أرغب بتقديم شكوى ضد STC

[AbuSamirah]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

كيف حالكم يا شباب

عساكم بخير

أود تقديم شكوى ضد شركة STC

وأرجو من الجميع التفاعل وأرجو ممن لديه الخبرة في هذا المجال

أو لديه دراية بأفضل طريقة للوصول إلى نتيجة

وسأوضح لكم مشكلتي بالتفصيل :

قبل قرابة ثلاث سنوات قمت بتأسيس DSL بسرعة 4 ميقا

بسعر ثابت 249 ريال

ومن حينها ومشاكل بطء وتهنيق الاتصال تلازمني

وبكل أسبوع زيارتين على الأقل من الفني وبدون حل

وفي شهر 8 المنصرم

اتصلت بـ 906 وسهل الله لي موظف فاهم الطبخة

ونصحني بتخفيض اتصالي إلى 2 ميقا بسعر ثابت 149 ريال

لأن الكبينة أو ( المقسم ) لا يدعم اتصال 4 ميقا فما فوق

وبالفعل خفضت الاتصال وضبطت اتصالي

وصارت السرعة تجيني كاملة

بعدها بيوم اتصل فيني موظف 907 قال لي عندنا لك عرض 8 ميقا بنفس سعر 2 ميقا

قلت له وفهمت وضعي أن الكبينة ماتدعم اتصال 4 ميقا فما فوق

لذلك النت يكون بطيء جدا وما يفتح عندي

قفل الموظف

وبعدها بيوم آخر اتصل علي موظف 907 مرة أخرى

وقال لي عندنا لك عرض 10 ميقا بنفس سعر 2 ميقا

قلت له يا أخي النت عندي كويس وأرجوك سجل عندك في السستم إني ما أبي العرض

سجل اعتراضي ولا تدقون علي رجاء

قفل الموظف

وبعدها بيوم جاتني رسالة مفادها :

أنه تمت ترقية اتصالك إلى 20 ميقا بناءً على طلبك

شوف الدجل أولها 8 ميقا وبعدين 10 ميقا وبعدين 20 ميقا بناءً على طلبك

وستتم زيارتك من قبل الفني المختص

وحسبي الله على من تسبب لي بهذي المشكلة وأسأل الله أن يقتص منه ومن الشركة

وأسأل الله أن يأذيه بنفسه وماله ووقته وجهده لأنه سبب لي الكثير من المشاكل

المهم بعدها تقدمت برفع شكوى للهيئة بنص رمضان

بعدها بأسبوع اتصل فيني موظف 907 وقال لي أنت معترض على الباقة

خلاص ألغيناها وإذا حسبنا عليك فلوس لك حق وقتها تشتكي ( لاحظ النقطة هذي )

والموظف اللي رفع سرعتك راح يوقف عند حده <<< شكله بتجيه ترقية حلوة

المهم بهدلوني ونزلوا اتصالي إلى 1 ميقا وسيء جدا جدا

وتفاجأت وقتها بفاتورة بمبلغ 208 ريال واتصلت بـ 907 وقلت لهم أنا معترض على الفاتورة

وقال لي يا حبيبي أنت طالب 2 ميقا و 4 ميقا و 20 ميقا

قلت وين كلامكم قبل فترة تقولون ماراح نحسب عليك

قال لي ما راح أسجل لك اعتراض

يا ابن الحلال سجل

قال لو تحفر ماراح أسجل أنت ماعندك لا 2 ميقا ولا شي

قلت يا أخي أنا طالبها ومفعلها

قال ماراح أسجل اعتراضك قفلي الخط

وقلت خلني أستشير الشباب لعل وعسى أطلع بنتيجة

ولا بقفل الخط وأحول الجوال للثريا أبرك

تخيلوا محافظة كاملة على طريق دولي بشمال المملكة لا توجد فيها تغطية نت شغالين

على الجيل الثاني لنا قرابة شهرين

وإذا طلعت برى المدينة تجيك شبكة الجيل الثالث

المهم ماودي أكثر عليكم أدري أتعبتكم

ومحتاج توجيهكم لأني بصراحة تعبت

واعتذر للمشرفين في حال كان الموضوع بقسم غير مناسب

[ali5009]

كلم على الهيئه واذا ما ردو عليك الاتصالات عدل ارسل للهيئه انه هم ماسوو شي وقفلوه بلحالهم

[AbuSamirah]

شكرا على تفاعلك أخي

الهيئة ما أفادوني

وما أعتقد يفيدوني

لأني مقدم شكوى من خلالهم على STC وبدون جدوى

[AbuSamirah]

مافي تفاعل

للأسف الشديد

[الخيل الابيض]

ودي اساعدك لكن ماعندي خبره فى هالامور غيرى شركتك موبايلى او زين سوا نصابه

[0xONE]

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

ما بيفيدوك هيئة الاتصالات ولا حولك أحد، أحد مكاتبهم هنا في الخبر نادرا نشوف فيه موظفين اصلاً!
الحل هو واحد من اثنين:

1. انك تروح لفرع الاتصالات السعودية المسؤول عن الخطوط الثابته وتتكلم مع المدير تقول له القصه كلها وتنشب في حلقه أنك ما تطلع إلا والمشكله انحلت.
2. أنك تعرف احد يشتغل في الاتصالات من قريب أو بعيد وتكلمه عن مشكلتك وشوف هو ايش بيسوي معك او بأيش بينصحك لأنه يعرف مداخل ومخارج الشركة غالباً.


تحياتي

[stinger1]

والله اشعر بك اخي شيء يقهر وشعور ممتزج من الغضب والقهر
مررت بهذه التجارب
انا من الاردن وسأخبرك عندنا كيف الوضع لا ادري ان كان عندكم مثل هذا

هنا يوجد هيئه تنظيم قطاع الاتصالات
معنيه بكل امور وشكاوي الاتصالات والانترنت اذا عجز مزود الخدمه عن حل مشكلتك

يعني الخطوه الاولى انك تكلم المزود واذا فشل بالحل تتوجه بشكوى لهيئه تنظيم قطاع الاتصالات
وهم يتابعو مشكلتك
بالنسبه للبطئ والفصل
لو تكررت 3 شكاوي صحيحه بالشهر
يكون هذا الشهر مجاني (هذا القانون عندنا) ولكن الهيئه تتباطء احيانا بسبب الكم الهائل من الشكاوي

طريقه ثانيه انه تنشر شكوتك بمواقع الاجتماعيه

يعني تذهب لل facebook لصفحه STC في بلدك وتكتب مشكلتك باختصار وكأنك تخبر الناس بها
ولا تكون طويله حتى يقرأها الكل
واكتب بها ...
STC تعاملنا بشكل سيء ... عندي خط كذا كذا ولا استفيد منه
المهم ياخذو فلوسنا ...

زكم كلمه من قلبك ههههههههههه
المهم لا تسب ولا تخطأ ولا تجعل الحق ينقلب عليك

كرر هذه العمليه كل يوم
واكيد الناس بتتفاعل معك
وان شاء الله انهم ينتبهو لك ويحاولو حل مشكلتك

[زهرة الشام]

الشكاوى ما تنفع ... لا حول و لا قوة إلا بالله

[الياس العمر]

اكثر المشتركين يشتكون من بطئه

واتوقع انهم ما راح يفيدونك

[أبــو مـحـمـد]

اخوي
لا تتعب نفسك انا تقدمت بشكوئ ضد الاتصالات السعوديه عبر هيئة الاتصالات
لاني ملغي الخدمات والهاتف منذ 3 سنوات
وتفأجات بملبغ 10850 ريال
ولا حياة لمن تنادي
الاتصالات كلمهم صح والمواطن كذاب
لا يوجد الغاء من خلال 907
طيب ليش نشترك عن طريق 907
كذابين كلهم

أبو محمد الشمري

[نجم6666]

الشق أكبر من الرقعه هذا اللي اقدر اقوله لو كان عندنا عشر شركات على الاقل سيدخلون بمنافسه مع بعض ويكون المواطن هو المستفيد من ذالك ! لكن نقول حسبنا الله ونعم الوكيل