وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
خذ نسخة من ملفاتك المهمة ثم احذف مجلدات الذاكرة الداخلية ثم اعمل استعادة ضبط المصنع ثم عند إدخال البريد الإلكتروني اختر خيار (كجهاز جديد) ولا تنزل برامجك المفضلة بعد إدخال البريد مباشرة ، بل نزل برامج المحادثات فقط ، واحدا بعد الآخر حتى تجرب هذه التطبيقات واحدا واحدا حتى تعرف البرنامج الذي سبب مشكلة في الصوت.
والله أعلم.