مشكلة في جالاكسي جراند I9082
 

السلام عليكم
حدثت معي مشكلة كبيرة مع الجالاكسي جراند الخاص بأحد الأقارب حيث قمت باجراء عملية ويب داتا مع ويب كاش بعد اجراء عملية باك اب ببرنامج Gobackup من أجل استرجاع البرامج و الاسماء ( كما تعودت مع جهازي الجالاكسي اس2 ) و لكنني تفاجاءت بان الجهاز قام بعملية فرمتة كاملة للذاكرة الداخلية الخاصة بالجهاز حجمها 4 جيجا ولم اجد مجلد الباك اب الخاص ببرنامج gobackup و ضاعت ملفات الصور و الميديا أيضا (علما ان الجهاز لا يحتوي كرت داكرة خارجي)
حاولت استرجاع الملفات بعد اجراء عملية روت للجهاز عن طريق برنامجين هما DiskDigger و Hexamob Recovery pro دون ان تنجح العملية
كما انني حاولت استعادة الملفات عن طريق الكمبيوتر ببرنامج EaseUS Data Recovery Wizard 5.8.0 و لكنه لا يتعرف على الجهاز كذاكرة خارجية او فلاش مميموري بل يتعرف عليه كجهاز متعدد الوسائط او ككميرة و بالتالي لم تنجح العملية
و لكي تكمل المشكلة لم يعثر صاحب الموبايل على معلومات حسابه الخاصة ب google و بالتالي لم يستطيع استعادة جهات الاتصال ايضا
آسف للاطالة و لكنني اردت شرح المشكلة بالتفصيل راجيا ممن عنده خبرة بهدا الجهاز و هذه المشكلة مساعدتي و لو بارشادي الى مصلح محترف ( علما انني متواجد حاليا في مصر - الاسكندرية ) و له الشكر و الدعاء بالتوفيق مقدما