الى متى نخسر مع موبايلي

فهد666 · 30-03-2008, 11:51 AM

هذا ما حصل لي شخصيا يا اخوان مع شركة موبايلي
وفي كل مرة نشتري بطاقات سوى ونكلم فحبيت اني اطرح عليكم وعلى جميع الاخوه حقيقه شركة موبايلي

وبالنسبة لي اتحمل كامل المسؤلية عما كتبته

وفيما يلي جميع المراسلات بيني وبينهم

ابشركم بعد ذهبت الى مدينه رفحى في شمال المملكة يوم 26/3/2008 ونفس الحركة انقطاع الشبكة والعلة تحديث لشبكة وتكررت ايضا يوم الجمعه وانا بالطريق بين حائل والقصيم
________________________________________
From: --------------Sent: 24 March, 2008 8:57 ص
Subject: الى متى نخسر مع موبايلي
هذا ما حصل لي مع موبايلي فهل تعتقدون أن شركة زين سوف تأتي بقوة أم أنها سوف تتبع سابقاتها موبايلي والاتصالات

________________________________________
From: Fahd Abdullah Al----------
Sent: 15/Mar/2008 1:45 PM
To: 'Info Customer Center'
Subject: RE: الى متى نخسر مع موبايلي

أشكرك عزيزي على الرد
لكن وصلني رسالة على الموبايل تفيد انه (حصل عطل فني في عمليات الشبكة) وقد تم منحي 30 دقيقة مجانية

هل هذا آخر الحصيلة مع موبايلي
وهل ترون في ذلك سرعه لرد

فهد عبدالله-----------
الشركة --------- ---------
أدارة ------ الحسابات -------
دائرة -------- ا-------
مشرف -------- بالمنطقة
FA----------@---com.sa
0---/-----------3-----57
0566------------
________________________________________
From: Info Customer Center [mailto:info@mobily.com.sa]
Sent: 15/Mar/2008 1:21 PM
To: Fahd Abdullah -------------
Subject: RE: الى متى نخسر مع موبايلي

السيد/ فهد المحترم

نشكر لك تواصلك مع موبايلي ، انه من دواعي سرورنا ان تكون احد عملاء موبايلي المميزين.

بخصوص المشكلة التي قمت بتوضيحها والتي واجهتها تعتذر أسرة موبايلي لما حصل ونفيدك علماً عميلنا العزيز أنه قد تم تحويل بريدك للقسم المختص ، وإن شاء الله سيتم عمل اللازم بأسرع وقت ممكن .

نرجو منك عميلنا العزيز أن تكون متأكداً أننا سنقوم باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لنضمن لك جودة خدماتنا واستخدامها بشكل أفضل دائماً.

إذا كانت لديك المزيد من الاستفسارات أو ترغب في معرفة معلومات أكثر لا تتردد في الاتصال بنا نحن مركز خدمات عملاء موبايلي على الأرقام (1100) من موبايلي و (0560101100) من أي هاتف آخر.
نحن دوماً نتطلّع لخدمتكم.

********************
مع كل الاحترام والتقدير
مركز موبايلي للعناية بالعملاء
________________________________________
From: Fahd Abdullah ------------- [mailto:----------------]
Sent: Wednesday, March 05, 2008 10:22 AM
To: Info Customer Center
Subject: FW: الى متى نخسر مع موبايلي

ماذا حصل

لم تستطيع الرد

مضى أسبوعان ولم نتلقى رد

________________________________________
From: Fahd Abdullah ------------
Sent: 27/Feb/2008 9:29 AM
To: 'Info Customer Center'
Subject: الى متى نخسر مع موبايلي

ألف شكر أخي على الرد

لكن ما حصل لي انه في بداية شهر ابريل عام 2007 حصل لي انقطاع في الخدمة بمنطقة الوجه حيث كنت احظر دورة تدريبية في العمل مما سبب لي كثير من الاحراجات مع عملائي بالاظافة إلى حجز الطيران
وبعد تقدمي بالشكوى تم الاتصال بي بعد 15 يوم تقريبا وطالبت بالتعويض واتصل بي احد الاخوه منكم وعرض علي عرض بحل المشكلة بالتعويض وإلغاء أخر فاتورة لكن ماحصل بعد ذلك هو انه اتصل بعدها بأيام شخص أخر وبعد المناقشة أفادني باني استهلكت دقائق الباقة التي اشتركت فيها وليس من حقي أن أعوض .
واستغرب عزيزي هذا الرد لان فاتورتي تتراوح من 400 إلى 600 شهريا ولم اتاخر يوما عن التسديد فهل إذا استنفذت دقائقي يجب أن أغلق موبايلي ام ماذا ؟؟؟؟؟؟؟؟
قمت بعدها عزيزي بإيقاف الخط ومع ذلك كنت ادفع الرسوم واستعدت استعمال الخط قبل شهرين لعل الأمور تعود للافظل لكن لم أرى أي تطور بل رئيت ماهو اسواء وخاصة من موظفين خدمه العملاء لكوني اتصلت بهم عدة مرات فأجد البعض يعطيني معلومة والبعض الأخر يعطيني معلومة تنافي ما قاله الموظف السابق
مثال ( اتصلت على خدمه العملاء محاولا تجريب باقة الانترنت فطلب مني الموظف تسديد المبلغ سابقا وبعدها الاتصال فاستغربت لكوني عميل وقديم سددت المبلغ وبعد الاتصال اخبرني الموظف انه 100 ريال كل بداية شهر فقلت له نترك الاشتراك حتى بداية الشهر لأنه لم يبقى إلا أيام على نهاية الشهر فاخبرني انه بإمكاني تجربتها وإذا لم تعجبني علي إيقافها بنهاية الشهر وانه سوف يستعاد باقي المبلغ الذي لم استعمله وأخبرته بعدم تشغيلها وبعد دقائق وصلتني رسالة بالاشتراك اتصلت واستفسرت عن الموضوع واخبرني الموظف بأنه تم الاشتراك لي من قبل الموظف السابق وسألته عما اخبرني الموظف السابق فنفى كل ما قاله )

وبما أنني عميل موبايلي

فانا ما زلت اطلب تعويضي عن الضرر الذي وقع

فهد عبدالله ---------
الشركة -------------------
أدارة ----------------------------
دائرة ------------------
مشرف --------------------
FA----------------com.sa
0-/3--------3----57
0566--------

________________________________________

السيد/ فهد المحترم

نشكر لك تواصلك مع موبايلي ، انه من دواعي سرورنا ان تكون احد عملاء موبايلي المميزين.

بخصوص المشكلة التي قمت بتوضيحها والتي واجهتها تعتذر أسرة موبايلي لما حصل ونرجو منك عميلنا العزيز تزويدنا برقم هاتف المتصل وتاريخ ووقت اتصاله واسمه (إن ذكر) وكذلك تفاصيل عنوانك لعمل اللازم.

نرجو منك عميلنا العزيز أن تكون متأكداً أننا سنقوم باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لنضمن لك جودة خدماتنا واستخدامها بشكل أفضل دائماً.

إذا كانت لديك المزيد من الاستفسارات أو ترغب في معرفة معلومات أكثر لا تتردد في الاتصال بنا نحن مركز خدمات عملاء موبايلي على الأرقام (1100) من موبايلي و (0560101100) من أي هاتف آخر.
نحن دوماً نتطلّع لخدمتكم.

********************
مع كل الاحترام والتقدير
مركز موبايلي للعناية بالعملاء
-----Original Message-----
From: ---------.com.sa [mailto:-----------.com.sa]
Sent: Saturday, February 23, 2008 2:22 PM
To: Info Customer Center
Subject: الى متى نخسر مع موبايلي

Contact Information:
=======================
Name :فهد عبدالله -----------
Mobile Phone Number :0566-------
Phone Number :05053------
Email Address :-----------------.sa
Mobily Customer :عميل موبايلى
Inquiry Type :شكاوى
Subject :الى متى نخسر مع موبايلي

Message Body:
==================
ما زال انقطاع الشبكه ومازلت انتظر حلكم

وهقتونا مع شركة موبايلي للمره الثانية وبدون انذار ولا تعويض لا ويتصل علينا شخص بالمرة الاولى ويحط اللوم علينا
-----------------------------------------------------------------------------------------------
-

عفوا يا اخوا بداية المراسلة من الاسفل الى الاعلى

x7501 · 30-03-2008, 02:09 PM

إغسل يدك منها !!!

أنا شخصيا في إنتظار زين !!!

سليمان عبدالله · 30-03-2008, 04:57 PM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة x7501

إغسل يدك منها !!!

أنا شخصيا في إنتظار زين !!!

انا بانتظارشين

Electronics · 30-03-2008, 06:48 PM

السلام عليكم جميعا

من واقع تجربتي المريرة مع شركة( موبايلي ) وجدت أنها أسوأ شركة في تقديم خدمات الدعم الفني وهذا الإستننتاج ليس من خلال موقف واحد بل أكثر مايقارب الـ 8 مواقف وقد كانت لعدة إحتياجات مختلفة و لم تكن المشاكل أوالطلبات يتم يتنفيذه إلا بعد ماتطلع الروح

فيا ليت موبايلي تطور من دعمها الفني مثلما هي سريعة ومجتهدة في طرح الخدمات الجديدة فقط

تحياتي

taurus262 · 30-03-2008, 11:17 PM

اسوءشركه جوال على الاطلاق
الى الان اكثر من 3 اشهر بعد اتصالات عديده وشكاوي لا جواب
تقريبا 600-800 اخذوها بدون وجه حق وبيني وبينهم من لا يظلم احدا سبحانه

yahla.wallah · 30-03-2008, 11:23 PM

الميزه الوحيده لموبايلي انها اجبرت شركة الاتصالات على تحسين خدماتهم ..

STR0NG · 30-03-2008, 11:40 PM

الله يعين والبلا كله من هيئة الاتصالات ولا تتفائلون كثيرا بشركة (زين) مع العلم ان الابراج التي تخدمهم مستأجره من موبايلي .
مع العلم ان الجوال طور خدماته وفعل 3G في عدة مناطق ومحافظات واخرها (المجمعه)
والتغطية اكبر ، فانصحك بالتحويل الى الجوال والاستفاده من العروض المقدمه المجانيه بعد التحويل اضافة الى تغطية اوسع وخدمة افضل.

والله الموفق،،،

jass · 31-03-2008, 12:27 AM

اقسم بالله ان موبايلي ارحم من الاتصالات ومن واقع تجربه
الاولى بالحج لعام 1427 عندما سقط هاتفي النقال في وسط الزحام وتبين لي ان الهاتف تم الاتصال منه على عدة دول عربيه وكانت المبالغ اكثر من 120 ريال لمده 20 دقيقه تق يبا تفضلت موبايلي مشكوره بحسمها من الفاتوره وتزويدي بجميع ارقامي التى ضاعت مع الجوال .
الثانيه وهي للاسف بعد خوض تجربه مع بطاقه مسبقة الدفع من الاحتيالات السعوديه حيث تم فتح الماسنجر وبالتنقل بين عدة ابراج على سيارتي خسرت اكثر من عشرون ريالا خلال خمس دقائق وطلبت التعويض وقاتلت لذلك ولم اعوض اما موبايلي اتصلت عليهم عشان اضيف خدمة الانترنت باقه ثلاثين ميقا بعشر ريالات وفعلوها لي عشاني مع ان النظام يسمح بذلك في المفوتره وليس مسبقة الدفع وايضا مره اتصلت واخطيت في الاختيار لرقم الخدمه المطلوبه وزل اصبعي على اختيار خدمة رنان واكلت مني خمس وعشرون ريال مره وحده وبالاتصال عليهم قالوا سم وابشر نرجعها لك ياقلبي هذا ماحصل والله على ما اقول شهيد وشهدت رب العالمين على كلامي لان كلمة الحق لابد ان تقال وبعدين موبايلي تهتم بعملاها انهم ما يطلعون منها مو مثل شركة الاحتيالات نفت ونفخ كانك جاي تشحذ واذا قلت موبايلي سوت معي كذا وكذا قالي رح لموبايلي

Dark Sector · 31-03-2008, 01:17 AM

أخي المكان المناسب لهذه الشكوى هو هيئة الإتصالات السعودية
http://www.citc.gov.sa/citcportal/Ho...D/Default.aspx

أذكر أن أحد الإخوان واجه مشكلة دامت لشهور مع إحدى الشركات و كانت الشركة لا تعطي له بالًا ولكن بعد أن أرسل شكواه لهيئة الإتصالات السعودية إتصل عليه أحد موظفين مخبرًا أنه قد تم حل المشكلة

فهد666 · 31-03-2008, 07:12 AM

اشكر الاخوان الذين علقو على الموضوع لكن اشوف الكثير استاء منها ولم اجد الا عضو واحد هو الذي استفاد منها

لذا ننتظر بقية الاخوة وما هي المواقف معهم

The Lightning · 31-03-2008, 02:35 PM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Dark Sector

أخي المكان المناسب لهذه الشكوى هو هيئة الإتصالات السعودية
http://www.citc.gov.sa/citcportal/Ho...D/Default.aspx

أذكر أن أحد الإخوان واجه مشكلة دامت لشهور مع إحدى الشركات و كانت الشركة لا تعطي له بالًا ولكن بعد أن أرسل شكواه لهيئة الإتصالات السعودية إتصل عليه أحد موظفين مخبرًا أنه قد تم حل المشكلة

نعم كلامك صحيح بخصوص موضوع الأخ وأنهم حلوا له مشكلته ولكن أعرض لك تجربتي وأنه حصل لي موقف استغلالي منهم وذهبت للموقع الذكور بعد ما يأست من موبايلي ولكن لم أجد لا حل ولا إتصال ولا هم يحزنون :rolleyes:

فهد666 · 01-04-2008, 08:15 AM

للاطلاع من الاخوة

Dark Sector · 01-04-2008, 07:24 PM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة The Lightning

نعم كلامك صحيح بخصوص موضوع الأخ وأنهم حلوا له مشكلته ولكن أعرض لك تجربتي وأنه حصل لي موقف استغلالي منهم وذهبت للموقع الذكور بعد ما يأست من موبايلي ولكن لم أجد لا حل ولا إتصال ولا هم يحزنون :rolleyes:

ليس لدي أي معلومة عن الطريقة الصحيحة لإرسال الشكوى ولكن حاول بطريقة أخرى من نفس الموقع فربما تكون قد راسلت قسم آخر ؟!

وكما تعرف جماعتنا مليئين بالنشاط و الحيوية

ToOti · 01-04-2008, 08:58 PM

نفس الشيء و نفس التجربة المريرة..حتى أكتشف فقاعة موبايلي وان موظفيها لايتجاوزون العشرين,
أجل في موظف محترم يقول للعميل : ما أحد قال لك تشغل الخدمة قبل لا نفعلها لك ..

elegantman · 02-04-2008, 02:15 PM

المشكلة عندهم في خدمة الدعم الفني لايوجد اتفاق للراي
فعند وجود مشكلة لديك تلقى موظف يعطيك حل والثاني يعطيك حل وبعضها صح وبعضها غلط

فهد666 · 04-04-2008, 09:16 AM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة elegantman

المشكلة عندهم في خدمة الدعم الفني لايوجد اتفاق للراي
فعند وجود مشكلة لديك تلقى موظف يعطيك حل والثاني يعطيك حل وبعضها صح وبعضها غلط

الله يعطيك العافية حطيت يدك على الجرح

فهد666 · 08-04-2008, 09:08 AM

ما فيش حد احسن من حد

فهد666 · 12-04-2008, 07:47 AM

لرفع لرفع ................

30-03-2008, 11:51 AM	#1
فهد666 عضو جديد تاريخ التسجيل: 19-03-2006 الدولة: السعودية المشاركات: 48 مشاركات الشكر: 0 شكر 2 مرات في 2 مشاركات	الى متى نخسر مع موبايلي هذا ما حصل لي شخصيا يا اخوان مع شركة موبايلي وفي كل مرة نشتري بطاقات سوى ونكلم فحبيت اني اطرح عليكم وعلى جميع الاخوه حقيقه شركة موبايلي وبالنسبة لي اتحمل كامل المسؤلية عما كتبته وفيما يلي جميع المراسلات بيني وبينهم ابشركم بعد ذهبت الى مدينه رفحى في شمال المملكة يوم 26/3/2008 ونفس الحركة انقطاع الشبكة والعلة تحديث لشبكة وتكررت ايضا يوم الجمعه وانا بالطريق بين حائل والقصيم ________________________________________ From: --------------Sent: 24 March, 2008 8:57 ص Subject: الى متى نخسر مع موبايلي هذا ما حصل لي مع موبايلي فهل تعتقدون أن شركة زين سوف تأتي بقوة أم أنها سوف تتبع سابقاتها موبايلي والاتصالات ________________________________________ From: Fahd Abdullah Al---------- Sent: 15/Mar/2008 1:45 PM To: 'Info Customer Center' Subject: RE: الى متى نخسر مع موبايلي أشكرك عزيزي على الرد لكن وصلني رسالة على الموبايل تفيد انه (حصل عطل فني في عمليات الشبكة) وقد تم منحي 30 دقيقة مجانية هل هذا آخر الحصيلة مع موبايلي وهل ترون في ذلك سرعه لرد فهد عبدالله----------- الشركة --------- --------- أدارة ------ الحسابات ------- دائرة -------- ا------- مشرف -------- بالمنطقة FA----------@---com.sa 0---/-----------3-----57 0566------------ ________________________________________ From: Info Customer Center [mailto:info@mobily.com.sa] Sent: 15/Mar/2008 1:21 PM To: Fahd Abdullah ------------- Subject: RE: الى متى نخسر مع موبايلي السيد/ فهد المحترم نشكر لك تواصلك مع موبايلي ، انه من دواعي سرورنا ان تكون احد عملاء موبايلي المميزين. بخصوص المشكلة التي قمت بتوضيحها والتي واجهتها تعتذر أسرة موبايلي لما حصل ونفيدك علماً عميلنا العزيز أنه قد تم تحويل بريدك للقسم المختص ، وإن شاء الله سيتم عمل اللازم بأسرع وقت ممكن . نرجو منك عميلنا العزيز أن تكون متأكداً أننا سنقوم باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لنضمن لك جودة خدماتنا واستخدامها بشكل أفضل دائماً. إذا كانت لديك المزيد من الاستفسارات أو ترغب في معرفة معلومات أكثر لا تتردد في الاتصال بنا نحن مركز خدمات عملاء موبايلي على الأرقام (1100) من موبايلي و (0560101100) من أي هاتف آخر. نحن دوماً نتطلّع لخدمتكم. ****************** مع كل الاحترام والتقدير مركز موبايلي للعناية بالعملاء ________________________________________ From: Fahd Abdullah ------------- [mailto:----------------] Sent: Wednesday, March 05, 2008 10:22 AM To: Info Customer Center Subject: FW: الى متى نخسر مع موبايلي ماذا حصل لم تستطيع الرد مضى أسبوعان ولم نتلقى رد ________________________________________ From: Fahd Abdullah ------------ Sent: 27/Feb/2008 9:29 AM To: 'Info Customer Center' Subject: الى متى نخسر مع موبايلي ألف شكر أخي على الرد لكن ما حصل لي انه في بداية شهر ابريل عام 2007 حصل لي انقطاع في الخدمة بمنطقة الوجه حيث كنت احظر دورة تدريبية في العمل مما سبب لي كثير من الاحراجات مع عملائي بالاظافة إلى حجز الطيران وبعد تقدمي بالشكوى تم الاتصال بي بعد 15 يوم تقريبا وطالبت بالتعويض واتصل بي احد الاخوه منكم وعرض علي عرض بحل المشكلة بالتعويض وإلغاء أخر فاتورة لكن ماحصل بعد ذلك هو انه اتصل بعدها بأيام شخص أخر وبعد المناقشة أفادني باني استهلكت دقائق الباقة التي اشتركت فيها وليس من حقي أن أعوض . واستغرب عزيزي هذا الرد لان فاتورتي تتراوح من 400 إلى 600 شهريا ولم اتاخر يوما عن التسديد فهل إذا استنفذت دقائقي يجب أن أغلق موبايلي ام ماذا ؟؟؟؟؟؟؟؟ قمت بعدها عزيزي بإيقاف الخط ومع ذلك كنت ادفع الرسوم واستعدت استعمال الخط قبل شهرين لعل الأمور تعود للافظل لكن لم أرى أي تطور بل رئيت ماهو اسواء وخاصة من موظفين خدمه العملاء لكوني اتصلت بهم عدة مرات فأجد البعض يعطيني معلومة والبعض الأخر يعطيني معلومة تنافي ما قاله الموظف السابق مثال ( اتصلت على خدمه العملاء محاولا تجريب باقة الانترنت فطلب مني الموظف تسديد المبلغ سابقا وبعدها الاتصال فاستغربت لكوني عميل وقديم سددت المبلغ وبعد الاتصال اخبرني الموظف انه 100 ريال كل بداية شهر فقلت له نترك الاشتراك حتى بداية الشهر لأنه لم يبقى إلا أيام على نهاية الشهر فاخبرني انه بإمكاني تجربتها وإذا لم تعجبني علي إيقافها بنهاية الشهر وانه سوف يستعاد باقي المبلغ الذي لم استعمله وأخبرته بعدم تشغيلها وبعد دقائق وصلتني رسالة بالاشتراك اتصلت واستفسرت عن الموضوع واخبرني الموظف بأنه تم الاشتراك لي من قبل الموظف السابق وسألته عما اخبرني الموظف السابق فنفى كل ما قاله ) وبما أنني عميل موبايلي فانا ما زلت اطلب تعويضي عن الضرر الذي وقع فهد عبدالله --------- الشركة ------------------- أدارة ---------------------------- دائرة ------------------ مشرف -------------------- FA----------------com.sa 0-/3--------3----57 0566-------- ________________________________________ السيد/ فهد المحترم نشكر لك تواصلك مع موبايلي ، انه من دواعي سرورنا ان تكون احد عملاء موبايلي المميزين. بخصوص المشكلة التي قمت بتوضيحها والتي واجهتها تعتذر أسرة موبايلي لما حصل ونرجو منك عميلنا العزيز تزويدنا برقم هاتف المتصل وتاريخ ووقت اتصاله واسمه (إن ذكر) وكذلك تفاصيل عنوانك لعمل اللازم. نرجو منك عميلنا العزيز أن تكون متأكداً أننا سنقوم باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لنضمن لك جودة خدماتنا واستخدامها بشكل أفضل دائماً. إذا كانت لديك المزيد من الاستفسارات أو ترغب في معرفة معلومات أكثر لا تتردد في الاتصال بنا نحن مركز خدمات عملاء موبايلي على الأرقام (1100) من موبايلي و (0560101100) من أي هاتف آخر. نحن دوماً نتطلّع لخدمتكم. ****************** مع كل الاحترام والتقدير مركز موبايلي للعناية بالعملاء -----Original Message----- From: ---------.com.sa [mailto:-----------.com.sa] Sent: Saturday, February 23, 2008 2:22 PM To: Info Customer Center Subject: الى متى نخسر مع موبايلي Contact Information: ======================= Name :فهد عبدالله ----------- Mobile Phone Number :0566------- Phone Number :05053------ Email Address :-----------------.sa Mobily Customer :عميل موبايلى Inquiry Type :شكاوى Subject :الى متى نخسر مع موبايلي Message Body: ================== ما زال انقطاع الشبكه ومازلت انتظر حلكم وهقتونا مع شركة موبايلي للمره الثانية وبدون انذار ولا تعويض لا ويتصل علينا شخص بالمرة الاولى ويحط اللوم علينا ----------------------------------------------------------------------------------------------- - عفوا يا اخوا بداية المراسلة من الاسفل الى الاعلى

اخر 5 مواضيع للعضو فهد666
الموضوع	الاقسام	الرد الاخير للعضو	الردود	مشاهده	اخر مشاركة
الى متى نخسر مع موبايلي	منتدى الأخبار	فهد666	17	3712	30-03-2008 11:51 AM

30-03-2008, 02:09 PM	#2
x7501 عضو متفاعل تاريخ التسجيل: 11-11-2007 الدولة: المدينة المنورة المشاركات: 569 مشاركات الشكر: 246 شكر 638 مرات في 105 مشاركات	إغسل يدك منها !!! أنا شخصيا في إنتظار زين !!!

30-03-2008, 06:48 PM	#4
Electronics عضو مشارك تاريخ التسجيل: 10-02-2005 الدولة: KSA المشاركات: 144 مشاركات الشكر: 30 شكر 131 مرات في 37 مشاركات	السلام عليكم جميعا من واقع تجربتي المريرة مع شركة( موبايلي ) وجدت أنها أسوأ شركة في تقديم خدمات الدعم الفني وهذا الإستننتاج ليس من خلال موقف واحد بل أكثر مايقارب الـ 8 مواقف وقد كانت لعدة إحتياجات مختلفة و لم تكن المشاكل أوالطلبات يتم يتنفيذه إلا بعد ماتطلع الروح فيا ليت موبايلي تطور من دعمها الفني مثلما هي سريعة ومجتهدة في طرح الخدمات الجديدة فقط تحياتي

30-03-2008, 11:17 PM	#5
taurus262 عضو مشارك تاريخ التسجيل: 11-03-2004 الدولة: ksa المشاركات: 118 مشاركات الشكر: 237 شكر 82 مرات في 28 مشاركات	اسوءشركه جوال على الاطلاق الى الان اكثر من 3 اشهر بعد اتصالات عديده وشكاوي لا جواب تقريبا 600-800 اخذوها بدون وجه حق وبيني وبينهم من لا يظلم احدا سبحانه

30-03-2008, 11:23 PM	#6
yahla.wallah عضو اساسي تاريخ التسجيل: 29-11-2007 الدولة: الرياض المشاركات: 2,009 مشاركات الشكر: 2,355 شكر 3,659 مرات في 1,151 مشاركات	الميزه الوحيده لموبايلي انها اجبرت شركة الاتصالات على تحسين خدماتهم ..

30-03-2008, 11:40 PM	#7
STR0NG عضو اساسي تاريخ التسجيل: 02-06-2006 الدولة: RIYADH الريـــاض المشاركات: 1,138 مشاركات الشكر: 934 شكر 1,124 مرات في 389 مشاركات الاوسمة التي حصل عليها عدد الاوسمة: 1	الله يعين والبلا كله من هيئة الاتصالات ولا تتفائلون كثيرا بشركة (زين) مع العلم ان الابراج التي تخدمهم مستأجره من موبايلي . مع العلم ان الجوال طور خدماته وفعل 3G في عدة مناطق ومحافظات واخرها (المجمعه) والتغطية اكبر ، فانصحك بالتحويل الى الجوال والاستفاده من العروض المقدمه المجانيه بعد التحويل اضافة الى تغطية اوسع وخدمة افضل. والله الموفق،،،

31-03-2008, 12:27 AM	#8
jass عضو مشارك تاريخ التسجيل: 03-07-2004 الدولة: saudi المشاركات: 179 مشاركات الشكر: 8 شكر 37 مرات في 24 مشاركات	اقسم بالله ان موبايلي ارحم من الاتصالات ومن واقع تجربه الاولى بالحج لعام 1427 عندما سقط هاتفي النقال في وسط الزحام وتبين لي ان الهاتف تم الاتصال منه على عدة دول عربيه وكانت المبالغ اكثر من 120 ريال لمده 20 دقيقه تق يبا تفضلت موبايلي مشكوره بحسمها من الفاتوره وتزويدي بجميع ارقامي التى ضاعت مع الجوال . الثانيه وهي للاسف بعد خوض تجربه مع بطاقه مسبقة الدفع من الاحتيالات السعوديه حيث تم فتح الماسنجر وبالتنقل بين عدة ابراج على سيارتي خسرت اكثر من عشرون ريالا خلال خمس دقائق وطلبت التعويض وقاتلت لذلك ولم اعوض اما موبايلي اتصلت عليهم عشان اضيف خدمة الانترنت باقه ثلاثين ميقا بعشر ريالات وفعلوها لي عشاني مع ان النظام يسمح بذلك في المفوتره وليس مسبقة الدفع وايضا مره اتصلت واخطيت في الاختيار لرقم الخدمه المطلوبه وزل اصبعي على اختيار خدمة رنان واكلت مني خمس وعشرون ريال مره وحده وبالاتصال عليهم قالوا سم وابشر نرجعها لك ياقلبي هذا ماحصل والله على ما اقول شهيد وشهدت رب العالمين على كلامي لان كلمة الحق لابد ان تقال وبعدين موبايلي تهتم بعملاها انهم ما يطلعون منها مو مثل شركة الاحتيالات نفت ونفخ كانك جاي تشحذ واذا قلت موبايلي سوت معي كذا وكذا قالي رح لموبايلي

31-03-2008, 01:17 AM	#9
Dark Sector عضو فعال تاريخ التسجيل: 02-03-2006 الدولة: السعودية المشاركات: 931 مشاركات الشكر: 2,125 شكر 1,031 مرات في 300 مشاركات	أخي المكان المناسب لهذه الشكوى هو هيئة الإتصالات السعودية http://www.citc.gov.sa/citcportal/Ho...D/Default.aspx أذكر أن أحد الإخوان واجه مشكلة دامت لشهور مع إحدى الشركات و كانت الشركة لا تعطي له بالًا ولكن بعد أن أرسل شكواه لهيئة الإتصالات السعودية إتصل عليه أحد موظفين مخبرًا أنه قد تم حل المشكلة

31-03-2008, 07:12 AM	#10
فهد666 عضو جديد تاريخ التسجيل: 19-03-2006 الدولة: السعودية المشاركات: 48 مشاركات الشكر: 0 شكر 2 مرات في 2 مشاركات	اشكر الاخوان الذين علقو على الموضوع لكن اشوف الكثير استاء منها ولم اجد الا عضو واحد هو الذي استفاد منها لذا ننتظر بقية الاخوة وما هي المواقف معهم

01-04-2008, 08:15 AM	#12
فهد666 عضو جديد تاريخ التسجيل: 19-03-2006 الدولة: السعودية المشاركات: 48 مشاركات الشكر: 0 شكر 2 مرات في 2 مشاركات	للاطلاع من الاخوة

01-04-2008, 08:58 PM	#14
ToOti عضو مشارك تاريخ التسجيل: 19-03-2004 الدولة: Saudi Arabia المشاركات: 240 مشاركات الشكر: 246 شكر 235 مرات في 96 مشاركات الاوسمة التي حصل عليها عدد الاوسمة: 1	نفس الشيء و نفس التجربة المريرة..حتى أكتشف فقاعة موبايلي وان موظفيها لايتجاوزون العشرين, أجل في موظف محترم يقول للعميل : ما أحد قال لك تشغل الخدمة قبل لا نفعلها لك ..

اعلان

02-04-2008, 02:15 PM	#15
elegantman عضو مشارك تاريخ التسجيل: 29-08-2005 الدولة: السعودية المشاركات: 114 مشاركات الشكر: 14 شكر 24 مرات في 12 مشاركات	المشكلة عندهم في خدمة الدعم الفني لايوجد اتفاق للراي فعند وجود مشكلة لديك تلقى موظف يعطيك حل والثاني يعطيك حل وبعضها صح وبعضها غلط

08-04-2008, 09:08 AM	#17
فهد666 عضو جديد تاريخ التسجيل: 19-03-2006 الدولة: السعودية المشاركات: 48 مشاركات الشكر: 0 شكر 2 مرات في 2 مشاركات	ما فيش حد احسن من حد

12-04-2008, 07:47 AM	#18
فهد666 عضو جديد تاريخ التسجيل: 19-03-2006 الدولة: السعودية المشاركات: 48 مشاركات الشكر: 0 شكر 2 مرات في 2 مشاركات	لرفع لرفع ................

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)