الكمبيوتر الكفي - مشكلة شريط التحميل في تشغيل البلاك بيري

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

مساء الخير ....

أنا عندي جوال بلاك بيري وحصل فيه عطل من كم
يوم ولا يشتغل الجوال الان .. كانت البطاريه منتفخه
وقلت يمكن من البطاريه واشتريت اليوم بطاريه جديده
ونفس المشكله يحمّل الشريط إلى قبل الأخير ولا
يفتح معاي .... وش المشكله هل يكون الجوال انتهى
لأنه عندي صور وملفات مهمه ولا أقدر اعمل تحديث كامل
للجهاز ياليت اللي عنده حل يفيدني وجزاكم الله خير

وشكرا