جزاك الله خيراً على الرد والاهتمام أولاً بالنسبة للمشكلة .. ابني كان يلعب عليه وبعدها حصلت المشكلة وبالنسبة للمحاولات حذفت البرامج وبعد إعادة التشغيل ترجع مرة أخرى وبالنسبة لضبط المصنع يعلق على الشاشة البيضاء ولا يحصل شيء