أختى العزيزة، لقد واجهت نفس مشكلتك والحمد لله وجدت الحل ، يجب عليك اغلاق الهاتف تماما باضغط على زر الاغلاق ثم سلايد. ثم ضعيه على الشاحن مغلقا على الأقل لمدة خمس ساعات... انشاء الله يحل لك المشكلة تماما.
ملحوظه: لا تفتحيه قبل خمس ساعات و يفضل لو تتركيه طوال اليل