موقف شركة سامسونج من عملائها

K.H.Y · 03-07-2013, 09:25 AM

انا انسان ما اعترف بالضمان
لكن من كم شهر فايروس صاب جهاز جالاكسي 3 و خذته لـ اكسيوم و تغير المذربورد في خلال يوم واحد و كانت خدمتهم جيدة

max-max · 03-07-2013, 09:44 AM

العيب ليس بسامسونغ. على الاطلاق
شركة تكافح لجذب وتقديم خدمات للمستهلك العيب لدينا بالموزعين
كانة دافع من جيبة. سامسونغ رائدة وتعامل الموزعين
خارج اطار الوطن العربي ممتاز 100000000٪1000000000
لانهم ناس تشتكي وتراسك. الشركة. بالطبع من كثرة الشكاوي علي الموزع. سيسحب التوكيل منة. وهذا ما يخافة الوكيل وقد يتسبب بغرامة للوكيل. لما يسبب تشوية لسامسونغ
وهذا التصرف يدل على ان العيب ليس بسامسونغ. بل بالوكيل
مثل. المتبولي. وغيرة. اتمني من كل شخص ان يراسل سامسونغ الام بحال حصل تملص او خدمة سيئة

يا ليت احد يحط رابط الشركة الام سامسونع وhtc وsony
لتتم مراسلتهم
شكرا لك. علي تعريفنا باحوال الوكلاء والخدمة السيئة لهم

on3 man 4rmy · 03-07-2013, 10:02 AM

الحمدلله استطعت تبديل جهازك و كل يوم نسمع الوكلاء في الخليج دوووم نصابين

لكن انا الحمدلله وكيل اكسيوم في الإمارات ولا مره قصروا معاي و الي من الإمارات بيعرف قصدي و أجهزتي من بلاكبيري و سامسونغ و كلها اشياء بسيطة عادي تتصلح من اي محل تصليح جوالات ما رضا الوكيل الا بتبديل الجهاز بالكامل لكن مستغرب من الوكلاء في السعوديه و عمان و كويت فعلا شيء محير و غريب

الحمدلله اجهزتي الصغار يخربونها اروح استبدلها لأن مال بلاش نكثر منه

aboood · 03-07-2013, 10:23 AM

والله غريبة انا كانت عندي مشكلة بجهازي وشاريه من مكتبة جرير وقالو لي مكتبة جرير اننا راح نراسل الشركه الام
لاكن الشركه الام رفضت بحجة انه الجهاز صار له اكثر من ١٠ ايام

الجهاز صارله ١١ يوم ما اعتقد انه يوم يفرق المهم ماصدقت مكتبة جرير وقلت هذولا اكيد نصابين ودقيت على سامسونج السعوديه وايضا قالو نفس الكلام وايضا ماصدقت قمت وارسلت ايميل والرد كان

يتم الان تعديل سياسة الضمان في سامسونج ونشكرك على اختيار سامسونج وستم تحويل مشكلتك الى سامسونج السعوديه !!!

وبالاخير رضخت للامر الواقع وكلمت جرير وقلت لهم خلاص غيرو الماذربورد

والله قهر

kia2005a · 03-07-2013, 06:21 PM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة aboood

والله غريبة انا كانت عندي مشكلة بجهازي وشاريه من مكتبة جرير وقالو لي مكتبة جرير اننا راح نراسل الشركه الام
لاكن الشركه الام رفضت بحجة انه الجهاز صار له اكثر من ١٠ ايام

الجهاز صارله ١١ يوم ما اعتقد انه يوم يفرق المهم ماصدقت مكتبة جرير وقلت هذولا اكيد نصابين ودقيت على سامسونج السعوديه وايضا قالو نفس الكلام وايضا ماصدقت قمت وارسلت ايميل والرد كان

يتم الان تعديل سياسة الضمان في سامسونج ونشكرك على اختيار سامسونج وستم تحويل مشكلتك الى سامسونج السعوديه !!!

وبالاخير رضخت للامر الواقع وكلمت جرير وقلت لهم خلاص غيرو الماذربورد

والله قهر

اللي تجاوب معك ليس الشركة الأم ولكن فرعهم في دبي وصارت لي قبل كذا في جالكسي إس 2 خاطبتهم وبعد كل شي يحولوني على سامسونج السعودية بس للأمانة كان الخلل من صاحبي لأنه طلع مسوي له روت بدون مايعلمني وتعذرهم بأن الجهاز خارج الضمان لأنه تم التعديل عليه

mattash · 17-07-2013, 06:59 AM

السلام عليكم

شباب

ابشركم وديت الجهاز الصيانة عشان يحدثونه لانه رفض يتحدث عبر الكيز او هوائي ومن بعدها والجهااااااااااااااا ااااز مية فل وعشره ما شاء الله

لكن اتفه شيء يقعد عندهم 4 ايام تقريباً

انا عشان تحديث قالوا نتصل عليك بعد ثلاثة ايام اذا جهز ورحت 5 يوم وحصلته جاهز

لكن قهر حتى جهاز بديل امشي فيه حالي .. قالوا مافي خلصت؟؟؟؟

03-07-2013, 09:25 AM	#26
K.H.Y عضو مشارك تاريخ التسجيل: 31-08-2006 الدولة: uae المشاركات: 200 مشاركات الشكر: 123 شكر 266 مرات في 60 مشاركات	انا انسان ما اعترف بالضمان لكن من كم شهر فايروس صاب جهاز جالاكسي 3 و خذته لـ اكسيوم و تغير المذربورد في خلال يوم واحد و كانت خدمتهم جيدة

03-07-2013, 09:44 AM	#27
max-max عضو اساسي تاريخ التسجيل: 14-08-2011 الدولة: السعودية المشاركات: 2,824 مشاركات الشكر: 1,256 شكر 5,259 مرات في 1,706 مشاركات الاوسمة التي حصل عليها عدد الاوسمة: 1	العيب ليس بسامسونغ. على الاطلاق شركة تكافح لجذب وتقديم خدمات للمستهلك العيب لدينا بالموزعين كانة دافع من جيبة. سامسونغ رائدة وتعامل الموزعين خارج اطار الوطن العربي ممتاز 100000000٪1000000000 لانهم ناس تشتكي وتراسك. الشركة. بالطبع من كثرة الشكاوي علي الموزع. سيسحب التوكيل منة. وهذا ما يخافة الوكيل وقد يتسبب بغرامة للوكيل. لما يسبب تشوية لسامسونغ وهذا التصرف يدل على ان العيب ليس بسامسونغ. بل بالوكيل مثل. المتبولي. وغيرة. اتمني من كل شخص ان يراسل سامسونغ الام بحال حصل تملص او خدمة سيئة يا ليت احد يحط رابط الشركة الام سامسونع وhtc وsony لتتم مراسلتهم شكرا لك. علي تعريفنا باحوال الوكلاء والخدمة السيئة لهم

03-07-2013, 10:02 AM	#28
on3 man 4rmy عضو اساسي تاريخ التسجيل: 27-02-2013 الدولة: دار زايد المشاركات: 1,695 مشاركات الشكر: 1,510 شكر 6,529 مرات في 1,413 مشاركات	الحمدلله استطعت تبديل جهازك و كل يوم نسمع الوكلاء في الخليج دوووم نصابين لكن انا الحمدلله وكيل اكسيوم في الإمارات ولا مره قصروا معاي و الي من الإمارات بيعرف قصدي و أجهزتي من بلاكبيري و سامسونغ و كلها اشياء بسيطة عادي تتصلح من اي محل تصليح جوالات ما رضا الوكيل الا بتبديل الجهاز بالكامل لكن مستغرب من الوكلاء في السعوديه و عمان و كويت فعلا شيء محير و غريب الحمدلله اجهزتي الصغار يخربونها اروح استبدلها لأن مال بلاش نكثر منه

03-07-2013, 10:23 AM	#29
aboood عضو مشارك تاريخ التسجيل: 02-06-2005 الدولة: الرياض المشاركات: 190 مشاركات الشكر: 605 شكر 149 مرات في 73 مشاركات	والله غريبة انا كانت عندي مشكلة بجهازي وشاريه من مكتبة جرير وقالو لي مكتبة جرير اننا راح نراسل الشركه الام لاكن الشركه الام رفضت بحجة انه الجهاز صار له اكثر من ١٠ ايام الجهاز صارله ١١ يوم ما اعتقد انه يوم يفرق المهم ماصدقت مكتبة جرير وقلت هذولا اكيد نصابين ودقيت على سامسونج السعوديه وايضا قالو نفس الكلام وايضا ماصدقت قمت وارسلت ايميل والرد كان يتم الان تعديل سياسة الضمان في سامسونج ونشكرك على اختيار سامسونج وستم تحويل مشكلتك الى سامسونج السعوديه !!! وبالاخير رضخت للامر الواقع وكلمت جرير وقلت لهم خلاص غيرو الماذربورد والله قهر

17-07-2013, 06:59 AM	#31
mattash عضو فعال تاريخ التسجيل: 30-11-2011 الدولة: السعودية المشاركات: 919 مشاركات الشكر: 13,848 شكر 1,477 مرات في 572 مشاركات	السلام عليكم شباب ابشركم وديت الجهاز الصيانة عشان يحدثونه لانه رفض يتحدث عبر الكيز او هوائي ومن بعدها والجهااااااااااااااا ااااز مية فل وعشره ما شاء الله لكن اتفه شيء يقعد عندهم 4 ايام تقريباً انا عشان تحديث قالوا نتصل عليك بعد ثلاثة ايام اذا جهز ورحت 5 يوم وحصلته جاهز لكن قهر حتى جهاز بديل امشي فيه حالي .. قالوا مافي خلصت؟؟؟؟

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)

اعلان