إذا كان جهازك جالكسي اس او مشابه له يرجى زيارة هذا الموضوع الذي تحدث عن حل لهذه المشكلة
http://www.ce4arab.com/vb7/showthread.php?t=229785
واذا كان غيره ياليت تدخل على الملفات عن طريق برنامج استرو مثلا وتتأكد ان الملفين موجودين داخل مجلد SDCARD مباشرة
والله يوفقنا ويوفقك
ونقدر نحل هالمشكلة