وعليكم السلام و رحمة الله تعالى و بركاته
الذي أعرف هو أنه بإمكانك فتح الهاتف اذا كان متصلا بحساب سامسونج الخاص بك و خيار Remote unlock مفعل. هذا الخيار موجود في اعدادات Find my mobile الموجود في خيار Biometrics and security.
أدخل الى هذا الرابط https://findmymobile.samsung.com ثم سجل دخولك ثم اختر خيار Unlock.
غير هذا لا يوجد حل سوى أن تقوم بعمل فورمات للجهاز عن طريق الريكفري، قبل هذه الخطوة يجب عليك أن تتذكر حساب جوجل الخاص بك مع كلمة المرور وتقوم بإدخاله في الإعدادات الأولية.