طيب أخي ما دام أن المشكلة حصلت بعد سقوط الهاتف لم لا تكون مشكلة هاردوير ؟ خذه للصيانة وافحصه ، لأن تثبيت روم كفيل بتنصيب النظام والواجهة من جديد وربما الفورمات لن يغير في الأمر أكثر مما فعل الروم .
بعدين إذا جهازك يتصل بالكمبيوتر فهناك عدة برامج لعمل نسخة احتياطية للأشياء المهمة مثل smart switch من سامسونغ وهو مفيد مع هواتف النوت خصوصاً لأن فيها تطبيقات لا تتواجد بغيرها ، ويمكنك نقل بعض الملفات يدويا على الكمبيوتر واسترجاعها لاحقا مثل ملف واتساب .