انا نزلت برنامج imazing للكمبيوتر وعمل مسح بياانات الجهاز,ستيم مسح البيانات على نفس الاصدار اللى انت عليه وبعدين تعمل restore من itunes عادى وطبعا لازم تكون عامل backup للحاجه اللى على الموبايل قبل كده ... والله اعلم