الكمبيوتر الكفي - الخطوط السعودية تقدم خدمة الحجز الآلي لمسافريها عبر الإنترنت

بدأت الخطوط السعودية بتقديم خدمة الحجز الآلي عن طريق شبكة الانترنت للمسافرين على متن طائراتها، بحيث يمكن للمسافرين حجز مــقاعــدهـم وشراء تذاكرهم على الدرجات الثلاث الأولى ورجال الأعمال والضيافة، واخــتيار المقــعد ووجبة الطــعام خـلال رحلاتهم الدولية، من خلال الموقع [url]www.saudiairlines.com [/url] وأوضح الدكتور خالد بن بكر المدير العام للخطوط السعودية، إن تقديم خدمات الحجز عبر الانترنت هو جزء من المشروع الأساسي لتطوير خدمات الحجز الآلي، التي تسعى »السعودية« لتحقيق نقلة نوعية غير مسبوقة في خدماتها، وتطوير أنظمة الاتصال وتخفيض انتظار العميل على الخط لأدنى حد ممكن، مع اختيار أفضل النظم الآلية لتوزيع المكالمات وسرعة الرد على اتصالات المسافرين. وسيلمس المسافرون على متن طائرات «السعودية» هذه الخدمات وفقا لبرنامج استراتيجي شامل لتحديث أنظمة الحجز الآلية في المراكز الرئيسية، وربطها بدوائر رقمية تساعد على الاستغلال الأمثل للعنصر البشري، وتنظيم أسلوب العمل فيما بين المراكز الرئيسية للحجز وهيكلة نظام الحجز الجديد بتطويره بتقنية آلية متطورة، وإدخال برنامج متدرج مطور لعمليات الحجز المعروف باسم «الحجز السريع».
وأضاف الدكتور خالد بن بكر، إن تطبيق خدمات الحجز عن طريق الانترنت، التي ستبدأ تطبيق المرحلة الأولى منها منتصف الشهر الجاري على رحلات »السعودية« الداخلية، سيجرى تعميمها مستقبلا على الرحلات الدولية، بحيث يستطيع المسافرون على رحلات »السعودية« الحصول على تذاكرهم من المطار بعد دفع قيمة التذاكر بواسطة بطاقات الائتمان، بالإضافة إلى إمكانية دفع قيمة التذاكر والحصول عليها من مكاتب مبيعات »السعودية«، في حين يستطيع أعضاء برنامج الفرسان الحصول على حجز لمقاعدهم عن طريق شبكة الانترنت بعد إدخال رقم عضويتهم لإتمام عملية الحجز والحصول على امتيازاتهم المستحقة من الأميال الإضافية، وأفضلية اختيار المقاعد والوجبات وغير ذلك من الخدمات التي يتيحها لهم البرنامج.
وبين مدير عام الخطوط السعودية، أن تقديم خدمات عن طريق شبكة الانترنت للمسافرين تمثل خدمة جديدة تقدمها »السعودية« لمسافريها باللغتين العربية والإنجليزية، بالتعاون مع إحدى الشركات الرائدة والمتخصصة في مجال التجارة الالكترونية، حيث ستستغرق عملية الحجز من خلال شبكة الانترنت دقائق معدودة وفقا للتعليمات التي ستظهر على الشاشة. ووفقا لمسؤولين في الخطوط السعودية، فإنه كان من المفترض أن يبدأ تشغيل هذه الخدمة الجديدة في مطلع يوليو (تموز) الماضي، لكن لوجود بعض المعوقات التقنية لدى الشركة المنفذة للنظام، فإن موعد تشغيلها تأخر لهذه الأيام.

Aims
المصدر : الشرق الأوسط