أطلقت دائرة الأراضي والاملاك في دبي خلال مشاركتها في معرض جيتكس 2011 ، نظام حجز المواعيد الكترونيا لتحديد مواعيد مسبقة ومناسبة لعملائها لاختصار المال والجهد وتقليل من وقت انتظار العميل للارتقاء في مجال خدمة العملاء وفق أفضل الأساليب تهدف من خلالها إلى التميز في جميع الخدمات التي تقدمها للعملاء الذين يشكلون العصب الرئيسي والقلب النابض للدائرة. وقال أحمد علي الشحي مدير اول ادارة تقنية المعلومات: تحرص الدائرة على تعزيز العمل المؤسسي والعمل بروح الفريق الواحد والارتقاء بخدمة العملاء وتقديم الخدمات النوعية والمتميزة لهم.
مضيفا ان نظام حجز المواعيد الذي ستطبقه الدائرة نهاية شهر اكتوبر الجاري يسمح بحجز المواعيد للمراجعين ويمكنهم من حرية اختيار الموعد المناسب لهم ولعملائهم لاداء معاملاتهم مما يقلل من وقت انتظار العميل وينظم سير عمل غرف التصرفات.
مشيرا الى ان احتياجات المتعاملين من مطورين ومستثمرين وسماسرة ومكاتب عقارية وافراد وشركات تطوير عقاري تتطلب التحسين والتطوير المستمر للعمليات بشكل عام من خلال منظومة متكاملة تخدم الشرائح المختلفة للمتعاملين، حيث ان الدائرة تبني الانظمة وتطور الخدمات من واقع رغبة في التطوير وواقع المتطلبات واحتياجات العملاء حيث تسهل هذه الخدمات والانظمة الجديدة اعمال العملاء وتحقق رضاهم.
اتفاقية تعاون
من جهة أخرى وقع جمعة بن حميدان نائب مدير عام دائرة الاراضي والاملاك في دبي والعميد احمد عبيد الصايغ مدير عام الدفاع المدني بدبي بالانابة اتفاقية تعاون، على هامش معرض ومؤتمر جيتكس في مركز دبي التجاري العالمي، بهدف ضمان عمليات الربط وتبادل البيانات والمعلومات مع الشركاء بما يحقق المنفعة المشتركة، ومن اجل توحيد قواعد البيانات عن المباني، وللمساهمة في زيادة شفافية ودقة البيانات المستخدمة في دعم القرار، بالاستناد الى قاعدة البيانات الممنهجة عن المباني التي انشأتها وتستخدمها الإدارة العامة للدفاع المدني بدبي.
وتشمل الاتفاقية.. آليات التعاون في مجال تبادل البيانات والمعلومات حول المباني.. وخدمة الربط الإلكتروني بين الطرفين للاستعلام عن المباني بإمارة دبي، وسيتم تشكيل فرق متخصصة لتحقيق ذلك مع تحديد المباني والعقارات التي تشملها تلك الاتفاقية، مع التأكيد على احترام خصوصية المعلومات التي يتم التعامل معها، واستخدامها لاغراض تسهيل الخدمات للمتعاملين.
وأكد العميد احمد عبيد الصايغ عقب توقيع الاتفاقية ان: المباني تشكل القطاع الاساسي لخدمات الحماية من الحريق والسلامة العامة التي يقدمها الدفاع المدني في مختلف الظروف والاوقات والمواقع.
المصدر - جريدة البيان
13-10-2011, 06:29 AM
اخر 5 مواضيع للعضو Bumoza
