الحل بسيط أخي العزيز أدخل الى وضعية الفورمات بطريق ضغط الثلاث أزرار وزر الصوت للأعلى وأختار أخر خيار ثم قم بعملية فورمات للسيستيم وقم بالعودة للوراء وقم بفورمات كامل للجهاز وبعدها ضع الجهاز على وضعية الداونلود وستحل المشكلة بأذن وعندها تقوم بتنزيل النسخة التي تريد من الويندوز