موقع الكمبيوتر الكفي
موقع الكمبيوتر الكفي

العودة   الكمبيوتر الكفي > منتدى خدمات الاتصالات والدعم الفني > منتدى عروض و خدمات شركات الاتصالات
التسجيل انظمة المنتدى التقييم التجاري التعليمات قاعة المؤتمرات محرك البحث

للتذكير فقط ....

رسالة وداع للجميع واعلان اغلاق الموقع
رد
 
أدوات الموضوع
قديم 19-03-2011, 12:49 PM   #1
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: 19-03-2007
الدولة: حبيبة قلبي 00 الرياض 00
المشاركات: 8
مشاركات الشكر: 0
شكر 4 مرات في 2 مشاركات
موبايلي والعنصرية ::

197978 176334979080929 100001132849191 406192 4373716 n
معآآآنتي يوم الخميس الماضي 12 / 04 / 1432هـ

بقلم :: صديق لي

لم أعد مشغول الفكر في يومي هذا بقضية توسنامي اليابان ولا بالتظاهرات الشعبية في عدة بلدان بقدر ما شغلني اتصال هاتفي من صديق يخبرني بمجمل قصته أن موظف شركة موبايلي للاتصالات وبعد انتظار دام ساعتين في صالة الانتظار -التي تزعجك بمكبرات الصوت الخاصة بتغيير أرقام العملاء- تقدم وكله ثقة إلى موظف خدمة العملاء – الذي احتفظ بذكر اسمه حتى وقت آخر – وعندما طلب صديقي جهاز كفي صادر من هذه الشركة من نوع ( iphone) طلب منه موظف الخدمة إبراز بطاقته كإجراء روتيني وبعد أن ناوله المسكين بطاقته إذ به يتراجع بكرسيه قليلاَ ثم يحاول أن يستوعب الموقف !!!!
أجنبي .. بهذه الكلمات نطق الموظف متسائلاً ، فأجابه صديقي بالتأكيد وكله هلع من نظرات الموظف حينها أعاد الموظف بطاقة صديقي معتذرا أن الخدمة لا تقدم للأجانب وإنما هي حكر للسعوديين فقط ويستثنى من القرار المهندسين والدكاترة!!! ولم يتبقى إلا أن يقول له اذهب واستغفر لذنبك ؟؟؟
لن استرسل في سرد الأحداث الدرامية التي حدثت بعد ذلك بقدر ما سأركز على هذه اللقطة المؤسفة بحق شركة أهلية أكاد اجزم أن 70 بالمائة من عملاءها هم من الأجانب ؟؟ بدليل أن 90 بالمائة من عروضهم خاصة بالاتصال الدولي وجميع إعلاناتهم تستجدي الأجنبي الذي تريد سلب جيبه دون النظر إلى رغباته واحتياجاته.
أكان الموظف حين تفوه بهذا الهراء على دراية كاملة بقوانين الشركة أم انه اجتهد واصدر قراراَ من تلقاء نفسه ؟ لا ابعد الشركة عن هذا الموضوع فلو كانت لوائحها صارمة لما تعدى الموظف شفهياَ لهذه الدرجة .. حيث أن المقولة المشهورة تقول : من أمن العقوبة أساء الأدب.
بلال بن رباح رضي الله عنه مات وفي ذمته أربع زوجات هاشميات .. وقد كان فيما مضى عبد حبشي لا يذكر فرفع الإسلام قدره وعاش بين الناس بعزة وأنفة لكن هذه الإضاءة لن يستوعبها هذا الموظف الذي تبجح بإبراز بطاقته واسمه آمناً العقوبة وضاربا بالأخلاق عرض الحائط.
كلمة لشركة موبايلي : إن مقدار ما تصرفينه من ملايين من أجل إنتاج أعلاني في القنوات الفضائية يستهدف بالدرجة الأولى لأجانب هذا البلد بقدر ما تفقدي الكثير منهم نتيجة سوء السمعة التي يقترفها صغار الموظفين الغير مؤهلين والذين تضعينهم في مواجهة العميل، وناصح لك ببدء الإصلاح من الداخل فهو أجدى من كواليس التصوير وغرف الإنتاج.
كلمة أخيرة لموظف موبايلي : موقعك الحالي الغرض منه الوقوف على خدمة العملاء وليس الانتقاص من جنسياتهم وأشكالهم .. إن كنت تفتقر لأساسيات التعامل الصحيح مع العميل فاترك مكانك لغيرك وكفى هراء ..
الذين يعتقدون أن نوع المعاملة مع سائر البشر يجب أن تحكم بعرق وخلفية الشخص متلقي تلك المعاملة، وان المعاملة الطيبة يجب أن تقتصر على فئة معينة دون سواها وهي هذه المجموعة المختارة والتي يجب أن تكون لها الأفضلية المكتسبة هم مخطئون ، ومع أن الانحياز لذات العرق والجنس يكاد يكون توجهاً بشرياً عاماً وفطرياً،فان هذا الانحياز يتحول إلى العنصرية. و العنصرية حجر عثرة في طريق تحقيق الانتماء الديني للجماعة وكذلك الانتماء الوطني. ومن هنا حاربها الإسلام. فجاءت الآيات الكريمة والأحاديث الشريفة التي تنادي إلى المساواة بين بني البشر. حيث كانت التقوى هي المعيار الذي يجب أن يبنى عليه التمايز بين بني البشر. قال تعالى (إن أكرمكم عند الله أتقاكم)
سأعود لمتابعة أخبار الثورات الشعبية التي انطلقت من تونس ومرت بمصر وعصفت بليبيا واليمن ولا استبعد أن تطال حتى شركة موبايلي الموقرة .. وتجتثها من مكانها فرع فرع .. مكتب مكتب .. كونتر كونتر .

HaMoOoDi غير متصل   رد مع اقتباس
عدد 3 من الاعضاء يشكرون HaMoOoDi على مشاركته الطيبة ويطلبون المزيد من هذه المشاركات الرائعة ويدعون له بالتوفيق
مشاهدة/اخفاء قائمة الشكر لهذه المشاركة

اخر 5 مواضيع للعضو HaMoOoDi
الموضوع الاقسام الرد الاخير للعضو الردود مشاهده اخر مشاركة
موبايلي والعنصرية :: منتدى عروض و خدمات شركات الاتصالات سارق الاحلام 14 3663 19-03-2011 12:49 PM


اعلان

قديم 19-03-2011, 02:50 PM   #2
الأمم
عضو مشارك
 
تاريخ التسجيل: 20-06-2005
الدولة: k.s.a
المشاركات: 106
مشاركات الشكر: 2
شكر 59 مرات في 31 مشاركات

قله نصاب

قدام عيني وأجانب يشترون من موبايلي

الأمم غير متصل   رد مع اقتباس
العضو التالي يشكر الأمم على مشاركته الطيبة ويطلب المزيد من هذه المشاركات الرائعة
قديم 19-03-2011, 03:36 PM   #3
مدار الروح
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: 08-11-2005
الدولة: السعودية
المشاركات: 26
مشاركات الشكر: 0
شكر 1 مرة في 1 مشاركة

عجيب

قبل فترة مادري في بداية نزول الايفون لدى موبايلي شفت 2 من البحرين يشترون اجهزة !!!!!!

مدار الروح غير متصل   رد مع اقتباس
العضو التالي يشكر مدار الروح على مشاركته الطيبة ويطلب المزيد من هذه المشاركات الرائعة
قديم 19-03-2011, 04:48 PM   #4
هلالي14
عضو مشارك
 
تاريخ التسجيل: 29-09-2009
الدولة: k.s.a
المشاركات: 116
مشاركات الشكر: 7
شكر 26 مرات في 22 مشاركات

مستحيل يمكن من الموظف,,

موبايلي 98 من موظفيها..

قمة في الاخلاق والاحترام الله لايغيرهم

هلالي14 غير متصل   رد مع اقتباس
العضو التالي يشكر هلالي14 على مشاركته الطيبة ويطلب المزيد من هذه المشاركات الرائعة
قديم 19-03-2011, 08:09 PM   #5
MOBILY SAAD
عضو نشط
 
الصورة الرمزية MOBILY SAAD
 
تاريخ التسجيل: 25-08-2010
الدولة: الرياض
المشاركات: 308
مشاركات الشكر: 0
شكر 130 مرات في 75 مشاركات

اصابعك موسوا والاجانب معاملتهم بموبايلي قد تفوق معاملة السعوديين بالاحترام علمان ان الادارات اغلبها من الاجانب

MOBILY SAAD غير متصل   رد مع اقتباس
العضو التالي يشكر MOBILY SAAD على مشاركته الطيبة ويطلب المزيد من هذه المشاركات الرائعة
قديم 20-03-2011, 12:05 AM   #6
ttalat
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: 23-06-2009
الدولة: السعودبه
المشاركات: 18
مشاركات الشكر: 0
شكر 8 مرات في 4 مشاركات

اعتقدحدث نوع من الالتباس فى سرد الواقعه ممكن يكون طلب الباقه اللى هى بتقسط قيمه الجهاز على 12 شهر وفى هذه الحاله فانه من المنطقى ان يكون العرض فقط للسعوديين واستثناء المهندسين والاطباء شىء طبيعى لان اكيد مرتبهم لشهر يغطى قيمه الجهاز وبالتالى لن يكون هناك مشكله فى تسديد الاقساط انا اجنبى ومقيم فى السعوديه وعند شراءى 3 خطوط مسبقه الدفع وقد شرح لى الموظف لماذا ان خدمه تقديم اكثر من خط مفوتر للسعوديين او للاطباءوالمهندسيين فقط لكن لو خط واحد ليس هناك قيد وكمان ليس هناك قيدعلى شراء الايفون نقدا على ما اعتقد ياريت نحاول عدم تاوييل المواضيع باكثر مما تحتمل ونقول عنصريه الموضوع تجارى بحت وحرص من الشركه على تقليل امكانيه حدوث خسائر

ttalat غير متصل   رد مع اقتباس
عدد 2 من الاعضاء يشكرون ttalat على مشاركته الطيبة ويطلبون المزيد من هذه المشاركات الرائعة ويدعون له بالتوفيق
قديم 20-03-2011, 12:32 PM   #7
HaMoOoDi
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: 19-03-2007
الدولة: حبيبة قلبي 00 الرياض 00
المشاركات: 8
مشاركات الشكر: 0
شكر 4 مرات في 2 مشاركات

أشكر لكم مروركم .. بالعكس يا اخواني مافي اي لبس ..

انا يمني الجنسية .. لكن مولود هنا ومقيم هنا .. وقلت له ابي جهاز الايفون 16قيقا مسبق الدفع .. وفلوسي موجوده 2700 ريال .. قالي ما نصرف للأجنبي الا بس ( دكتور او مهندس ) وغيرهم مافي ..

انا لا اريد خط مفووتر اريد فقط الجهاز ,,, والحمد لله احد الاصحاب يعمل لديهم وقالي جيب لك سجل تجاري وراح اطلع لك بدال الواحد 20 جهاز :d

لكن التعامل اتوقع انه من نفس الموظف او نفس الفرع لان كل الموظفين يقولون نفس الكلام !

HaMoOoDi غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 28-03-2011, 03:31 PM   #8
mancy
بانتظار التفعيل
 
تاريخ التسجيل: 21-01-2011
الدولة: KSA
المشاركات: 8
مشاركات الشكر: 0
شكر 0 مرات في 0 مشاركات

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مدار الروح مشاهدة المشاركة
عجيب

قبل فترة مادري في بداية نزول الايفون لدى موبايلي شفت 2 من البحرين يشترون اجهزة !!!!!!
أولا البحريني لا يعامل بالمملكه علي انه أجنبي لأنه من دول الخليج

ثانيا ليه يعني للمهندسين والدكاتره فقط يعني مفيش مثلا محاسبين وإداريين وحتي فنيين رواتبهم عاليه ويقدروا يدفعوا أو حتي يكون محوش تمن الموبايل

مع الإحترام لكل الأراء لو حصل ده تبقي عنصريه واضحه .. وهل الاخ السعودي لو نزل دوله اخري وحصل معاه نفس الموقف وكان معاه اقامه هيبقي رأيه كده برده ولا إيه مفهوم العنصريه للناس المعترضه ؟؟
mancy غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 28-03-2011, 08:19 PM   #9
أعمال
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: 28-03-2011
الدولة: السعودية
المشاركات: 6
مشاركات الشكر: 4
شكر 0 مرات في 0 مشاركات

موبايلي لديها عملاء بالملايين وليست بحاجة لراي المتواضع
خصوصا في اداء موظفيها
مالمسته من خلال التعامل ان موبايلي شركة محترمة وموظفيها على قدر عال من المهارة والكياسة وربما ان الموظف جديد او لم يتلقى دورات كافية لسبب ما

النصيحه الذهبية لك هي لماذا تشتري جهاز بسعر 2700 وهو موجود في السوق بسعر اقل

اذهب للسوق توجد عروض ممتازة وكثيرة

أعمال غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 29-03-2011, 12:30 PM   #10
HaMoOoDi
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: 19-03-2007
الدولة: حبيبة قلبي 00 الرياض 00
المشاركات: 8
مشاركات الشكر: 0
شكر 4 مرات في 2 مشاركات

اخوي اعمآل .. انا عميل لموبايلي .. وفرع عن فرع يفرق ..

انا لما زرت الفرع اللي صارت لي معهم المشكله كان كل الموظفين متفقين على هذا الشي .. ولا كان يوجد مشرف عليهم في الفترة المسائية ،، وانا اعرف احد الموظفين في احد الفروع الثانيه قالي بالحرف الواحد ( يحاولون يمسكون الاجهزه ويطلعونها بأسم اخويانهم ) ويبعونها في السوق

عزيزي في السوق مافي ارخص من 2700 ارخص شي عند موبايلي : ) في السوق اذا حصلته اقل شي بـ 3000 وجرير تبيعه بـ 3600 ريال


مافي ارخص

وقدمت شكوى عن طريق الـ info وكذلك عن طريق 1100 ولين الحين محد رد علي : ) وين التعامل المميز ! لي اسبوع ونصف ..

طبعاً انا شريت الجهاز وخلصت اخذته من فرع موبايلي ثاني .. لكن حقي من الموظف والنطعه اللي اكلتها وانا انتظر دوري ما تروح كذا ،،

الدمج الآلي للمشاركات المتعاقبة التي لم يكن بينها 24 ساعه --------- هذه المشاركة اضيفت في 12:30 PM ----------- المشاركة السابقة اضيفت في 12:29 PM ---------

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mancy مشاهدة المشاركة
أولا البحريني لا يعامل بالمملكه علي انه أجنبي لأنه من دول الخليج

ثانيا ليه يعني للمهندسين والدكاتره فقط يعني مفيش مثلا محاسبين وإداريين وحتي فنيين رواتبهم عاليه ويقدروا يدفعوا أو حتي يكون محوش تمن الموبايل

مع الإحترام لكل الأراء لو حصل ده تبقي عنصريه واضحه .. وهل الاخ السعودي لو نزل دوله اخري وحصل معاه نفس الموقف وكان معاه اقامه هيبقي رأيه كده برده ولا إيه مفهوم العنصريه للناس المعترضه ؟؟
mancy
الله يعطيك العآفيه على ردك ،،،
HaMoOoDi غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 10-04-2011, 09:31 AM   #11
mbh1
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: 15-07-2009
الدولة: السعوديه
المشاركات: 41
مشاركات الشكر: 1
شكر 10 مرات في 7 مشاركات

قدام عيني في فرع مجمع الموسى فرع موبايلي الاجانب يشترون ايفون وبعضهم مع زوجاتهم وباين من اشكالهم عااااديين عمال لا دكاتره ولا شي

mbh1 غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 10-04-2011, 03:05 PM   #12
هاني الطيب
في الانتظار
 
تاريخ التسجيل: 15-11-2009
الدولة: السعوديه
المشاركات: 145
مشاركات الشكر: 24
شكر 28 مرات في 14 مشاركات

نهاية الكلام اصابع ايدك مو واحد
انا مو مع ولا ضد صاحب الموضوع
لكن ارجوا منكم ان ما تعممون بكلامكم لانه بموبايلي وبغير موبايلي فيه الي يحب وظيفته ويحب يكون مميز
وفيه الي يكره وظيفته وتهمه مصلحته الخاصه وذمته لك عليها
وهذا الكلام مو متوقف بقطاع معين هذا الكلام عام
ولكم تحياتي

هاني الطيب غير متصل   رد مع اقتباس
عدد 2 من الاعضاء يشكرون هاني الطيب على مشاركته الطيبة ويطلبون المزيد من هذه المشاركات الرائعة ويدعون له بالتوفيق
قديم 11-04-2011, 06:36 AM   #13
mane
عضو مشارك
 
تاريخ التسجيل: 30-06-2005
الدولة: United Kingdom
المشاركات: 214
مشاركات الشكر: 1,136
شكر 234 مرات في 77 مشاركات

انا عميل موبايلي من 4 سنين و والله اني اتهمتهم كثير وبالاخير لما احسبها القى نفسي ظالمهم.. والله على ما اقول شهيد..

احسن الظن.. وفكر بالاسباب اللي خلت الموظف يعاملك كذا.. اذا التقصير منك او من صديقك مثل جهل بالقوانين, فهذا وارد.. او التقصير من الموظف وفقط الموظف نفسه غلط.. رجاء لاتعمم ولاتقول لي موبايلي والعنصرية وحاطها عنوان لموضوعك..

mane غير متصل   رد مع اقتباس
قديم 20-04-2011, 01:57 AM   #14
سارق الاحلام
عضو متفاعل
 
الصورة الرمزية سارق الاحلام
 
تاريخ التسجيل: 27-03-2009
الدولة: المملكة العربية السعودية
المشاركات: 644
مشاركات الشكر: 49
شكر 123 مرات في 107 مشاركات

موبايلي شركة محترمة وموظفيها على قدر عال من المهارة

سارق الاحلام غير متصل   رد مع اقتباس
رد

العبارات الاستدلاليه
موبايلي, iphone


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 


الانتقال السريع إلى

جميع الأوقات بتوقيت GMT +3. الساعة الآن 02:55 AM.


Powered by vBulletin
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.