[QUOTE=Mohamed S. Tawfik;4923765]
3 - لا يمكن ربط الهاتف بالكمبيوتر عن طريق برنامج Samsung kies 3 لاسترجاع الباك اب
4 - لا يمكن عمل باك اب لاى شئ عن طريق برنامج Samsung kies 3
( اعتقد ان الموضوع له علاقة بالنواة )
جرب اخي الغالي محمد هذا البرنامج والمعتمد من سامسونج لنسخ ملفاتك قبل الرجوع 
Samsung Smart Switch
رابط الموضوع وفيه رابط التحميل
Smart Switch | Samsung SA
تقبل تحياتي .