشاركات	هام لعملاء مسبق الدفع موبايلي هام لعملاء مسبق الدفع تم استحداث نظام جديد لعملاء المسبق الدفع الكثيريين التواصل مع مركز خدمة العملاء بدفع قيمة 55 هللة للمكالمة كاملة وسيتم اداراج اغلب الارقام الكثيرة في التواصل مع مركز خدمة العملاء ويتم ايضا احتساب ريال ونصف الريال على حسب تصنيف الارقام

اخر 5 مواضيع للعضو MOBILY SAAD
الموضوع	الاقسام	الرد الاخير للعضو	الردود	مشاهده	اخر مشاركة
تخفيض على البرودباند ب 199 ريال	منتدى عروض و خدمات شركات الاتصالات	سارق الاحلام	9	5097	09-12-2011 10:54 AM
خصم 50% على الرسائل والاتصال المرئي في اليوم...	منتدى عروض و خدمات شركات الاتصالات	Mr Fool	2	2895	22-09-2011 09:15 AM
خدمة البلاك بيري لمدة 3 شهور ب 50 ريال فقط	منتدى عروض و خدمات شركات الاتصالات	MOBILY SAAD	0	3332	05-09-2011 01:11 AM
صحيفة شمس ومرارة السلبيات	المنتدى العام	hasher454	1	2039	04-09-2011 10:21 AM

18-11-2010, 03:03 AM	#2
سارق الاحلام عضو متفاعل تاريخ التسجيل: 27-03-2009 الدولة: المملكة العربية السعودية المشاركات: 644 مشاركات الشكر: 49 شكر 123 مرات في 107 مشاركات	الاخ سعد الي الان لم يتم تاكيد الخبر وانا موظف 1100 ماوصل لنا اي شي من هذا الكلام الي الان لقد تأكدة من هذا الكلام وهو صحيح 100%

18-11-2010, 11:49 AM	#3
MOBILY SAAD عضو نشط تاريخ التسجيل: 25-08-2010 الدولة: الرياض المشاركات: 308 مشاركات الشكر: 0 شكر 130 مرات في 75 مشاركات	تم تأكيدة رسمي وامس استقبلت عملاء يشتكي من هالشي

18-11-2010, 12:09 PM	#4
القرار الصائب عضو نشط تاريخ التسجيل: 16-03-2009 الدولة: السعودية المشاركات: 473 مشاركات الشكر: 866 شكر 552 مرات في 211 مشاركات	ياليت توضحها اكثر

18-11-2010, 01:11 PM	#5
MOBILY SAAD عضو نشط تاريخ التسجيل: 25-08-2010 الدولة: الرياض المشاركات: 308 مشاركات الشكر: 0 شكر 130 مرات في 75 مشاركات	ابشر بالتوضيح يعني العميل اللي اتصالاتة كثيرة على خدمة العملاء 1100 بمعدل 8 اتصالات بالشهر او اكثر يتم ادارج رقمة ضمن العملاء اللي يتوصلون مع خدمة العملاء بكثرة ويتم احتساب علية تكلفة 55 هللة للمكاالمة كاملة وتم تطبيق هذا النظام من 4 شهور ولاكن ماوصلني الخبر الاكيد الا هالفترة وعلية حبيت اوضح لكم بعد الادراج .... حينما تطلب الرقم صفر يعطيك الرسالة التالية سيتم احتساب 55 هللة للمكالمة كاملة للموافقة اضغط 1 في حال توفر رصيد لديك يتم ادخاللك على ممثل خدمة العملاء بعد سحب 55 هللة اذا لم يتوفر لديك رصيد تظهر الرسالة التالية عفوا الرصيد غير كافي لاجراء هذا الاختيار وتختلف التكلفة حسب الرقم وتصنيفة تتراوح من 55 هللة الى ريال وريال ونص تحياتي سعد

11-12-2010, 11:35 PM	#6
adelnet10 عضو جديد تاريخ التسجيل: 27-11-2010 الدولة: القصيم المشاركات: 38 مشاركات الشكر: 2 شكر 5 مرات في 4 مشاركات	شـكــ وبارك الله فيك ـــرا لك ... لك مني أجمل تحية .

13-12-2010, 11:22 PM	#7
turki.ksa عضو جديد تاريخ التسجيل: 11-12-2010 الدولة: الرياض المشاركات: 11 مشاركات الشكر: 0 شكر 1 مرة في 1 مشاركة	مع احترامي لموبايلي لكنها حركة قمة في الاستغلال ليش مسبقين الدفع مش مثل المفوتر ؟؟ مو كلهم يدفعون مبالغ ؟؟ ليش هالتمييز

14-12-2010, 09:02 PM	#9
basheer-nashed عضو اساسي تاريخ التسجيل: 17-09-2008 الدولة: Aleppo / Dammam المشاركات: 1,779 مشاركات الشكر: 2,333 شكر 1,029 مرات في 490 مشاركات الاوسمة التي حصل عليها عدد الاوسمة: 1	مو لحتى يردوا بالأول و الله شو هاد صرلي اسبوع بكلمهم و ساعتين إنتظار و ما أحد يرد حسبي الله و نعم الوكيل

19-12-2010, 10:06 PM	#10
zek zak عضو فعال تاريخ التسجيل: 23-09-2010 الدولة: in my WoRlD المشاركات: 820 مشاركات الشكر: 267 شكر 544 مرات في 275 مشاركات	ايش هالاستغلال يعني لو يردو علينا كان ما احد وصل لــ2 شهريا اصلا

22-12-2010, 02:20 PM	#11
سارق الاحلام عضو متفاعل تاريخ التسجيل: 27-03-2009 الدولة: المملكة العربية السعودية المشاركات: 644 مشاركات الشكر: 49 شكر 123 مرات في 107 مشاركات	شباب ترى هذا الكلام المكتوب صحيح وانا موظف في 1100 ولكن لبعض العملاء وعلى فكره هذا من حق الشركة ان تفرض مبلغ لكل عميل مزعج ومستهتر للاننا نلاحظ ان البعض يتصل وباستمرار وبشكل يومي وهذا بسبب ان المكالمه مجانية وهذا كما قلت ليس للكل ولكن للعملاء الذين تلاحظ الشركة انهم يتصلون بكثرة وبدون سبب مثل الاشخاص الذين يتصلون ويسئلون هل هناك العروض الجديدة لقد وضعت الشركة طرق اخرى لمعرفة العروض والطريقة الصحيحة هي الاستفسار عن عرض معين وليس الاستفسار عن ماهي اخر العروض فخدمة العملاء ليست لتسلية بل لحل المشاكل التي تواجه العميل واستفساراته الاخرى واعذروني على الاطاله ولكن هذا السؤال يثير جنون كل الموظفين حيث ان الشركة تنفق مبالغ ضخمه على الاعلان في التلفاز والرسائل واللوح الاعلانية وهناك اشخاص يتصلون ليبرهن لاصحابه مدى الفرق وسرعة الرد بين الشركات ملاحظه \ في الخارج هناك رسوم تدفع لقاء الاتصال غلى خدمة العملاء واتمنى انني اوصلت الفكره ولم لطل عليكم

23-12-2010, 03:57 AM	#12
JAM_JAM عضو مشارك تاريخ التسجيل: 12-07-2006 الدولة: jeddah المشاركات: 224 مشاركات الشكر: 5 شكر 58 مرات في 39 مشاركات	الأشكاليه انه تجي تتصل على 1100 من رقم مو بايلي ما يرد عليك ولا يخليك تتصرف مع الرد الألي ولما تتصل من جوال تابع لمشغل اخر يرد عليك هوااااااااا غريبه

اعلان

03-01-2011, 12:10 AM	#16
freemen689 عضو جديد تاريخ التسجيل: 12-09-2007 الدولة: جدة المشاركات: 70 مشاركات الشكر: 1 شكر 8 مرات في 6 مشاركات	ما شاء الله ما شاء الله ما شاء الله موبايلي عام من عذابي . الشهر الي فات انا اشتركت بكنكت انترنت . وقالي الموظف انو العرض شهر عليك وشهر علينا قلت يا سلام مرررة كويس ليش اشترك بواحد جيجا خلاص أعطيني غير محدةد لو سمحت والموظف كان مبسوط ويضحك وكل شىء تمام الى ان انتها الشهر وانا انتظر يفعلولي الغير محدود الي عليهم ومافي فايده واتصل واتصل وهم يحطو المسيقا المزعجة تبعهم ومافي احد رد علي رحت للفرع لنفس الموظف . قال اكيد انت عندك مشكلة با الباقة نشاء الله نصلحا واروح وارجع بعد 3 ايام وماصار شى وهكذا دواليك حتى الان وما نحلت المشكلة الى الان ........................................ .....موبايلي بصراحة خلاص خلاص خلاص والله ما أشحن الشريحة لو بموت ........................طلعت شريحة زين وانتها الموضوع فاكرين الناس رح تبقى على شبكتهم ...............وتصبر على معناتهم لا يا بابا شكرا للكل وارجو من المنتدى ان يضع وموضوع خاص بشكاوي موبايلي لأننا ماعندنا احد نشتكيهم عليه ومافي احد يسمعنا

05-01-2011, 01:48 PM	#17
سارق الاحلام عضو متفاعل تاريخ التسجيل: 27-03-2009 الدولة: المملكة العربية السعودية المشاركات: 644 مشاركات الشكر: 49 شكر 123 مرات في 107 مشاركات	قدم شكوتك لدى هيئة الاتصالات 014618000

21-01-2011, 06:18 PM	#18
mancy بانتظار التفعيل تاريخ التسجيل: 21-01-2011 الدولة: KSA المشاركات: 8 مشاركات الشكر: 0 شكر 0 مرات في 0 مشاركات	الله يمسيكي بالخير يا أم الدنيا .. عمري ما دقيت علي خدمة العملاء إلا ويردوا وبكل الإحترام المكالمه مسعره 29 قرش لخدمة العملاء ومهما كانت مدة الإتصال المكالمة ككل 29 قرش فقط

21-01-2011, 08:25 PM	#19
كوووول عضو جديد تاريخ التسجيل: 18-11-2005 الدولة: السعودية المشاركات: 92 مشاركات الشكر: 42 شكر 19 مرات في 18 مشاركات	موبايلي في 2010 سيئة جداً والسبب أنها حققت أكثر من الأرباح التي خططت لها. يعني عرفوا ان ما فيه من بيحاسبهم وصار آخر من يفكرون فيه العميل

25-01-2011, 08:56 PM	#21
رحلت عذاب عضو اساسي تاريخ التسجيل: 18-01-2011 الدولة: بريطانيا العظمي المشاركات: 1,096 مشاركات الشكر: 1 شكر 836 مرات في 338 مشاركات	انا عندي شريحه مو بايلي بس إن شاءالله مااتصل عليهم الله لايحدني لهم ههههههههه اصلا خلهم يردون على عملائهم مايردون ندق باالساعه ولااحد يرد

01-02-2011, 02:16 PM	#22
na7lo0ola عضو مشارك تاريخ التسجيل: 17-10-2010 الدولة: KSA-Dammam المشاركات: 136 مشاركات الشكر: 48 شكر 13 مرات في 12 مشاركات	معليش اخواني انا اشوف انها خطوه حلوه سووها موبايلي صحيح فيه نصب واستغلال بس بتقلل من وقت الانتظار خاصه ان الشعب الفاضي يبيطل يدق كل ما زهق وعلى طاري ان موبايلي خربت هي ما خربت بس من حولوا الكول سنتر او خدمة العملاء لشركه غير موبايلي وهم معتفسين لا العملاء ولا الموظفين اللي بالكول سنتر يعني البلا مو من موبايلي البلا من الكونتراكت اللي ماسكه الكول سنتر لموبايلي تحياتي واسف على الاطاله

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)