رسميا سامسونج توقف بيع غلاكسي نوت 7 و تطلب التوقف عن استخدامه

[Microsoft]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة انتر ميلان

اتوقع انك ماقريت الخبر كامل لان فيه خبر
انفجار او احتراق نوت 7 بمطعم برغر كينغ بكوريا الجنوبيه


أرسلت من ONEPLUS A3000 بإستخدام تاباتلك

قلت ( كل المشاكل (( تقريباً ))

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة maroof1979

شكرا مايكروسوفت و انترميلان.
اخ مايكروسوفت مع احترامي لوجهة نظرك. اراك تحاول التماس الاعذار لسامسونج و هي التي و بنفسها و رسميا سحبت الهاتف و ها هي اﻻن رسميا تعلن ايقاف بيع الهاتف و تطلب اغلاقه فورا و استبداله بهاتف آخر.
تاكد تماما ما لم تكن هناك مشكلة حقيقية بالفعل لم تبادر سامسونج بالسحب و لم تعلن ايقاف البيع رسميا.
و ان شئت الحق استغربت كيف وقعت شركة عريقة و ذات خبرة مثل سامسونج في كل هذه الاخطاء الفادحة. و لكني لا احبذ الدخول في نظريات المؤامرة. رغم ان المؤامرة حل مريح و يعفي من الاخطاء و يضع اللوم على اﻻخرين اﻷشرار

لو افترضنا وجود مؤامرة هل سامسونج ليست واعية لذلك؟ و هل كانت لتسكت و المؤامرات تحاك ضدها و تدع الامر يمر دون اثارتها من بعيد او قريب؟!!!

عموما هناك حوادث في كوريا الجنوبية نفسها و هي موطن سامسونج.

سؤال .. لو كانت هناك مؤامرة ؟ .. لا نقصد بالمؤامرة بالمعنى السابق لأ إنما سقوط ضوء الإعلام عليك !

شركة كبيرة مشهورة تنافس شركة قوية كبيرة ابل وحصلت في اعلى جهاز لها مشكلة كبيرة ( انفجار )

فهل تعتقد ان الإعلام راح يتفهم ؟ .. لا بل سيسلط جميع أنواع اطياف الضوء عليها

لو يتمخش نوت وضعوا له خبر مستقل .. في هذه المرحلة .. خلاص مالك إلا تستسلم

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahlawi

خبر للأسف مزعج

في رأيكم ماهو الجهاز الأنسب في حال الاستبدال

نوت 5 أو s7 edge

خيبة أمل كبيرة ياسامسونج

إذا (( تحتاج القلم )) فمالك إلا النوت 5

أما إذا ما تحتاجه .. فما يبي لها كلام الأس7 ( العادي او الإيدج ) حسب المناسب لك

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة yousef.alyousef

بعض الناس غريب . الشركة اصدرت بيان بنفسها وهو يقول لازال لديَ شك .. او سأحتفظ بالجهاز .. هل تأمن على نفسك وأهلك وانت تترك الجهاز يشحن بجوارهم ..

أرسلت من HTC 10 بإستخدام تاباتلك

شكراً على حرصك .. لكن لو تعلم ما يفعله الإعلام ضدك لعرفت سبب سحب النوت من السوق

كل الأجهزة معرضة للمشاكل وهذا الآيفون السادس والسابع حصل لهم إحتراق ؟

لكن بسبب أن الإعلام غافل عنه ( بمشكلة النوت ) ما ضره


فحتى لو أعادة إنتاج النوت بشكل سليم 100% فلا بد يطلع جهاز فيه مشكلة هنا ولا هناك

وقتها الإعلام راح يمزمز ( يأكله لحم ويجدعه عظم ) .. لذلك فضلت سام الحفاظ على كرامتها بسحبه نهائي


- هذي وجهة نظري للحالة الأخيرة مع المنتجات المحسنة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abdurrhman

للاسف خبر سيء جدا و الان الاخبار تقول انه خلص انتهى النوت 7

المشكلة الان لو سامسونج رجعت عن قرارها و رجعت تبيع النوت 7 (بعد اصلاح المشكلة تماما) الناس ع الاغلب فقدت الثقة بالمنتج لانه حتى النسخ المفترض انها امنة طلعت تنفجر

بس انفجار النسخ الجديدة يدل على انه يا اما المشكلة الاساسية مو في البطارية او ان يمكن فعلا في شيء يدبر ضد سامسونج (لا حد يقول نظرية مؤامرة الاحتمال موجود) خصوصا ان الاعلام على طول ينشر الخبر

عموما ننتظر نتائج التقارير الخاصة بالاجهزة الجديدة .. و ارجو ان تعدل سامسونج عن قرارها بوقف النوت 7

بالضبط .. السمعة طاحت + ان الإعلام ما يرحم


* أخيراً .. انا لا اكذب بوجود مشكلة .. إنما المسألة فيها هالة سوداء تغيم الوضوح في المسألة << كيف اللغة

[maroof1979]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Microsoft

قلت ( كل المشاكل (( تقريباً ))

سؤال .. لو كانت هناك مؤامرة ؟ .. لا نقصد بالمؤامرة بالمعنى السابق لأ إنما سقوط ضوء الإعلام عليك !
شركة كبيرة مشهورة تنافس شركة قوية كبيرة ابل وحصلت في اعلى جهاز لها مشكلة كبيرة ( انفجار )
فهل تعتقد ان الإعلام راح يتفهم ؟ .. لا بل سيسلط جميع أنواع اطياف الضوء عليها
لو يتمخش نوت وضعوا له خبر مستقل .. في هذه المرحلة .. خلاص مالك إلا تستسلم


إذا (( تحتاج القلم )) فمالك إلا النوت 5
أما إذا ما تحتاجه .. فما يبي لها كلام الأس7 ( العادي او الإيدج ) حسب المناسب لك


شكراً على حرصك .. لكن لو تعلم ما يفعله الإعلام ضدك لعرفت سبب سحب النوت من السوق
كل الأجهزة معرضة للمشاكل وهذا الآيفون السادس والسابع حصل لهم إحتراق ؟
لكن بسبب أن الإعلام غافل عنه ( بمشكلة النوت ) ما ضره


فحتى لو أعادة إنتاج النوت بشكل سليم 100% فلا بد يطلع جهاز فيه مشكلة هنا ولا هناك
وقتها الإعلام راح يمزمز ( يأكله لحم ويجدعه عظم ) .. لذلك فضلت سام الحفاظ على كرامتها بسحبه نهائي


- هذي وجهة نظري للحالة الأخيرة مع المنتجات المحسنة
بالضبط .. السمعة طاحت + ان الإعلام ما يرحم

* أخيراً .. انا لا اكذب بوجود مشكلة .. إنما المسألة فيها هالة سوداء تغيم الوضوح في المسألة << كيف اللغة

هلا مايكروسوفت.
طيب. ما رأيك ان نتائج التحقيقات الاولية في الحوادث اﻷخيرة ﻹحتراق وحدات بديلة من نوت 7 اﻵمن اشارت لوجود عيوب في البطاريات كذلك رغم انها صناعة شركة امبريكس التقنية ATL و التي لجات سام ﻹبدال البطاريات المعيبة في الوحدات المسحوبة من صناعة SDI بها. فكيف فات على شركة كسامسونج ان البطاريات كلها معيبة و زاد من المشاكل عليها و ادى الى توسع المشكلة بشكل كبير جدا.
علما بان البطاريات اساسا من تصميم سامسونج بما يعني ان هناك مشكلة مستفحلة فيها منذ التصميم. كيف تفوت غلطة فادحة كهذه على سام بخبرتها الكبيرة. !!!

بالطبع الاعلام لا يرحم احدا، اذا كنت انا مجرد فرد في تخوم النت تعرضت للاساءة و الاتهامات الجائرة لمجرد انني نقلت اخبار نوت 7، فكيف تنتظر ان يرحم الاعلام سام و هي شركة كبيرة و غلطة الشاطر بالف كما يقال. سام تعلم و تعي تماما ان الاعلام لن يرحمها و خاصة بعد كبرت القصة و دخلت مراحل خطيرة وتحول الهاتف الى سلاح خطير يهدد سلامة الناس مما دفع شركات الطيران في العالم قاطبة من منع حمله على متن طائراتها خوفا على سلامة الركاب.
المشكلة لم تكن صغيرة حتى نتهم الاعلام فالمشكلة كانت خطيرة فعلا و لو لا ذلك لما اضطرت سام لسحب الهاتف من الاسواق. و الغلطة الفادحة انها اعادته بسرعة و اذا بالوحدات البديلة و اﻵمنة تنفجر بدورها و السبب هو نفسه بطاريات معيوبة. !!! و تنتظر ان يرحم الاعلام سام؟!!
كل ذلك و انا لا انكر دور الاعلام في شعلله الامور و لكنها كانت مشعللة من الاصل. نحن في عصر الميديا و لا يمكن ان نلقى باللائمة كلها على الاعلام فالاعلام في نهاية المطاف يقوم بدوره سوى اعجبنا هذا الدور ام لا.
هذا الاعلام يا عزيزي هو الذي يبرز نجاحات سام و غيرها من الشركات و هو الذي تروج عبره الاجهزة و تنشر من خلاله التقنيات و الابتكارات و هو نفسه الذي وضع ميداليات الشرف قلائد على عنق سام عندما نجحت مبيعات غلاكسي S7 على سبيل المثال.
هل ننسى و نتناسى كل هذا الجانب المشرق و نضع اللائمة في المقام الاول على الاعلام. لا يمكن. الاعلام سلاح ذو حدين و سام تعلم ذلك عبر سنواتها الطويلة.

اما ذكرك لحوادث انفجار وحدتين من اﻻيفون فقد استغربته قليلا، ﻷنه ببساطة لا يمكن مقارنة حالات فردية معزولة حتى اﻻن بحوادث النوت المتوالية التي دفعت سام لسحب الهاتف تماما ثم وقف بيعه ثم الغائه تماما.
اسال نفسك ألم تنفجر من قبل هواتف لسام؟ النت مليء باخبار مثل هذه، لماذا لم يستغل الاعلام على رأيك هذه الحوادث لضرب سام؟!!! ببساطة كانت هذه حالات معزولة و فردية و مجرد عيوب تصنيع طبيعية في اي منتج بانتاج يصل للملايين تماما كحالات هواتف ابل و غيرها من هواتف الشركات الاخرى. و الاعلام هو نفسه الذي جعلك تعلم باخبار هذه الحوادث الفردية رغم بعد المسافات. الاعلام يا عزيزي ليس منوطا به ابراز النجاحات فقط بل دوره هو عرض كل ما يحدث. الاعلام وسيلة في النهاية. فلا تلم الوسيلة و تعفى الخاطئ من جريرة خطاياه كليا. ولا تنسى ان الاعلام ايضا يكبر النجاحات و قد يعطيها اكبر من حجمها، تماما كما يشعلل الجانب السيء من الامور، فما تشير اليه يحدث و باستمرار على كلا الجانبين، هذه طبيعة الاعلام اصلا سوى شئنا ام ابينا.

فلا تضع اللوم كله على الاعلام. اللوم في المقام الاول على سام. باختصار كان عليها منذ البداية تعطيل كافة الهواتف عن بعد ثم وقف مبيعات الهاتف و سحبه و ايقاف الانتاج مؤقتا حتى تصل الى اصل المشكلة.
و لي تعليق على معجبي سام و جمهور النوت كذلك. في رأيي هم ايضا و دون قصد ساهموا في تكبير المشكلة بتمسكهم بهواتفهم رغم توالي اخبار الاحتراقات - اعلم انهم تمسكوا بالنوت بدافع الاعجاب به و حبا في سام - و لكن ذلك ساهم في ابقاء الهواتف علي قيد التشغيل و بالتالى زيادة الحوادث و اضر بسمعة سام من حيث لا يدرون ولا يقصدون. و حتى اﻻن بعضهم متمسك بجهازه رغم ان ذلك يسبب مشاكل لسام و هى في غنى عنها.
آسف على اﻹطالة مع الشكر و التقدير دوما.

[Microsoft]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة maroof1979

هلا مايكروسوفت.
طيب. ما رأيك ان نتائج التحقيقات الاولية في الحوادث اﻷخيرة ﻹحتراق وحدات بديلة من نوت 7 اﻵمن اشارت لوجود عيوب في البطاريات كذلك رغم انها صناعة شركة امبريكس التقنية ATL و التي لجات سام ﻹبدال البطاريات المعيبة في الوحدات المسحوبة من صناعة SDI بها. فكيف فات على شركة كسامسونج ان البطاريات كلها معيبة و زاد من المشاكل عليها و ادى الى توسع المشكلة بشكل كبير جدا.
علما بان البطاريات اساسا من تصميم سامسونج بما يعني ان هناك مشكلة مستفحلة فيها منذ التصميم. كيف تفوت غلطة فادحة كهذه على سام بخبرتها الكبيرة. !!!

بالطبع الاعلام لا يرحم احدا، اذا كنت انا مجرد فرد في تخوم النت تعرضت للاساءة و الاتهامات الجائرة لمجرد انني نقلت اخبار نوت 7، فكيف تنتظر ان يرحم الاعلام سام و هي شركة كبيرة و غلطة الشاطر بالف كما يقال. سام تعلم و تعي تماما ان الاعلام لن يرحمها و خاصة بعد كبرت القصة و دخلت مراحل خطيرة وتحول الهاتف الى سلاح خطير يهدد سلامة الناس مما دفع شركات الطيران في العالم قاطبة من منع حمله على متن طائراتها خوفا على سلامة الركاب.
المشكلة لم تكن صغيرة حتى نتهم الاعلام فالمشكلة كانت خطيرة فعلا و لو لا ذلك لما اضطرت سام لسحب الهاتف من الاسواق. و الغلطة الفادحة انها اعادته بسرعة و اذا بالوحدات البديلة و اﻵمنة تنفجر بدورها و السبب هو نفسه بطاريات معيوبة. !!! و تنتظر ان يرحم الاعلام سام؟!!
كل ذلك و انا لا انكر دور الاعلام في شعلله الامور و لكنها كانت مشعللة من الاصل. نحن في عصر الميديا و لا يمكن ان نلقى باللائمة كلها على الاعلام فالاعلام في نهاية المطاف يقوم بدوره سوى اعجبنا هذا الدور ام لا.
هذا الاعلام يا عزيزي هو الذي يبرز نجاحات سام و غيرها من الشركات و هو الذي تروج عبره الاجهزة و تنشر من خلاله التقنيات و الابتكارات و هو نفسه الذي وضع ميداليات الشرف قلائد على عنق سام عندما نجحت مبيعات غلاكسي S7 على سبيل المثال.
هل ننسى و نتناسى كل هذا الجانب المشرق و نضع اللائمة في المقام الاول على الاعلام. لا يمكن. الاعلام سلاح ذو حدين و سام تعلم ذلك عبر سنواتها الطويلة.

اما ذكرك لحوادث انفجار وحدتين من اﻻيفون فقد استغربته قليلا، ﻷنه ببساطة لا يمكن مقارنة حالات فردية معزولة حتى اﻻن بحوادث النوت المتوالية التي دفعت سام لسحب الهاتف تماما ثم وقف بيعه ثم الغائه تماما.
اسال نفسك ألم تنفجر من قبل هواتف لسام؟ النت مليء باخبار مثل هذه، لماذا لم يستغل الاعلام على رأيك هذه الحوادث لضرب سام؟!!! ببساطة كانت هذه حالات معزولة و فردية و مجرد عيوب تصنيع طبيعية في اي منتج بانتاج يصل للملايين تماما كحالات هواتف ابل و غيرها من هواتف الشركات الاخرى. و الاعلام هو نفسه الذي جعلك تعلم باخبار هذه الحوادث الفردية رغم بعد المسافات. الاعلام يا عزيزي ليس منوطا به ابراز النجاحات فقط بل دوره هو عرض كل ما يحدث. الاعلام وسيلة في النهاية. فلا تلم الوسيلة و تعفى الخاطئ من جريرة خطاياه كليا. ولا تنسى ان الاعلام ايضا يكبر النجاحات و قد يعطيها اكبر من حجمها، تماما كما يشعلل الجانب السيء من الامور، فما تشير اليه يحدث و باستمرار على كلا الجانبين، هذه طبيعة الاعلام اصلا سوى شئنا ام ابينا.

فلا تضع اللوم كله على الاعلام. اللوم في المقام الاول على سام. باختصار كان عليها منذ البداية تعطيل كافة الهواتف عن بعد ثم وقف مبيعات الهاتف و سحبه و ايقاف الانتاج مؤقتا حتى تصل الى اصل المشكلة.
و لي تعليق على معجبي سام و جمهور النوت كذلك. في رأيي هم ايضا و دون قصد ساهموا في تكبير المشكلة بتمسكهم بهواتفهم رغم توالي اخبار الاحتراقات - اعلم انهم تمسكوا بالنوت بدافع الاعجاب به و حبا في سام - و لكن ذلك ساهم في ابقاء الهواتف علي قيد التشغيل و بالتالى زيادة الحوادث و اضر بسمعة سام من حيث لا يدرون ولا يقصدون. و حتى اﻻن بعضهم متمسك بجهازه رغم ان ذلك يسبب مشاكل لسام و هى في غنى عنها.
آسف على اﻹطالة مع الشكر و التقدير دوما.

يا هلا ومرحبا .. ما شاء الله رد كامل متكامل ..

أنا ابي اعرف شيء .. وش صار على التحقيقات ؟؟

بخصوص أن لو النوت ما فيه مشكلة لما اوقفته سام وسحبته مرة اخرى ..

سؤال لو كانت المشكلة بسيطة مثلاً ( تنحل بتحديث ) هل تعتقد بانه يمكن لسام استمرار البيع بعد هذه الحملة الضخمة ضده !

فوجهة نظري تركز على حاجتين ..

1. اين نتائج التحقيقات الأخيرة ؟

2. لماذا المشاكل فقط في دولتين وبشكل مشبوه

بالعادة اي مشكلة تصير ( إذا كانت حقيقة ) يظهر الجهاز وصاحبه وحالة المشكلة

مهوب مرة شخص يرفض تسليم الجهاز لسامسونج ! .. ومرة يحترق في طائرة ثم يروح يبدله بآيفون !!



الاحداث المريبة هذي .. هي إلي جعلتني اشك في مصداقية الاخبار

[fsl2007]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Microsoft

يا هلا ومرحبا .. ما شاء الله رد كامل متكامل ..

أنا ابي اعرف شيء .. وش صار على التحقيقات ؟؟

بخصوص أن لو النوت ما فيه مشكلة لما اوقفته سام وسحبته مرة اخرى ..

سؤال لو كانت المشكلة بسيطة مثلاً ( تنحل بتحديث ) هل تعتقد بانه يمكن لسام استمرار البيع بعد هذه الحملة الضخمة ضده !

فوجهة نظري تركز على حاجتين ..

1. اين نتائج التحقيقات الأخيرة ؟

2. لماذا المشاكل فقط في دولتين وبشكل مشبوه

بالعادة اي مشكلة تصير ( إذا كانت حقيقة ) يظهر الجهاز وصاحبه وحالة المشكلة

مهوب مرة شخص يرفض تسليم الجهاز لسامسونج ! .. ومرة يحترق في طائرة ثم يروح يبدله بآيفون !!



الاحداث المريبة هذي .. هي إلي جعلتني اشك في مصداقية الاخبار

سامسونغ نفسها معترفه بالمشكلة ولا زال البعض يدافع أمركم غريب
سامسونغ غبية جداً انخدعت بعشرة انفجارات << هذا الا تقصده؟

[Microsoft]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة fsl2007

سامسونغ نفسها معترفه بالمشكلة

مصدرك

فرق بين إعتراف بالمشكلة وبين التحقق منها

- الكلام على النسخ المحسنة

[maroof1979]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Microsoft

يا هلا ومرحبا .. ما شاء الله رد كامل متكامل ..
أنا ابي اعرف شيء .. وش صار على التحقيقات ؟؟

هلا مايكروسوفت. بارك الله فيك. حاولت ان اوصل لك وجهة نظرى كاملة. و عذرا على اﻹطالة ثانية.
بالنسبة للتحقيقات. في مستهل ردي اوضحت ذلك. اقرا الرد بتمهل مرة اخرى.

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Microsoft

بخصوص أن لو النوت ما فيه مشكلة لما اوقفته سام وسحبته مرة اخرى ..
سؤال لو كانت المشكلة بسيطة مثلاً ( تنحل بتحديث ) هل تعتقد بانه يمكن لسام استمرار البيع بعد هذه الحملة الضخمة ضده !

السؤال اجابته محلولة من واقع احداث مشكلة نوت 7 و لكن يبدو ان اﻷمر فات عليك. طيب. طرحت سام الهاتف و بعد قليل بدات الانفجارات تتوالى حتى وصلت الى اكثر من 90 حالة مسجلة. و مع ذلك اعادت سام الهاتف بعد ابدال البطارية - و بتسرع و دون ان تتاكد ان المشكلة فعلا مقتصرة عليها فقط - و تواصل بيع النسخ البديلة و اﻵمنة في بعض الاسواق. واخد بال حضرتك. الاعلام حتى هذه النقطة من القصة كان ينشر اخبار وصول النسخ البديلة وسط احتفاء كبير. رغم ان المشكلة في الهواتف كانت حريقا و ليست مشكلة بسيطة، حريق يعني احتمال الاضرار واردة و حريق يعني مهدد لحياة الناس. ثم احترقت النسخ البديلة بدورها و تم تسجيل اكثر من 6 حالات جديدة، هل تفضل ان ينتظر الاعلام حتى تصل الحوادث الى 90 حالة مثلا كما المرة الاولى ثم تتصاعد القصة و يتم سلخ سام على رايك. من الطبيعي ان احتراق نسخ بديلة و آمنة ان يكون تأثيرها اشد ﻷنها ببساطة تدل على ان سام اما انها لم تكن صادقة في سبب المشكلة او انها لم تصل لأصل المشكلة اصلا. و في نهاية المطاف سام لم تحل المشكلة من واقع الاحداث.
سردت ما حدث كإجابة على سؤالك رغم ان مشكلة الهواتف كانت حريقا و خطيرة. و اعادتها سام للاسواق مرة اخرى و لو كان الاعلام سلخ سام فعلا كما تقول هل كانت تقدر على اعادة طرح الهاتف مرة ثانية بل مواصلة المبيعات حتى ظهرت الحرائق الجديدة. ما حدث بعد ذلك لا تلم الاعلام بل وجه اللوم لسام فقط.
و لو كانت المشكلة يمكن حلها بتحديث لم تكن القصة كبرت للحد الذي وصلته بعد الاحداث الاخيرة. صحيح كان سيكون هناك تاثير و لكن كنت سام ستبيع الهاتف بشكل عادي طالما لم تظهر اية احتراقات جديدة. ﻷن الذي حدث بالفعل انها بالفعل واصلت المبيعات بعد الحرائق الاولى و لو كان الاعلام سلخها حقا لما باعت نسخة آمنة واحدة، و ربما كان الافضل لها ان يسلخها الاعلام لما كانت باعت شيئا و لم تحترق نسخها اﻻمنة ايضا.

صديقنا مايكرو القصة حريق و تهديد حياة و هذه مسألة جدية و لا تلم الاعلام و لا التاثير الذي احدثه ﻷن المشكلة فعلا تستحق كل هذا الزخم الذي اخذته. و الحملة - كما تسميها انت - كانت ضخمة بقدر خطورة المشكلة، و ليس من فراغ و من ضخمتها سام ﻷنها لم تحل المشكلة !!!!.

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Microsoft

فوجهة نظري تركز على حاجتين ..
1. اين نتائج التحقيقات الأخيرة ؟
2. لماذا المشاكل فقط في دولتين وبشكل مشبوه
بالعادة اي مشكلة تصير ( إذا كانت حقيقة ) يظهر الجهاز وصاحبه وحالة المشكلة
مهوب مرة شخص يرفض تسليم الجهاز لسامسونج ! .. ومرة يحترق في طائرة ثم يروح يبدله بآيفون !!
الاحداث المريبة هذي .. هي إلي جعلتني اشك في مصداقية الاخبار

1. نتائج التحقيقات الاخيرة. المشكلة في البطارية مرة ثانية. يعني نفس المشكلة و يعني سام لم تحل المشكلة. هل تلوم ملاك نوت 7 ممن احترقت اجهزتهم اﻻمنة لو فقدوا الثقة في سام؟!. من جانبي لا يمكنني لومهم اطلاقا في شيء مهدد لحياتهم.

2. اتفهم تشكك في اماكن الحوادث. و لكن اولا هناك حوادث مسجلة في الصين و تايوان و امريكا و الاهم كوريا الجنوبية موطن سام و سوقها المحلية نفسها. اذن اكثر من دولتين. و لماذا الحوادث الاخيرة ﻹحتراق النسخ اﻵمنة كانت في امريكا و كوريا اكثر بروزا من غيرها. ببساطة امريكا السوق الرئيسي الذي تركز عليه سام و اول ما طرحت النوت 7 طرحته هناك و اول ما اعادت النسخ اﻵمنة اعادت طرحها هناك و قبل كل الاسواق الاخرى. لذلك من الطبيعي ان تظهر الحوادث هناك اولا و اكثر من بقية الدول. اما كوريا في سوق سام المحلية و هي كذلك تخصها بتعامل خاص و تم طرح النسخ البديلة و اﻵمنة في كوريا كذلك اولا و قبل بقية الاسواق. طبيعي ان تبدا الحوادث بالظهور هناك.

من رفضوا تسليم الهاتف لسام انا لا الومهم. لو كنت انا شخصيا بالصين و اكدت سام ان نسخ الصين آمنة و احترق هاتفي لرفضت تسليمه لان ظاهر الامور يقول لي ان الشركة لم تكن صادقة. ﻷنه في احتراق هاتف بالصين عزت الشركة الامر الى الحرارة الخارجية، هل تلوم من لم يقنعه هذا التبرير؟، عموما هناك من سلم الهاتف لسام و تم التحقيق و خلصت النتيجة الى ان النتيحة مشكلة في البطارية كذلك سوى نسخ الصين او النسخ اﻻمنة لانها كلها تحمل بطاريات شركة امبريكس التقنية ATL.
و حادثة الطائرة في امريكا و القشة التي قصمت ظهر البعير التحقيق الرسمي عزى السبب الى البطارية كذلك.
اما كونه يبدله باﻻيفون فهذا اولا شيء جانبي، ثانيا من الطبيعي احترق هاتف الرجل ان تساله الصحافة ماذا سيكون خياره بدلا عن النوت. هل كنت تنتظر منه ان يختار هاتفا آخر من سام؟، طبيعي و بما انه امريكي ان يفضل شركته الوطنية التفاحة المقضومة

على اية حال، اتفهم شكك في مصداقية الاخبار، و لكن انظر للامور بحياد و من مسافة و ابعد العواطف و دع المنطق و العقل فقط حكما و قاضيا و ستجد ان المسالة اتضحت امامك اكثر. و اخيرا عزيزي مايكرو عذرا، ألست تبدو و كانك مهتم لسمعة سام اكثر و حياة اﻻخرين كانت على المحك بسبب الحرائق؟!.
و عذرا على الاطالة هنا ايضا. اصبعي اشتكى .
مع التحية و التقدير

[Microsoft]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة maroof1979

هلا مايكروسوفت. بارك الله فيك. حاولت ان اوصل لك وجهة نظرى كاملة. و عذرا على اﻹطالة ثانية.
بالنسبة للتحقيقات. في مستهل ردي اوضحت ذلك. اقرا الرد بتمهل مرة اخرى.



السؤال اجابته محلولة من واقع احداث مشكلة نوت 7 و لكن يبدو ان اﻷمر فات عليك. طيب. طرحت سام الهاتف و بعد قليل بدات الانفجارات تتوالى حتى وصلت الى اكثر من 90 حالة مسجلة. و مع ذلك اعادت سام الهاتف بعد ابدال البطارية - و بتسرع و دون ان تتاكد ان المشكلة فعلا مقتصرة عليها فقط - و تواصل بيع النسخ البديلة و اﻵمنة في بعض الاسواق. واخد بال حضرتك. الاعلام حتى هذه النقطة من القصة كان ينشر اخبار وصول النسخ البديلة وسط احتفاء كبير. رغم ان المشكلة في الهواتف كانت حريقا و ليست مشكلة بسيطة، حريق يعني احتمال الاضرار واردة و حريق يعني مهدد لحياة الناس. ثم احترقت النسخ البديلة بدورها و تم تسجيل اكثر من 6 حالات جديدة، هل تفضل ان ينتظر الاعلام حتى تصل الحوادث الى 90 حالة مثلا كما المرة الاولى ثم تتصاعد القصة و يتم سلخ سام على رايك. من الطبيعي ان احتراق نسخ بديلة و آمنة ان يكون تأثيرها اشد ﻷنها ببساطة تدل على ان سام اما انها لم تكن صادقة في سبب المشكلة او انها لم تصل لأصل المشكلة اصلا. و في نهاية المطاف سام لم تحل المشكلة من واقع الاحداث.
سردت ما حدث كإجابة على سؤالك رغم ان مشكلة الهواتف كانت حريقا و خطيرة. و اعادتها سام للاسواق مرة اخرى و لو كان الاعلام سلخ سام فعلا كما تقول هل كانت تقدر على اعادة طرح الهاتف مرة ثانية بل مواصلة المبيعات حتى ظهرت الحرائق الجديدة. ما حدث بعد ذلك لا تلم الاعلام بل وجه اللوم لسام فقط.
و لو كانت المشكلة يمكن حلها بتحديث لم تكن القصة كبرت للحد الذي وصلته بعد الاحداث الاخيرة. صحيح كان سيكون هناك تاثير و لكن كنت سام ستبيع الهاتف بشكل عادي طالما لم تظهر اية احتراقات جديدة. ﻷن الذي حدث بالفعل انها بالفعل واصلت المبيعات بعد الحرائق الاولى و لو كان الاعلام سلخها حقا لما باعت نسخة آمنة واحدة، و ربما كان الافضل لها ان يسلخها الاعلام لما كانت باعت شيئا و لم تحترق نسخها اﻻمنة ايضا.

صديقنا مايكرو القصة حريق و تهديد حياة و هذه مسألة جدية و لا تلم الاعلام و لا التاثير الذي احدثه ﻷن المشكلة فعلا تستحق كل هذا الزخم الذي اخذته. و الحملة - كما تسميها انت - كانت ضخمة بقدر خطورة المشكلة، و ليس من فراغ و من ضخمتها سام ﻷنها لم تحل المشكلة !!!!.



1. نتائج التحقيقات الاخيرة. المشكلة في البطارية مرة ثانية. يعني نفس المشكلة و يعني سام لم تحل المشكلة. هل تلوم ملاك نوت 7 ممن احترقت اجهزتهم اﻻمنة لو فقدوا الثقة في سام؟!. من جانبي لا يمكنني لومهم اطلاقا في شيء مهدد لحياتهم.

2. اتفهم تشكك في اماكن الحوادث. و لكن اولا هناك حوادث مسجلة في الصين و تايوان و امريكا و الاهم كوريا الجنوبية موطن سام و سوقها المحلية نفسها. اذن اكثر من دولتين. و لماذا الحوادث الاخيرة ﻹحتراق النسخ اﻵمنة كانت في امريكا و كوريا اكثر بروزا من غيرها. ببساطة امريكا السوق الرئيسي الذي تركز عليه سام و اول ما طرحت النوت 7 طرحته هناك و اول ما اعادت النسخ اﻵمنة اعادت طرحها هناك و قبل كل الاسواق الاخرى. لذلك من الطبيعي ان تظهر الحوادث هناك اولا و اكثر من بقية الدول. اما كوريا في سوق سام المحلية و هي كذلك تخصها بتعامل خاص و تم طرح النسخ البديلة و اﻵمنة في كوريا كذلك اولا و قبل بقية الاسواق. طبيعي ان تبدا الحوادث بالظهور هناك.

من رفضوا تسليم الهاتف لسام انا لا الومهم. لو كنت انا شخصيا بالصين و اكدت سام ان نسخ الصين آمنة و احترق هاتفي لرفضت تسليمه لان ظاهر الامور يقول لي ان الشركة لم تكن صادقة. ﻷنه في احتراق هاتف بالصين عزت الشركة الامر الى الحرارة الخارجية، هل تلوم من لم يقنعه هذا التبرير؟، عموما هناك من سلم الهاتف لسام و تم التحقيق و خلصت النتيجة الى ان النتيحة مشكلة في البطارية كذلك سوى نسخ الصين او النسخ اﻻمنة لانها كلها تحمل بطاريات شركة امبريكس التقنية ATL.
و حادثة الطائرة في امريكا و القشة التي قصمت ظهر البعير التحقيق الرسمي عزى السبب الى البطارية كذلك.
اما كونه يبدله باﻻيفون فهذا اولا شيء جانبي، ثانيا من الطبيعي احترق هاتف الرجل ان تساله الصحافة ماذا سيكون خياره بدلا عن النوت. هل كنت تنتظر منه ان يختار هاتفا آخر من سام؟، طبيعي و بما انه امريكي ان يفضل شركته الوطنية التفاحة المقضومة

على اية حال، اتفهم شكك في مصداقية الاخبار، و لكن انظر للامور بحياد و من مسافة و ابعد العواطف و دع المنطق و العقل فقط حكما و قاضيا و ستجد ان المسالة اتضحت امامك اكثر. و اخيرا عزيزي مايكرو عذرا، ألست تبدو و كانك مهتم لسمعة سام اكثر و حياة اﻻخرين كانت على المحك بسبب الحرائق؟!.
و عذرا على الاطالة هنا ايضا. اصبعي اشتكى .
مع التحية و التقدير

1. متى ظهرت النتائج ؟ ( معليش ليس تشكيكا بل قلة متابعة من قبلي ) للأسف سام خيبت ظني في التحقيقات .. توقعت منها الكثير -__-

2. تفسيرك منطقي بخصوص الدفعة الجديدة لكن ما بعد ظهر شيء عن الدفعات السابقة فهل تعتقد ان غالبيتها رجعت ؟

أخيراً .. شككت كثيراً لوثوقي في سام .. ويظهر ان ثقتي كانت في غير محلها