بعد ازمة نوت 7 الصينيون يفقدون الثقة في سامسونج، ماذا عنك؟

[maroof1979]

السلام عليكم و رحمة الله تعالى و بركاته.



خاص بموقع الكمبيوتر الكفي :
ليس عسيرا ان نتصور تأثير ازمة مشاكل غلاكسي نوت 7، على علامة سامسونج و الخسائر التي تسببت فبها هذه المحنة، فأغلى هواتف الشركة الرائدة تحولت لقنابل موقوتة ادت لسحب الهاتف من معظم اﻷسواق العالمية. و يمكننا ان نتصور ان الكثيرين سيفكرون مرتين قبل اقبالهم على شراء اجهزة الشركة في المرات القادمة.
بعد ان قامت الشركة بتنظيم حملة كبيرة لسحب الوحدات المعيبة من الهاتف و لازالت تعمل على اعادة اطلاقه وحداته الجديدة باعتبارها ( آمنة )، وفقا ﻷرقام الشركة اسفرت هذه الخطوة على بقاء 90% من مستخدمي نوت 7 على ولائهم للشركة. و لكن يبدو ان الامر يختلف في الصين، رغم ان وحدات الهاتف المباعة هناك لم تخضع لحملة السحب بما انها تضم بطاريات من صناعة شركة امبريكس التقنية المحدودة ATL، و لم تكن بها مشكلة. ورغم ذلك ظهرت تقارير قليلة عن انفجار بعض الواحدات المباعة في الصين، عزتها سامسونج للحرارة الخارجية و ليس لعيب في الهواتف نفسها.



و قامت مجموعة iiMedia اﻹستشارية بإجراء استطلاع رأي شمل 12 الف من مستخدمي سامسونج بالصين عما إذا كانت ازمة مشاكل النوت 7 قد أثرت على قرارهم بالبقاء مع الشركة. ذكر 51.9٪ أنهم سيتجهون بعيدا عن الشركة عند شراء هاتفهم المقبل، وقال 18.5٪ أنهم سيفكرون بالتحول، و قال 29.6٪ ان هذه الحوادث لا تعنيهم لأنها ناجمة عن عوامل خارجية. 37% من المتحولين ذكروا بانهم سيتجهون لمنتجات ابل المرة القادمة. بينما 26٪ سيتجهون لهواتف هواوي. البقية اختاروا اﻹتجاه لشركات اخرى كميزو، شيومي و اوبو و غيرها.



هذا التقرير بالتأكيد لا يبدو جيدا لسامسونج ومكانتها في السوق الصينية اكبر سوق للهواتف الذكية على الكوكب. بعد ان كانت الشركة تحظى بحصة سوقية كبيرة بلغت 21٪ عام 2013. ادت المنافسة الشرسة من الشركات المحلية كميزو و هواوي و شيومي و خطوة أبل لزيادة لزيادة قياس شاشة اﻵيفون لتقلص حصة سامسونج السوقية الي 8٪ بحلول هذا العام. كل هذا يشير الى ان سامسونج بحاجة للعمل على استعادة ثقة الجمهور الصيني كي لا تخسر المزيد من حصتها المتقلصة هناك. و اشار تقرير iiMedia إلى أن قسم العلاقات العامة بسامسونج لم يكن رد فعله سريعا بما فيه الكفاية لتوضيح الامور و تهدئة التوترات و هي السبب الرئيسي لفقدان ثقة المستخدم.

■ يبدو و ان مشاكل نوت 7 تكلف الشركة الكثير. ساعرض عليكم وجهة نظري بالموضوع. ان كنت مقبلا على شراء نوت 7 بعد كل هذه المشاكل، كنت ساصرف النظر عنه و اختار هاتفا آخر يلبي طلباتي، رغم ان نوت 7 مع مزايا القلم لا منافس له. و لكن في نهاية المطاف لن يوثر ذلك على ثقتي بالشركة و جودة اجهزتها. هاتف واحد لن يفقدني الثقة في شركة لطالما استخدمت اجهزتها.
■ فما رايك انت هل اهتزت ثقتك في سامسونج بعد ازمة نوت 7؟ اخبرنا برأيك.

المصدر

[mado_j]

والله امر محير، لا أنكر ان النوت ٧ أقوي هاتف تعاملت معه الي الان رغم حبي للايفون، ولكن اشعر بقلق شديد عند شحن الهاتف خوفا من انفجاره خاصة في وجود الصغار، النسخة الامنه الي الان خالية من المشاكل ولكن يبقي الخوف في نفسي،ولاأعتقد أني ساستخدمه لفترة طويلة

[Omair Maher]

مثلما ذكرت تماما، سامسونج هي نفسها سواء مع مشاكل النوت 7 أو بدونها. لكن على المستوى الشخصي حتى لو كنت مقتنع 100% بالنوت 7 سابتعد عنه و بكل تأكيد لن أنصح أي أحد بشرائه بالأخص في ظل وجود خيارات عديدة متاحة بالسوق و في مقدمتها النوت 5 لمحبي القلم.

[aamigoo]

شكراً على الموضوع

بالنسبة لن تهتز ثقتي في سامسونج لكن هذا الهاتف بالذات لا

الأمر يتعلق بالسلامة ولا أريد أن أجرب هاتفاً بنكهة tnt
ثم أني كثير السفر لا أريد مشاكل في المطارات

[Nari]

فقدت الثقة منذ زمن بعيد
ولاعودة الى سامسونج الا بتغيير السياسة وكسب الثقة من جديد فالأندرويد له داعمون غيرها
S1-S2-S3-note1-note2-note3
ونفس الأخطاء والمشاكل والتعديلات المجحفة بالنظام

[عـزام]

من بعد النوت 3 طلقت سامسونج بالثلاث

[khad96]

السلام عليكم
تهتز سمعة سامسونج أو لا -- صراحة لا أهتم
ولكم فرصة بالنسبة لي أن أري الشركة تواجه مشاكل مما يؤدي إلى هروب المستخدمين منها بحيث تضطر سامسونج إلى إيجاد عروض للمستخدمين وتنزيل للأسعار وتنوع للمميزات.
طبعا هذه المعادلة تنطبق على كل الشركات.
سؤال : لو هذه المعادلة حدثت للأي فون ماذا سيكون تصرف الشركة .
ولكن ( لقد أسمعت إن ناديت حيا .... ولكن لا حياة لمن تنادي ).

[isaisa]

اصلا هالغلط...بتخلي الشركه الحين تسوي تلفون احسن أبل مليون مره...لانه ماتبي يصيده مثل الحين

فيعني اني ماشتري تلفون من عندهم عشان جهاز 1؟؟؟؟ غباء تام ويدل علي لي يفكر في هالشي مايفهم شي اصلا

[ساهم6]

لم نفقد الثقه لكن نوت 7 بالذات ما أعتقد افكر اشتريه مهما كان.. ننتظر نوت8 إن شاء الله وننتظر المستخدمين له إن كان سليم اشتريته.

[side view]

انا اري ان تسرع سامسونج في اصدار النوت ٧ بدون التأكد من خلوه من العيوب الفتاكه مثل انفجار الهاتف او الموت المفاجئ للجهاز (كما حدث معي) بدون اي سوء استخدام وبدون التأكد من جودة الهاردوير وخلوة من عيوب التصنيع كفيل بفقدان الثقه في جودة منتاجاتها....
الي وقت ليس ببعيد كانت المنتجات الصينيه سيئة السمعه بسبب رداءة الخامات وسوء التصنيع وكلنا يعلم ذلك جيدا... والان تحسن الوضع كثيرا واصبحت المنتجات العالميه كلها مصنوعه في الصين وبجوده عاليه وخامات ممتازه....
لكن مافعلته سامسونج هو العكس تماما ....
مشكله في جهاز واحد باهظ الثمن (حوالي ١٠٠٠ دولار) كفيل بفقدان الثقه

دمتم بود ������������

[saad hamed]

معاية النوت 4 وكنت اريد اغيرة بالنوت7 ولكن بعد المشكلة هصبر للنوت8 لكن ان انا

ارجع للايفون دا مستحيل

[WD.3ADEL]

مازال المطبلون لسامسونج يصفقون اعتقد الثقه موجوده لديهم
المشكله ان هذه الضربه الموجيعه لسامسونج سوف تعود بالخير للناس بحيث العام القادم رح تشوفوا سامسونج ايش رح تسوي رح تقدم شي قوي جدا في النوت 8 والاس 8 حتي تعوض الثقه والسمعه الي خسرتها

m9

[awsx]

لا احد ينكر
الخطأ الكبير الي وقعت فيه سامسونج
وصورة النوت7 تأثرة بشدة بما حدث
لكن سامسونج ليست النوت7 فقط
اعتقاد شخصي
مهما حصل محبي سلسلة النوت من الصعب عليهم التخلي عنه
والي سواها وترك النوت واخذ له هواوي ميت8 مثل حالتي اكيد انه نادم على هالخطوة

['عرفات']

شكراً معروف

انا تحولت عن سامسونج بالفعل الا اذا اصدارت هاتف بالمواصفات التالية
شاشة 6 انش 2k
معالج سناب 821
رام 6 جيجا
بطارية 5000
كاميرا s7 edge
IR-NFC-WIFI-bluetooth-GPS
بصمة - ماسح قزحية
قلم
سماعتان استريو
usb type-c

[جالكسى 4]

لن تهتز ثقتى بشركه سامسونج خاصه بعد نجاحاتها المتكررة ان ماجرى لسامسونج اما خطه مديرة من الخصم ايفون او انها غلطه لم تكن مقصودة من الشركه العملاقه يفضل نوت 7 جهاز جبار عكس الايفون الخردة والذى كنت اتوقع من الشركه ان تبهر الجميع بالايفون لكن العكس من ذلك ومواصفاته لاتذكر معك يا سامسونج لاخر رمق بانتظار العملاق الاكبر نوت 8 وعلى عناد الايفونييييييين

[taiseer999]

الصين والهند من الاسواق الاهم بعد امريكا - وما يميز الصين انها تصنع اجهزة ممتازة محلية تقارع بها الكبار - وبالتالي الحصص السوقية للاجهزة المستورة ليس من السهل رفعها - والصيني عنده بدائل جهازة وباسعار معقولة.

اما السؤال الموجهه في الموضوع لنا - نعم ساعيد الجهاز - لا اجد حاليا افضل منه ويلبي جميع احياجاتي وما حصل لم يغير نظرتي للجهاز - ولا يهمني الدفع الاعلامي ووجهات النظر المغرضة - ولا اجد اي جهاز حاليا افضل منه

[watean]

وشو دخل أم الصينيين بالموضوع ؟!!!! فليقوموا باستطلاع في دول حصل فيها حالات موثقة !! وكل هذا وهي وحداتهم سليمة !! نوت 7 فقد الثقة آمنا ، لكن سامسونغ بكبرها وتاريخها لا تفقد الثقة بهذه البساطة بدليل تفضيل 90% من المستهلكين استبدال أجهزتهم بوحدات آمنة بدل استرجاع أموالهم .

[maroof1979]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة watean

وشو دخل أم الصينيين بالموضوع ؟!!!! فليقوموا باستطلاع في دول حصل فيها حالات موثقة !! وكل هذا وهي وحداتهم سليمة !! نوت 7 فقد الثقة آمنا ، لكن سامسونغ بكبرها وتاريخها لا تفقد الثقة بهذه البساطة بدليل تفضيل 90% من المستهلكين استبدال أجهزتهم بوحدات آمنة بدل استرجاع أموالهم .

هلا وتين.
مثما ذكر الاخ تيسير، لو كنتي صينية ربما فعلت نفس الشيء. الصينيون اساسا لا يحبون المنتجات الاجنبية و هذا توجه عام للدولة و تتوفر لديهم بدائل مغرية من عدة شركات محلية صارت بالفعل في قائمة اكبر شركات الهواتف الذكية. لذلك مثل حوادث نوت 7 و ان كانت خارج الصين قد تؤثر عليهم و تجعلهم يتخوفون من استخدام قنابل ذكية خاصة و ان بلادهم زحمة يا دنيا زحمة .
كما انه من الاصل سامسونج فقدت مكانتها الكبيرة في الصين مع المنافسة الشرسة.

[socobolos]

عن نفسي فقدت الثقة في سامسونج من زمن .. ليس بسبب الخامه ولا المشاكل و لكن بسبب سياسة هاتف فلاجشيب كل سنة !! ليه كل سنة هاتف جديد ؟ انا كان معايا اس 3 و اس 4 و اس5 و اس6 و نوت 1 و نوت 2 و نوت3 تخيلوا باظ كلهم عدا اس3 و نوت 3 .. و بعمل ب نوت 3 كل حاجة نفسي اعملها حتى الملفات الكبيرة و الالعاب الكبيرة و مافيش اي مشاكل .. مش عارف ليه اجيب نوت 4 او هوت 5 منغير ميموري ؟ سياسة استكراد الزبون زيها زي ابل بالضبط .. معايا ايفون 4 مازال يقوم بكل ما اتمنى منه ان يقوم به . شكرا للموضوع

[maroof1979]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة socobolos

عن نفسي فقدت الثقة في سامسونج من زمن .. ليس بسبب الخامه ولا المشاكل و لكن بسبب سياسة هاتف فلاجشيب كل سنة !! ليه كل سنة هاتف جديد ؟ انا كان معايا اس 3 و اس 4 و اس5 و اس6 و نوت 1 و نوت 2 و نوت3 تخيلوا باظ كلهم عدا اس3 و نوت 3 .. و بعمل ب نوت 3 كل حاجة نفسي اعملها حتى الملفات الكبيرة و الالعاب الكبيرة و مافيش اي مشاكل .. مش عارف ليه اجيب نوت 4 او هوت 5 منغير ميموري ؟ سياسة استكراد الزبون زيها زي ابل بالضبط .. معايا ايفون 4 مازال يقوم بكل ما اتمنى منه ان يقوم به . شكرا للموضوع

مع احترامي لوجهة نظرك لا افهم سر اعتراضك على سياسة فلاجشيب كل عام. و هي سياسة عامة في قطاع الهواتف الذكية وهي نتيجة لمتطلبات السوق و تطور التقنيات المتسارع حيث لا نكاد نلحق به.
يمكنك ان تتمسك بجهازك طالما يلبي احتياجك و غيره كل عامين مثلا و سياسة فلاجشيب كل عام هنا تخدمك و في مصلحتك بالفعل ﻷنك بعد عامين ستتوفر لديك بدائل اكثر تطور بتقنيات اكثر تطورا و عتاد اقوى و نظام متطور عن السابق كذلك.
في الواقع لا ارى في سيل الهواتف المتدفقة كل عام و دون توقف مشكلة بل هي مصلحتنا كجمهور ﻷنها ببساطة توفر لنا خيارات كثيرة جدا للانتقاء من بينها.
ربما يكون اعتراضك بسبب التحديثات و الترقيات و لكن ابل مثلا توفر دعما لفترة طويلة و قد تكون هناك مشكلة في منصة اندرويد و لكن ايضا لديك خيارات كثيرة حيث تتباين الشركات في دعمها و قوته و مدى طول فترته.

[alizwiniy]

بالنسبة لي بالعكس .. هذه المشكلة وتصرف سامسونج العادل والضغط على وكلائها حول العالم لسحب الجهاز , زادتني ثقة بمنتجاتها .. كان من ممكن ان تتدارك الموضوع ومجرد تعوض المتضررين ولاتسحب جميع الاجهزة من السوق . لانه عدد الاجهزة المتفجرة قليل جدا .. لايشكل حتى 1% من الانتاج الاولي

[neso29]

ظهرت المشكلة بعد بلاغات من العملاء تؤكد أن بعض غسالات سامسونج انفجرت أثناء الاستخدام، وحذرت لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية من أن تكون المشكلة على نطاق واسع، وردا على ذلك قالت سامسونج إن بعض نماذج الغسالات الخاصة بها واجهت اهتزازات غير طبيعية وهو ما يمكن أن يشكل خطرا على سلامة المستخدمين أو إلحاق أضرار فى الممتلكات خاصة عند غسل المواد ذات الحجم الكبير أو المقاومة للماء.

وبشكل منفصل، تخوض الشركة معركة قانونية فى نيو جيرسى بعد زعم عملاء بأن الأجهزة الخاصة بها "تنفجر أثناء الاستخدام العادى".

الجدير بالذكر أن التقارير حول نماذج غسالات سامسونج المنفجرة تأتى فى وقت تواجه فيه الشركة مشاكل كبيرة بسبب انفجار هواتفها الحديثة جلاكسى نوت 7.

http://www.telegraph.co.uk/technolog...lso-exploding/

[taiseer999]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة maroof1979

ماذا تقصد بوجهات النظر المغرضة اخ تيسير.
انا قلت رأيي غيري قال رأيه لماذا لا تدلي برأيك دون ان تصف اﻵخرين بالغرض. هل اطلعت على النوايا - و علمها عند الخالق تعالى وحده - و عرفت على وجه اليقين ان هناك غرضا؟!!.

صراحة تعليق استغربه خاصة عندما يصدر عن مشرف بالمكان.

لماذا اخذت الموضوع هكذا وافترضت انك المقصود؟

الدمج الآلي للمشاركات المتعاقبة التي لم يكن بينها 24 ساعه --------- هذه المشاركة اضيفت في 11:34 PM ----------- المشاركة السابقة اضيفت في 11:32 PM ---------

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة watean

هلا بك
على فكرة لا يعني لي ما يذكره تيسير وضيقوا الحِلم ! [emoji48]
بعدين ينبغي أن يكون الصينيون ممتنون للنسخة المحسنة التي اختصتها بهم سومة ! لكن عموما دعم المنتج الوطني شيء حميد عندهم ، عن نفسي لو - وآخ من لو - لو كان لدينا منتج محلي جيد كنت سأنحاز له .

اجدك انت من اضيق فئة ممن وصفت من لا يعرفك ولا يهمه حتي رايك

[maroof1979]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة taiseer999

لماذا اخذت الموضوع هكذا وافترضت انك المقصود؟

تعبير وجهة نظر انا الذي استخدمته. و رغم ذلك هل ذكرت انا انك قصدتني ام انني قلت ( دون ان تصف اﻵخرين بالغرض ) دون تحديد.

افترض انك لا تقصدني انا. لماذ وصم اﻵخرين بالغرض. لا علم لديك بالنوايا.

[taiseer999]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة maroof1979

تعبير وجهة نظر انا الذي استخدمته. و رغم ذلك هل ذكرت انا انك قصدتني ام انني قلت ( دون ان تصف اﻵخرين بالغرض ) دون تحديد.

افترض انك لا تقصدني انا. لماذ وصم اﻵخرين بالغرض. لا علم لديك بالنوايا.

سيدي انت فتحت موضوع كبير الحاقا بحملة كبيرة مشابهه حتي من غير مقصد- وردي كان عام
الراي المغرض - هو الدافع باتجاة او عكس توجيه لغرض ما - واجابتي كانت واضحة باتمام الرد