[سجين الهموم]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

بالأمس فتحت الواتساب, فظهر لي هذه الصورة المكتوب فيها ( يبدو أن واتساب يواجه مشكلة في قراءة سجلات الدردشة وسيحاول استعادتها, قد تستغرق العملية بضع دقائق. ). وهنالك خيار للضغط عليه هو ( بدء استعادة سجلات الدردشة ):



ثم عند الضغط على خيار ( بدء استعادة سجلات الدردشة ), تصل محاولة الاستعادة إلى 10% ثم يظهر لي تنبيه مكتوب فيه ( للأسف تعذرت على واتساب استعادة سجلات الدردشة لديك. الرجاء حاول استعادة سجلات الدردشة من iCloud. ). كما هو في هذه الصورة:



فما هو الحل لاستعادة سجلات الدردشة؟ حيث أني لا أريد فقدها.
علمًا أني قمتُ باستعادة جهاز الآيفون لوضع المصنع (Restore) ثم قمت بتثبيت الواتساب واسترجاع النسخة الاحتياطية للآيفون, لكن عادت لي نفس المشكلة.