افتح لوحة الاتصال ثم أدخل الرمز (*#0*#) ثم افحص الجهاز نجمة مربع صفر نجمة مربع ----------- أو خذ الهاتف إلى محلات الصيانة ليفحصوا الشاشة ومدخل الشحن.