أنا خارج المنزل لكن أعطيك الخطوات... اشبك الهاتف مع الايتونز ثم اضغط على مفتاح تشغيل الهاتف في أعلى الهاتف من اليمين وأيضاً اضغط على زر الهوم في وسط الهاتف وخليك ضاغط عليها حتى تسمع صوت وتطلع لك رسالة في الايتونز داخل مستطيل وعندئذٍ اضغط على restore وسيقوم الايتونز بالتحميل.. وبإذن الله راح يعمل...