صباح الخير اخي الفاضل انا عندي نفس المشكلة ورحت للوكيل وقالوا لي ياخذوا الموبايل ويفحصوه وممكن ولو طلع العيب مش من السوفت وير ممكن يفتحو الموبايل انتا وش صار معاك اتحلت المشكلة ولا لا ارجو ان تخبرني