خاص بالكمبيوتر الكفي : منذ فترة مع شرائي لجهاز Galaxy S4 I9500 كان الجهاز يعمل بشكل سليم حتى تم نزول تحديث بحجم 38 ميجا تقريباً ومعه ظهرت بعض المشاكل كإعادة تشغيل الجهاز في حال تم تشغيل الكاميرا وبعض اللاق في التطبيقات والتنقل بين الصفحات وقد قمت بمراجعة الوكيل في السعودية بمدينة الرياض ورفضو إستبدال الجهاز بحجة أنه ليس معه الضمان الذهبي وأنه سوف تتم صيانته وإصلاحه فقط ورفضت في وقتها ذلك حيث أن الجهاز لم يتم إستخدامه سوى 11 يوم فقط ولكن مع إصراري وتهديدي لهم بمخاطبة الشركة الأم وكذلك وزارة التجارة وافقو على الإستبدال وقد أخذ الموضوع مني قرابة الإسبوعين حتى تمت الموافقة على الإستبدال وقبل الاستلام بيوم تقريباً جأني إتصال من مدينة جدة من شخص يقول بأنه من الشركة الأم وأنه حينما رفع لهم طلب الاستبدال إستغربو تأخر الجهاز إسبوعين لدى مركز الصيانة دون إتخاذ أي إجراء وعليه تم الإتصال علي لمعرفة السبب فأخبرته بكل شيء وحينها قام بالإعتذار مني وأخبرني بأنني يمكنني إستلام الجهاز الجديد وبالضمان الذهبي أيضاً من مركز الصيانة في اليوم التالي وفعلاً هذا ماحدث
الموضوع الأساسي هو ما سأقوله الآن لكن ماسبق هو توضيح لسبب ماسيكتب
قبل يومين جأني إتصال من شركة أرامكس للشحن بأنه يوجد لديهم طرد خاص بي من شركة سامسونج لا أخفيكم بأنني في البداية تحلمت كثيراً 
ولكن بإستلامي للطرد وجدت هذا بداخله
العلبة الخارجية
رابط صورة كبيرة الحجم (3542 kB)
مضمون العلبة فلاش 8 جيجا
رابط صورة كبيرة الحجم (2766 kB)
وكرت إعتذار
رابط صورة كبيرة الحجم (2567 kB)
أنا لن أحكم بنفسي على ماحصل سأترك الحكم لكم أنتم
طبعاً طرحي لهذا الموضوع هو لمعرفة الخلل الحقيقي هل هو من الشركة الأم أم من الوكيل وهل الشركة الأم في حال معرفتها بما حصل راضيه عن ذلك أم ستحاول جاهده إرضاء العميل وكذلك تزويدكم برقم هاتف مباشر لشركة سامسونج وليس للوكيل وهو الموجود بالصورة أعلاه
إعداد شخصي وأعتذر إن أطلت عليكم وكذلك إن لم يكن الموضوع منسق بالشكل المطلوب