اذا كنت نسيت كلمة المرور, ولم تتمكن من اعادة تعيينها, سوف تفقد جميع بياناتك على الجهاز الايفون او الايباد وايضا البيانات الموجودة على الحساب. وعليك اتباع الخطوات التالية:
تحتاج ان يكون لديك الايتونز في الكمبيوتر ثم الى توصيل هاتفك بالكمبيوتر وادخاله بوضع DFU مود “اضغط باستمرار على الباور+ الهوم في نفس الوقت لمدة 10 ثواني بالضبط ثم اترك زر الباور بالاعلى”.
واصل الاستمرار بلضغط على زر الهوم حتى تظهر رسالة في ايتونز تخبرك iphone in recover mode has been detected.
بعد ذلك عندما يصبح جهازك في DFU مود . قم بتحميل اخر نسخة من فريموير ios 7 “مثلن في هذا الوقت اخر اصدار هو ios 7.0.4 او 8.1.1. ومن خلال الضغط على زر شفت من الكيبورد مع الاستمرار والضغط على زر restore من الايتونز , ثم اختيار نسخة الفريموير التي قمت بتحميلها.