الرد الرسمي من سامسونج:
سامسونج تعهدت بانتاج اجهزة باعلى المقايس الصناعية ونقوم باستقبال كل تقرير حوادث بجدية.
وفي رد الشركة علي التقارير الواردة بخصوص النوت٧ قامت الشركة باجراء اختبارات شمولية وتم ايجاد مشاكل بالبطارية التي تم وضعها بالجهاز.
ولغاية اليوم - ا سبتمبر ٢٠١٦ تم تسجيل ٣٥ حالة فشل بالطارية علي مستوي العالم ... وتقوم الشركة بالاتصال والتحقيق مع جميع الموزعين والوكلاء لجمع معلومات عن حوادث فشل البطارية في مناطقهم.
ولضمان سلامة المستهلكين فقد تم ايقاف بيع الجهاز فورا.
ولمالكي الجهاز سيتم استبدال الجهاز طوعا خلال الاسابيع القادمة.
وتقر الشركة بمدي الازعاج الذي سيسببه ذلك القرار ولكن ذلك تبقي الشركة متعهدة بتزويد الاسواق بافضل المنتجات جودة للزبائن. ستقوم الشركة بالعمل عن قرب مع جميع الشركاء لضمان كفائة عملية الاستبدال.