شباب ترى هذا الكلام المكتوب صحيح
وانا موظف في 1100
ولكن لبعض العملاء
وعلى فكره هذا من حق الشركة ان تفرض مبلغ لكل عميل مزعج ومستهتر
للاننا نلاحظ ان البعض يتصل وباستمرار وبشكل يومي وهذا بسبب ان المكالمه مجانية وهذا كما قلت ليس للكل ولكن
للعملاء الذين تلاحظ الشركة انهم يتصلون بكثرة وبدون سبب
مثل الاشخاص الذين يتصلون ويسئلون هل هناك العروض الجديدة
لقد وضعت الشركة طرق اخرى لمعرفة العروض
والطريقة الصحيحة هي الاستفسار عن عرض معين
وليس الاستفسار عن ماهي اخر العروض
فخدمة العملاء ليست لتسلية بل لحل المشاكل التي تواجه العميل واستفساراته الاخرى
واعذروني على الاطاله ولكن هذا السؤال يثير جنون كل الموظفين حيث ان الشركة تنفق مبالغ ضخمه على الاعلان
في التلفاز والرسائل واللوح الاعلانية
وهناك اشخاص يتصلون ليبرهن لاصحابه مدى الفرق وسرعة الرد بين الشركات
ملاحظه \ في الخارج هناك رسوم تدفع لقاء الاتصال غلى خدمة العملاء واتمنى انني اوصلت الفكره ولم لطل عليكم