رئيس سامسونج يعتذر عن فشل النوت 7 ويعد لاستعادة ثقة العملاء!
 

[RIGHT]السلام عليكم ورحمة الله وبركاته:)
[IMG]http://www.ce4arab.com/vb7/images/sub/10_2016/17033220am-1171785-73284-0-0.jpg[/IMG]

خاص بالكمبيوتر الكفـــي: اذن لقد كانت مرتين محاولة استدعاء لهاتف الشركة الشهير جلاسكي نوت 7 كانت فقط كفيله بوضع علامة شركة ساموسنج تحت الضغط من طرفين. المستثمرين والعملاء على حد سواء. بالرغم من ان الشركة الكورية لم تستطع التوصل الى السبب الذي كان وراء انفجار وحدات النوت 7 الا انها قررت بشكل كامل ايقاف مبيعاته وتصنيعه.

ومبجرد ان لجنة CPSC ( يطلق عليها لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية ) اعلنت رسميا استدعاء وحدات جلاكسي نوت 7 واذا برئيس شركة ساموسنج "كوه دونج" كان في واجهة مؤتمر الشركة الكورية مبديا اعتذاره وانحنى متاسفا للمستهليكن للمشاكل التي قد سببها الهاتف لهم :)

رئيس شركة ساموسنج للاكترونيات اقسم على البحث عن السبب الدقيق والحقيقي وراء وحدات النوت 7 المتضررة لكي لا تقع الشركة في نفس الخطأ مرة ثانيه. وايضا وعد لعمل كل شيء في نطاق قدراته "لاعادة الثقة للمستخدمين كي يعودوا لاستخدام منتجات الشركة دون قلق":cool2:. من جهة اخرى, الكثير من داعمين رئيس شركة ساموسنج وهم من بين الموظفين قاموا بارسال العديد من الرسائل لدعم الرئيس الحالي. والتي كان من شانها رفع الثقة للموظفين الاخرين. رئيس ساموسنج من جهته شكر جميع الموظفين الذين دعموه في هذه المحن وذكر انه كان يشعر بالكثير من الاحباط في الاسابيع السابقة.

لسوء الحظ, هناك اشاعات مفادها ان مجموعة ساموسنج لديها خطط لاقالة المدير الحالي في ادارته لقمة الهرم الوظيفي. يبقى لنا الانتظار لنرى هل سيبقى المدير "كوغ دونج" ويفي لوعده ام..ستتم اقالته واستبداله بشخص اخر قبل ان يتمكن لمعرفة السبب وراء انفجار الهاتف.

ترجمة بتصرف
[COLOR=Red]** تعليقي الخاص: سيكون في الردود بالاسفل. ما رأيك بتصرف رئيس الشركة حيال المشكلة؟ ما الذي يجب على الشركة ان تفعله في الفترة المقبله من وجهة نظرك؟ شاركنا رايك اخي الفاضل.[/COLOR] :)
[URL="http://www.phonearena.com/news/Samsung-chief-apologizes-for-Galaxy-Note-7-fiasco-promises-to-regain-customer-trust_id86568"]المصدر [/URL]
[/RIGHT]

بارك الله فيك شداد على النقل والترجمة اشتقنالك يارجل

بالنسبة للموضوع أراه شيء طبيعي بس يميل اكثر الى التواضع
لو حسبنا عدد الاجهزة المفجورة

حتى وان كانت جهاز واحد فهذا خطأ فادح ولكن!

الاجهزة المفجورة 94 جهاز وحتى لجنة CPSC صرحت بهذا الرقم ولكن عندما قالو ان 23 حالة تم الابلاغ عنها بعد 15 سبتمبر ولكن لم يؤكدوا ان 23 حالة جاءت من الهواتف المستبدلة
فلو حسبنا ان سامسونج باعت 2.5 مليون
والاجهزة التي تم الابلاغ عنها 94
نسبة واحد بالمية من 2.5 هي 2500 جهاز فتخيل نسبة ال94
من العدد الاجمال 2.5 مليون
0.00376

اي ان كل 26.5 الف جهاز فيه جهاز ينفجر

على كل حال ما فعلته سامسونج بسحب الاجهزة وايقاف تصنيعها قرار شجاع جدا ولم تكن لتفعله شركة اخرى..

احترم ابل لعدم تمردها بالاعلانات على سامسونج ليس كما فعلوا الجي

الحل الوحيد والفعلي ايقاف تصنيع الجهاز وقد تم بالفعل
تعويض المستخدمين وقد تم بالفعل 100 دولار لكل جهاز مسترجع تخصم من سعر الجهاز الجديد في السنة القادمة
واخيرا قتل السلسلة ولكن لم تتم بالفعل بانتظار تاكيد هذا القرار

اسف على الاطالة

تحياتي لك اخ شداد مرة أخرى واسف على الخروج عن النص

المثير بالموضوع أن رئيس الشركه اعترف بالخطأ و اعتذر عنه مع أنه ليس خطأه
بينما عندنا الكل يتنصل من تحمل المسؤوليه
الاعتراف بالخطأ في ثقافتنا عيب
تحمل القائد المسؤوليه عن أخطاء مرؤسيه شيء يستحق الأحترام
سرعة تصرف شركة سامسونغ في هذه الأزمه فاجأني فالشركات في العاده تبقى في حالة انكار للمشكله لفتره طويله قبل الاعترف بها و التصرف
سامسونغ تضررت بشكل كبير ولكنها برأيي تدير الأزمه بأفضل شكل ممكن

المفروض الجهاز مايتاح للبيع الين مايتجرب عالاقل شهر من الشركه , ومايكون جهاز واحد بس

[QUOTE=باهر كيلاني;5092183]بارك للله فيك شداد على النقل والترجمة اشتقنالك يارجل

بالنسبة للموضوع أراه شيء طبيعي بس يميل اكثر الى التواضع
لو حسبنا عدد الاجهزة المفجورة

حتى وان كانت جهاز واحد فهذا خطأ فادح ولكن!

الاجهزة المفجورة 94 جهاز وحتى لجنة CPSC صرحت بهذا الرقم ولكن عندما قالو ان 23 حالة تم الابلاغ عنها بعد 15 سبتمبر ولكن لم يؤكدوا ان 23 حالة جاءت من الهواتف المستبدلة
فلو حسبنا ان سامسونج باعت 2.5 مليون
والاجهزة التي تم الابلاغ عنها 94
نسبة واحد بالمية من 2.5 هي 2500 جهاز فتخيل نسبة ال94
من العدد الاجمال 2.5 مليون
0.00376

اي ان كل 26.5 الف جهاز فيه جهاز ينفجر

على كل حال ما فعلته سامسونج بسحب الاجهزة وايقاف تصنيعها قرار شجاع جدا ولم تكن لتفعله شركة اخرى..

احترم ابل لعدم تمردها بالاعلانات على سامسونج ليس كما فعلوا الجي

الحل الوحيد والفعلي ايقاف تصنيع الجهاز وقد تم بالفعل
تعويض المستخدمين وقد تم بالفعل 100 دولار لكل جهاز مسترجع تخصم من سعر الجهاز الجديد في السنة القادمة
واخيرا قتل السلسلة ولكن لم تتم بالفعل بانتظار تاكيد هذا القرار

اسف على الاطالة

تحياتي لك اخ شداد مرة أخرى واسف على الخروج عن النص[/QUOTE]

جزاك الله خيرا ياخ باهر. وانا اشتقت لك كثيرا :)

ردك وتحليك زاد الموضوع واضاف له الكثير جدا. ربما اختلف معك في نقطه واحده هي قتل السلسلة. سلسلة النوت ليست بالهينة وهي كما اصفها درع الشركة لصد زحف الايفون من شركة ابل لان وقت اطلاقهم قريب من بعض. هناك الكثير من الميزات التي يفضلها المستخدمين في سلسلة النوت لا توجد في غيره. لا اتوقع ان الشركة قد تقتل السلسلة بسبب كهذا.

اعذرني لاني الان اريد ان اضع تعقيب على الخبر. بالنسبة لاحترام الشركة فاعتقد ان سحبها للهاتف كفيل باحترام هذه الشركة. رئيس شركة ساموسنج يخرج ليعتذر وينحنى امام العالم كله. شتان بين رئيس شركة بهذه القوة وبين ما يحصل عندنا في الوطن العربي او شركات اخرى كما ذكر احد الاخوة قبل قليل. هنا لو تنتقد حتى قد يتم رميك خلفك القضبان. طبعا استثني الوطن العربي واتجه للعالمي, اذكر حادثه مع شركة ابل خرج لنا مديرها ايام مشكلة الارسال في الايفون 4 وقال : Your holding it wrong ! وتم اعطاء كفر مجاني - هههه - لتلافي المشكلة لم يكن من نصيب تلك الكفرات اي كفر لاي احد من مستخدمين الهاتف في منطقتنا العربية. و المدير الذي اتى بعده قد مرت عليه مشكلة انثناء الهاتف والتي قام بحلها في الاصدار الاخر المحدث 6اس . لم تحدث استدعاءات ولا ايقاف للانتاج ولا اعتراف للمشكلة [COLOR=Red]ولكن..لنكن واقعيين! هواتف ابل تلك لم تنفجر.:eek: على الاقل على مستوى واسع.

[COLOR=Black]يعطيك العافيه واكثر من الردود على المنتدى[/COLOR] :)


[/COLOR]

[B][I][COLOR="RoyalBlue"]خطوه يشكرون عليها و على شجاعتهم و الاعتراف بالاخطاء
من وجهة نظري هذه ستكون نهاية النوت 7 و بأنتظار النوت 8
و اعتقد ان الاس 8 بيكون نسخه طبق الاصل من نوت 7

بالنهايه كلي ثقه بشركة سامسونج مهما وقعت اخطاء ولو كنت املك النوت7 لن اقوم بأرجاعه
لأنه بالنسبه لي قمبلة و بطل الهواتف الذكيه هذا العام [/COLOR][/I][/B]

[QUOTE=كاتم أحزاني;5092197][B][I][COLOR=RoyalBlue]خطوه يشكرون عليها و على شجاعتهم و الاعتراف بالاخطاء
من وجهة نظري هذه ستكون نهاية النوت 7 و بأنتظار النوت 8
و اعتقد ان الاس 8 بيكون نسخه طبق الاصل من نوت 7

بالنهايه كلي ثقه بشركة سامسونج مهما وقعت اخطاء [COLOR=Red]ولو كنت املك النوت7 لن اقوم بأرجاعه [/COLOR]
لأنه بالنسبه لي قمبلة و بطل الهواتف الذكيه هذا العام [/COLOR][/I][/B][/QUOTE]

هو بطل وقنبلة.... ولكن مو [COLOR=Red]قنبلة[/COLOR] وتنفجر فيني :D.

ثقة العميل متمثلة بك وهي طيبة. لكن لا تجعلها تكون على حساب سلامتك و نقودك :)

من اجمل تليفونات العام , فعليا انا حزين علي ايقافه

الاعتراف من قبل الشركة وسحب الاجهزة وارجاع المبالغ للمشترين اعتبره عمل بطولي في هذا الوقت صراحة زاد احترامي للشركة وتقديري لها ، هل تفعل مثل هذا الشركات الامريكية !!!! ههه مستحيل .

وداعا ايها العملاق نوت 7
 

بتواضعهم تقدمت بلدانهم، باخلاصهم بالعمل وتحمل المسؤلية عن الأخطاء حتى لو كان اعلى شي في هرم الشركة ما جعل بلدانهم مزدهرة ومتقدمة في الصعيدين العلمي والاجتماعي.
شكرا سامسونج على هذا الهاتف الجميل الذي لم يرى النور فترة طويلة، وشكرا كوه دونج على شجاعتك في تحمل خطأ ربما لم تكن الشركة سببا فيه، ولكن الخطأ كان تماما، ولهذه اللحظة، بسبب بطارايات صنعت في الصين :confused::confused:

حتى وإن كانت نسبة الإنفجارات قليلة بالمقارنة مع المبيعات، مع ذلك هنالك مشكلة واضحة في انفجار الوحدات وغير معروفة السبب، لا يمكننا الإنتظار حتى انفجار بقية الوحدات التي ربما لم تتعرض بعد لنفس الظروف، لكن ربما انفجار واحد في طائرة مثلا يسبب حريقا يقتل المئات من البشر
-
السلامة ليست أمر نسبي، الوقاية دائما أفضل خصوصا حين يكون هناك شئ غير طبيعي وانفجارات بدون سبب تحت ظروف عادية
-
أتمنى أن تستعيد الشركة ثقة المستهلكين والمستثمرين، وأن تركز أكثر على الإختبارات والجودة وبالتأكيد الدعم الفني والتحديثات للأجهزة بعد البيع
أحيانا اهمال اختبار واحد قد يكلف الشركة مليارات، وسمعة لا تقدر بثمن

المفروض سامسونج تحط المديريين حقها علي صاروخ و ترسلهم الي الجحيم كما يفعل رئيس كوريا الشمالية هناك اخطاء تستوجب الابادة و ليس الاعتزار

[QUOTE=moby1;5092187]المثير بالموضوع أن رئيس الشركه اعترف بالخطأ و اعتذر عنه مع أنه ليس خطأه
بينما عندنا الكل يتنصل من تحمل المسؤوليه
الاعتراف بالخطأ في ثقافتنا عيب
تحمل القائد المسؤوليه عن أخطاء مرؤسيه شيء يستحق الأحترام
سرعة تصرف شركة سامسونغ في هذه الأزمه فاجأني فالشركات في العاده تبقى في حالة انكار للمشكله لفتره طويله قبل الاعترف بها و التصرف
سامسونغ تضررت بشكل كبير ولكنها برأيي تدير الأزمه بأفضل شكل ممكن[/QUOTE]

:thumbup::thumbup:

عملاق لم يتعدى عمره أكثر من 53 يوم و الإعتذار من شيم الشجان

[QUOTE='عرفات';5092218]المفروض سامسونج تحط المديريين حقها علي صاروخ و ترسلهم الي الجحيم كما يفعل رئيس كوريا الشمالية هناك اخطاء تستوجب الابادة و ليس الاعتزار[/QUOTE]

لا اعتقد ان المديرين لهم يد بالموضوع لانهم على قرارات تنفيذيه عالية وليس الصغيره منها ولن يتمكنوا من الوقوف على كل حركة بالشركة. ( عكس ستيف جوبز في ابل الذي سمعت انه كان بنفسه ينزل ليقف على كل كبيرة وصغيره وبالشركة). لكن من جهة اخرى, مدير الجودة يحساب بكل تأكيد على هذه المصيبه ومن تحته مدراء الاقسام وغيرها. والمفروض ما نربطهم بصاروخ ؟؟ [COLOR=Red]نجمعهم كلهم ونربط عليهم عدد محترم من النوت 7 ونشغل. هذا النوت الخاص بكم! فاحصدوا ما زرعتم[/COLOR] :D

حركه شجاعه بالفعل من مدير سامسونج و اعتقد ان ايقاف الهاتف هو افضل شئ فعلته سامسونج . صحيح ان الكثير فقد ثقته في الشركه و لكنها طالما ابدعت و اتحفتنا بسلسله النوت علي الاقل و التي ليس لها اي منافس و لكن برغم الخساره الهائله سامسونح فعلت الصواب . شخصيا احترم جدا الشركات التي تقدر عملائها (حتي لو كان ذلك تجنبا لمشاكل اكبر) و تفعل ما لم تفعله اي شركه اخري .

مع ان الخسارة فادحة تقدر بمليارات الدولارات لكن كشركة كبيرة تحافظ على سمعتها اتجهت لتقبل تلك الخسارة

[QUOTE=shadad;5092194]جزاك الله خيرا ياخ باهر. وانا اشتقت لك كثيرا :)

ردك وتحليك زاد الموضوع واضاف له الكثير جدا. ربما اختلف معك في نقطه واحده هي قتل السلسلة. سلسلة النوت ليست بالهينة وهي كما اصفها درع الشركة لصد زحف الايفون من شركة ابل لان وقت اطلاقهم قريب من بعض. هناك الكثير من الميزات التي يفضلها المستخدمين في سلسلة النوت لا توجد في غيره. لا اتوقع ان الشركة قد تقتل السلسلة بسبب كهذا.

اعذرني لاني الان اريد ان اضع تعقيب على الخبر. بالنسبة لاحترام الشركة فاعتقد ان سحبها للهاتف كفيل باحترام هذه الشركة. رئيس شركة ساموسنج يخرج ليعتذر وينحنى امام العالم كله. شتان بين رئيس شركة بهذه القوة وبين ما يحصل عندنا في الوطن العربي او شركات اخرى كما ذكر احد الاخوة قبل قليل. هنا لو تنتقد حتى قد يتم رميك خلفك القضبان. طبعا استثني الوطن العربي واتجه للعالمي, اذكر حادثه مع شركة ابل خرج لنا مديرها ايام مشكلة الارسال في الايفون 4 وقال : Your holding it wrong ! وتم اعطاء كفر مجاني - هههه - لتلافي المشكلة لم يكن من نصيب تلك الكفرات اي كفر لاي احد من مستخدمين الهاتف في منطقتنا العربية. و المدير الذي اتى بعده قد مرت عليه مشكلة انثناء الهاتف والتي قام بحلها في الاصدار الاخر المحدث 6اس . لم تحدث استدعاءات ولا ايقاف للانتاج ولا اعتراف للمشكلة [COLOR=red]ولكن..لنكن واقعيين! هواتف ابل تلك لم تنفجر.:eek: على الاقل على مستوى واسع.

[COLOR=black]يعطيك العافيه واكثر من الردود على المنتدى[/COLOR] :)


[/COLOR][/QUOTE]

بارك الله فيك ..

القضية ليست أبل أو سامسونج ، القضية أن من أخطأ يجب أن يعترف بخطأه ويتعلم منه ..

بالنسبة لسلسلة النوت يجب قتلها لسبب واحد .. أن مع الايام بلغة الشارع ستصبح الأسئلة هكذا..

"2017
-- مرحبا
- أهلين
-- ما بدك تباركلي
- خير جار شو صاير معك ،، مبروك
-- اشتريت تلفون سامسونج جديد!!
- والله ألف مبروك ، بالهنا يارب شو نوعه؟
-- تلفون سامسونج نوت 8 اخر موديل ، موديل السنة
- له يا ابن الحلال ليش هالعملة ، مو هاد التلفون الي بينفجر !!!
"
ولكن عندما يكون الاسم سامسونج ميجا لن يحدث هذا الحوار ،،
انا لم اقل قتل المواصفات ولكن كثير من مواصفات النوت نجدها أيضا في الـ إس وغيرهم من السلاسل ..

ولكن اسم Samsung Galaxy Note يجب أن يزال من الشركة خصوصي في ظل المنافسة الشرسة لا يجب ان يكون هناك اي نقطة ضعف لاي شركة اطلاقاً وإلا سوف يتم اقصائها من سوق المنافسة.

فلو فرضنا أن الاسم تغير ولكن نفس المواصفات .. وسامسونج غيرت الاسم إلى سامسونج كي Samsung Kee اي اسم لا على التعيين

فبلغة الشارع ستختلف القصص فتصبح..

"2017-1

- الزبون : عندك تلفونات جديدة للبيع عمي
-- صاحب المحل : اي في عنا عمي اتفضل
- الزبون : بس ما بدي سامسونج
-- صاحب المحل : له له ليش؟
- الزبون : يا أخي هدول تلفوناتهم عن تنفجر
-- صاحب المحل : لا يا اخي التلفونات الي كانت عم تنفجر اسمها نوت هلا صار في اجهزة تانية هي جديدة بعمرنا ما اشتكينا منها ولا شفت حدا اشتكى منها ..

"

وسوف تتم صفقة البيع بسلام .. :D

ارجوا أن تكون قد وضحت رؤيتي للموضوع ..

كنت افكر ان النسبه عاليه ولكن اتضح انها قليله جدا

النسبة تحتسب بالفرد و ليس بالجهاز .. يعني نقول شخص من كل 26 الف مشتري معرض لانفجار الجهاز في وجهة او سيارته او الطيارة او حتى السرير . هذا هو المهم في موضوع الانفجار .. سلامة المشتري

[QUOTE][COLOR=Red]** تعليقي الخاص: سيكون في الردود بالاسفل. ما رأيك بتصرف رئيس الشركة حيال المشكلة؟ ما الذي يجب على الشركة ان تفعله في الفترة المقبله من وجهة نظرك؟ شاركنا رايك اخي الفاضل.[/COLOR] [/QUOTE]

تصرف رئيس الشركة أمر لابد منه مع المشكل الكبيرة التي حصلت باعتبار انه يمثلها اما ماذا تفعل في الفترة المقبلة ؟ هو التأكد من سلامة المنتجات :)

[QUOTE='عرفات';5092218]المفروض سامسونج تحط المديريين حقها علي صاروخ و ترسلهم الي الجحيم كما يفعل رئيس كوريا الشمالية هناك اخطاء تستوجب الابادة و ليس الاعتزار[/QUOTE]

تفكير عربي بحت:wacko::wacko::wacko::wacko::wacko:

[QUOTE=باهر كيلاني;5092235]
.. أن مع الايام بلغة الشارع ستصبح الأسئلة هكذا..

"2017
-- مرحبا
- أهلين
-- ما بدك تباركلي
- خير جار شو صاير معك ،، مبروك
-- اشتريت تلفون سامسونج جديد!!
- والله ألف مبروك ، بالهنا يارب شو نوعه؟
-- تلفون سامسونج نوت 8 اخر موديل ، موديل السنة
- له يا ابن الحلال ليش هالعملة ، مو هاد التلفون الي بينفجر !!!
[/QUOTE]
بعد التحية أخي بالفعل كثيرا ما ينتشر الجزء الآكشن فقط من الخبر وتغيب باقي أجزاء الصورة ! قبل أكثر من شهر عندما لم يكن هناك انفجارات كثيرة بعد ، واحدة اشترت هاتف من HTC قالت لي : "كنت بدي أشتري سامسونغ بس السامسونغ بنفجروا ئلت من HTC أضمللي" !
أصبح اعتقادها أن السامسونغ كلهم ينفجرون وليس فقط النوت !!

ان اشوفها فرصه تاريخيه لسمسه
بعد حوادث الانفجار حتى اللي ماكان يعرف سام صار يسمع بها
فرصتهم القادمه مع الاس 8 ينزلونه وينزلون النوت بعد

بعد السلام
لو انا مكان شركة سامسونج بوزع اكياس بصل هديه عشان المستخدين يأكلون بصل وينسوا الي حصل
وانتهي الموضوع ولكن اعتقد ان سامسونج سوف تقدم اجهزه قويه وفيها مفاجأه لكي تسترجع ثقه العملاء سوف انتظر ماسوف تقدمه السنه القادمه
دمتم بود جميعا

m9