اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة taiseer999
الرد الرسمي من سامسونج:
http://www.ce4arab.com/vb7/images/su...258-629897.png
سامسونج تعهدت بانتاج اجهزة باعلى المقايس الصناعية ونقوم باستقبال كل تقرير حوادث بجدية.
وفي رد الشركة علي التقارير الواردة بخصوص النوت٧ قامت الشركة باجراء اختبارات شمولية وتم ايجاد مشاكل ب البطارية التي تم وضعها بالجهاز.
ولغاية اليوم - ا سبتمبر ٢٠١٦ تم تسجيل ٣٥ حالة فشل بالطارية علي مستوي العالم ... وتقوم الشركة بالاتصال والتحقيق مع جميع الموزعين والوكلاء لجمع معلومات عن حوادث فشل البطارية في مناطقهم.
ولضمان سلامة المستهلكين فقد تم ايقاف بيع الجهاز فورا.
ولمالكي الجهاز سيتم استبدال الجهاز طوعا خلال الاسابيع القادمة.
وتقر الشركة بمدي الازعاج الذي سيسببه ذلك القرار ولكن ذلك تبقي الشركة متعهدة بتزويد الاسواق بافضل المنتجات جودة للزبائن. ستقوم الشركة بالعمل عن قرب مع جميع الشركاء لضمان كفائة عملية الاستبدال. |
مشكور ابو كريم على الخبر اقدر الشركة التي تقدر العميل وتحترمه ولا تكابر في الخطأ وتمادي فيه كبيرة يا سام كبرت في عيني والله ولا همها ولا تراجعت في اتخاذ قرار جريء مثل هذا القرار شكرا مجددا ابو كريم