الحمد لله ، تم حل المشكلة.
سبب المشكلة كان وجود شريحة أخرى في الهاتف (من شركة ليبارا التي لا تدعم الشراء من المتجر) مع شريحة موبايلي (لأن هاتفي يقبل شريحتين للاتصال)، وبعدما أخرجت شريحة ليبارا استطعت الشراء بشريحة موبايلي مسبقة الدفع.
شكرا لكم إخواني على ردودكم المفيدة، جزاكم الله خيرا وبارك فيكم: بتوفيق الله ثم بمساعدتكم حللت المشكلة.