الكمبيوتر الكفي - مشكلة في حساس نبضات القلب في الجالكسي اس6

السلام عليكم و رحمة الله تعالى و بركاته

لدي مشكلة في حساس نبضات القلب في الجالكسي اس6، فعندما أريد أن أقوم بقياس نبضات القلب أو الأكسجين في الدم أو التوتر، أحيانا يخبرني الجهاز بأن أضع اصبعي على الحساس بشكل صحيح بالرغم من أنه كذلك. كما أنني لا أضغط بقوة على الحساس، فأنا أضع اصبعي بشكل عادي و أيضا أبقى هادئا و لا أتكلم عند القياس مع العلم أنه يعمل عند التقاط صور سلفي
لم تكن لدي هذه المشكلة عندما اشتريت الجهاز، علما أنه أنني قد قمت بعمل فورمات و لكن لا فائدة! هل يمكن أن تكون المشكلة سوفتوير من النظام؟ لقد قمت بعمل تحديثين هوائيين منذ أن اشتريت الجهاز

وهذه صورة توضيحية للمشكلة
[IMG]http://www.ce4arab.com/vb7/images/sub/01_2016/02101545am-1141918-606709-0-0.jpg[/IMG]

أرجو أن تخبروني بحل و شكرا لكم