السلام عليكم
اخي الكريم لدي نفس الهاتف ونفس المشكلة ولم اجد حلول
انصحك بتثبيت روم كامل رسمي 4 ملفات لولي بوب ربما تنجح الطريقة
يوجد من ينصح بترقية الهاتف عبر برنامج الكيز....
انتظر منك توضيحات اكثر...مثل:
اصدار الاندرويد في هاتفك
الروم الذي ثبته وسبب المشكلة